App Store Google Play
Тегін көріңіз
ЕрекшеліктерAIБақылау тақтасыAPIБаға белгілеуЖүктеп алуКөмек
Сыртқы түрі (Auto: light)
App Store Google Play
Тегін көріңіз
Үй / Бақылау тақтасы
06 · b түймесі · Импульстік тері

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

Турды бастаңызЖүйеге кіріңіз
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) автотур
All sites (8)/Үй
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
Бүгінгі диалогтар84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
Сайтта онлайн28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Жаңа
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Назар аударуды қажет етеді4
● Қабылданбаған және кезек: 2 клиент > 3 мин күтуде · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
СайтSkin & AIОнлайнКүтуде
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs Жаңа

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Әңгімелер

Сайттан, мессенджерлерден және Авитодан келетін әрбір сұрау сүзгілері бар бір кезекте. Агент диалогты алады, оны әріптеске немесе бөлімге береді, оны жабады.

  • Сүзгілері бар кезек: менікі, жауапсыз, АИ‑мен, арна бойынша; толық мәтінді іздеу
  • Талап қою, аудару, екінші агентті қосу, жабу; теру және көру күйлері
  • Диалог ішіндегі AI екінші ұшқышының ұсынысы және AI жауабы, қорытындымен бірге тапсыру
  • Диалогтық терезе, транскриптті экспорттау және CRM мәмілесін жасаудан кейін бағалау сұрауы
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Онлайн келушілер Жаңа

Нақты уақытта сіздің сайтыңызды кім қарап жатқанын көріңіз: қала, құрылғы, ағымдағы бет, UTM көзі және бір рет басу арқылы «Чатты бастау» түймесі.

  • Бет ізі және сайттағы уақыты бар тікелей келушілер ағыны
  • Оператордың жеке хабарламасы бар қолмен чатқа шақыруы
  • Смарт автоматты шақырулармен және тұтынушы картасымен байланысты
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Тұтынушылар және мәмілелер · CRM Жаңа

Бірыңғай тұтынушы картасы және барлық арналар бойынша мәміле құбыры: аты, контактілері, мәміле құны, тарих, тегтер және рейтингтер.

  • Мәмілелерді тікелей әңгімеден, конвейер кезеңдері мен мәннен жасаңыз және қадағалаңыз
  • Сегменттерге арналған тегтер: VIP, көтерме, B2B, шағым — сүзгі және CSV экспорты
  • webhooks және REST API арқылы contact.updated оқиғасы және сыртқы CRM синхрондауы
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Қабылданбаған және кезек Жаңа

Клиент тым ұзақ күткен немесе байланыс деректерін қалдырған сөйлесулер үшін SLA басқару және құтқару үстелін кезекке қойыңыз.

  • Күту таймері және бір рет басу арқылы кедергісі бар жауапсыз чаттар тізімі
  • Операторлар күту уақыты біткен кезде AI көмекшісін автоматты түрде қабылдау
  • Жедел мессенджердің жауабымен түнде және офлайн сұрау жинау
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · Сұраулар және SLA Жаңа

AI, оператор немесе қолданба ашқан билеттер: нөмір, себеп, басымдық, SLA.

  • Қанбан: ашық, жүріп жатқан, жабық; мерзімі өткен SLA бөлектелді
  • Жабу және қайта ашу; тек жақын аумақ
  • ticket.анықтама қызметіне/CRM және қолдау агенті API үшін кезекке жасалған
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Көбірек
07 · Ақылды шақырулар Жаңа

Алдымен сөйлесуді бастаңыз — келушінің әрекетіне байланысты автоматты түрде.

  • Ережелерді көрсету: беттегі уақыт, дереккөз, арба, қайталау
  • Ереже үлгілері және бір қосқыш арқылы қосу/өшіру
  • Шұңқыр «көрсетілген → диалог → жетекші»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · Мазмұн және жариялау Жаңа

AI Content Factory: тұтынушылардың нақты сұрақтары мен сіздің білім қорыңызды автоматты түрде жариялау арқылы хабарламаларға, мақалаларға және TEGAS 720p бейнелеріне айналдырады.

  • Нақты апталық әңгімелер мен сұраныс сигналдарынан алынған тақырыптық ұсыныстар
  • Көшірмелерді, карталарды және дыбысы бар TEGAS 720p бейнелерін жасау
  • Күнтізбені жариялау және Telegram, VK және сайт блогында кросс‑посттау
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Аналитика

Команда қалай жұмыс істейді, AI қаншалықты шешеді және клиенттер қайдан келеді.

  • Тәулігіне диалогтар: қабылданған және қабылданбаған
  • Арна және оператор тиімділігі бойынша көздер
  • Әңгімелесуден кейінгі тұтынушылардың бағалары мен пікірлері
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Маркетинг және хабар тарату Жаңа

Әр арна бойынша хабар тарату және іске қосылған науқандар — тек келісім берген клиенттерге.

  • Таратылымдар: жоба → бастау → жеткізу күйлері
  • Әр түрлі типтегі маркетингтік науқандар: бір реттік және іске қосылған
  • Күй ауысулары және API арқылы жіберу
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · AI агенттері және дауыс Жаңа

Көмекшілер, AI операторлары, дауыс (STT/TTS), BYOK провайдерінің кілттері, өздігінен білім алу, тілектер мен нұсқалар — бір бетте.

  • Рөлі мен тілі, сөйлеуден мәтінге және мәтіннен сөйлеуге арналған бірнеше көмекшілер
  • Меншікті провайдер кілті (BYOK) және оған қолжетімділердің ішінен таңдалған үлгі
  • Өзін-өзі оқыту: циклдар, кері қайтару, өшіру және иесінің қалауы бар персона нұсқалары
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Көбірек
12 · Білім және оқу

AI жауаптарының көздері: сайттан, құжаттардан және қатаң ережелерден. Ненің индекстелгенін қараңыз.

  • Crawler: мекенжай, кесте, бет қателері, тоқтату
  • Индекстеу күйі бар PDF және DOCX жүктеп салулары
  • Ережелер: сұрақ-жауап және қатаң мәлімдемелер + AI көздері арқылы іздеуді алдын ала қарау
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Көбірек
13 · Тұтынушы мәселелері Жаңа

Клиенттеріңізді не ренжітеді және олар сізде әлі жоқ нәрсені сұрайды.

  • Жаңа / in_progress / шешілген / қайталанатын күйлерге қатысты мәселелер
  • Талдау режимі және ай сайынғы шығыс шегі
  • Санағы бар санат бойынша сұраныс сигналдары
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Көбірек
14 · Виджет Жаңа

Сыртқы түрі (Минимал, Жаңа Классикалық, AI капсуласы және Классикалық мұқабалар), оператор аватары, тілдер және сайтыңыздағы орнату.

  • Чат мұқабалары (минималды, жаңа классикалық, AI капсуласы, классикалық), реттелетін дизайн және пайдаланушы белгішелер
  • WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Viber немесе VK, Avito және MAX сияқты аймақтық арналарда мәтінмәнді сақтай отырып сөйлесуді жалғастырыңыз.
  • Виджет тілі (автоматты қоса) және бір рет басу арқылы 25 тілге автоматты аудару
  • Енгізу коды және өзгертулерден кейін кэшті жылдам тазалау
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Арналар және матрица

Мессенджерлерді, әлеуметтік желілерді, нарықтарды және пайдаланушы API арналарын тікелей күйі және арна × торап матрицасы арқылы қосыңыз.

  • WhatsApp Business (Cloud API), Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, пайдаланушы API арналары, сонымен қатар аймақтық арналар (VK, Avito, MAX, CIAN, OK)
  • Қосылған арналар мен аймақтық базарларға арналған көп есептік жазбаны қолдау
  • Қосылымды тексеру, денсаулық жағдайы және құпия айналым
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Команда және бөлімдер Жаңа

Агенттер, апталық кестесі бар бөлімдер және сыртқы операторлар — вебхук арқылы қосылған сіздің ботыңыз немесе жүйеңіз.

  • Виджет тақырыбына агенттерді, атын және аватарын шақырыңыз, тоқтатыңыз және қалпына келтіріңіз
  • Бөлімдері: меншікті арналар мен агенттер, сағаттық 7 күндік кесте
  • Сыртқы webhook операторлары: қосылым сынақтары, өмірлік цикл және кезекті ағызу
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · API токендері Жаңа

Жүйелеріңізге және AI қолданбаларына арналған кілттер — нақты құқықтармен.

  • 53 ауқым, алдын ала орнатулар — соның ішінде. «AI арқылы орнату» (9 ауқым)
  • Белгішені қайта шығармай‑ақ аумақтарды өңдеңіз
  • Токен бір рет көрсетіледі, тек хэш сақталады
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Көбірек
18 · Интеграциялар және вебхуктар Жаңа

Бақылау тақтасының оқиғалары — кепілдендірілген жеткізілімі бар CRM, анықтамалық қызмет немесе серверге.

  • 11 оқиға: чат.*, хабарлама.құрылған, желіден тыс_хабар.құрылған, контакт.жаңартылған, рейтинг.құрылған, билет.құрылған, агент.*
  • HMAC‑SHA256 қолтаңбасы, құпия айналдыру, жеткізу журналы және қайта жеткізу
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Көбірек
19 · Есепшот және жоспарлар

Баланс, жазылымдар және шот‑фактуралар бухгалтерияны шақырмай.

  • Әмиян балансы, AI бюджеті және автоматты толтыру
  • Шот‑фактуралар, актілер және операциялар; бір шотта бірнеше заңды тұлғалар
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Көбірек
20 · Серіктестік бағдарлама

Smartbtn‑ді ұсыныңыз және әрбір клиент төлемінің 35% дейін алыңыз.

  • Рефералдар, олардың төлемдері және ашық деңгейлері 25% → 30% → 35%
  • Табыс және банк төлемдері, минимум₸ 29,500
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Көбірек
Веб қолданбасы · PWA және мобильді қолданбалар Жаңа дизайн

Оператор веб-қосымшасы және мобильді қолданбалар

Жаңа Оператор веб-қосымшасын (PWA) macOS Dock-қа, Windows тапсырмалар тақтасына немесе телефонның негізгі экранына бір рет басу арқылы орнатыңыз: шолғыш қойындылары жоқ дербес терезе, Web Push хабарландырулары, AI қосалқы ұшқышы және жылдам таңбашалар.

App Store Google Play RuStore Браузерде ашыңыз
Бастау

Бақылау тақтасын ашыңыз.
Бірінші ай тегін.

«Тегін» — мәңгілік, бір оператор үшін. «Команда», «Бизнес» және «Кәсіпорын» ақылы жоспарлары — айына бір оператор орнына ₸ 4,070 бастап; 2 және 3 орындар тегін.

Тегін көріңізБаға белгілеу