Every conversation with customers — in one button
Тікелей чат, 11 мессенджер және базарлар, соның ішінде Avito, кері қоңырау шалу, бағалар тізімі, бағыттар, викториналар, смарт шақырулар және хабар таратулар. Сайттағы бір виджет, команда үшін бір кіріс жәшігі, бір аналитикалық экран.
Тікелей чат
Кез келген сайтта және кез келген құрылғыда жұмыс істейтін чат виджеті. Тұтынушылар виджетке жазады — операторлар бақылау тақтасынан, веб‑нұсқадан немесе телефон қолданбасынан жауап береді.
- Кез келген құрылғыда және кез келген сайтта жұмыс істейді — жұмыс үстелінде, планшетте, телефонда
- iOS және Android қолданбалары, сонымен қатар компьютерге арналған веб‑нұсқасы
- Таза интерфейс: бір экранда кезек, тарих және тұтынушы картасы
- Жеке логотип және виджет дизайны: мұқабалар, белгішелер, түстер, мәтіндер
- Чатботтар типтік сұрақтарды қабылдайды, қалғанын адамдар қабылдайды
- Барлық хабаршылар сайт чаты сияқты бір терезеде
- Тікелей чатта еске салғыштар — кері қоңырау шалу, жазу, шот‑фактураны жіберу
- Барлық арналар бойынша әрбір тұтынушы үшін бір сөйлесу тарихы
- Жылдам фразалар — бір рет басу арқылы типтік жауаптарға арналған үлгілер
- Деректер қауіпсіздігі және тәулік бойы қолдау көрсету
Сапаны бақылау
Телефон қоңырауларынан айырмашылығы, әрбір чат жазбада қалады — сапаны тексеру оңай.
Жұмыс уақыты, жауап беру жылдамдығы, жабық және орындалмаған сұраулар.
Кім шамадан тыс жүктеледі және кім бос - чаттарды уақытында қайта таратыңыз.
Команда үшін және әрбір оператор үшін күн және арна бойынша.
Тұтынушы диалогты бағалайды — әлсіз жерлер көрінеді.
Барлық арналардың байланыс базасы; сегменттер мен таратылымдарға арналған тегтер.
Мессенджерлер және әлеуметтік желілер
Тұтынушылар өздеріне ыңғайлы жерде жазады. Барлық хабарламалар бір терезеге түседі және сіздің жауабыңыз тұтынушының мессенджеріне қайтарылады.
WhatsApp Business (Cloud API)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (кіріс)
API арқылы реттелетін арна
Сайттағы чат
В.К
Avito
MAX
CIAN
Жарайды (Одноклассники)
Бәсекелестерге қарағанда тезірек сатыңыз
- Тіпті күрделі сұрақтарды тез шешіңіз - бүкіл тарих қол астында
- Тапсырыстар мен сұрауларды секундтарда орналастырыңыз
- Жұмыстың сапасын қадағалаңыз
- Ең тиімді сұрау көздерін табыңыз
- Келушілер туралы ақпарат: аты, контактілері және тіпті олар қазір бар бет
Кіріс жәшігін сүзу үшін арнаны басыңыз, жауаптың қайда кететінін көру үшін диалогты басыңыз.
Мен компанияның шот‑фактурасын ала аламын ба?
Сәлем! Менің тапсырысым әлі оралды ма?
Рахмет, бәрін қабылдадым
Осло диванының сұр түсі бар ма?
Мен оны киіп көре аламын ба?
Бағасы түпкілікті ме?
Қабылдау пункті қашан ашылады?
Пәтер әлі де бар ма?
Дүкеннің адресі қандай?
Боттар стандартты сұрақтарға жауап береді, күрделілері операторларға барады. Көбірек сұраулар өңделсе, конверсия жоғары.
Әдеттегі сұрақтар дайын жауаптарды алады — қысқа диалогтар, маңызды ешнәрсе өткізілмейді.
Тікелей чатта еске салғышты қалдырыңыз — қоңырау шалуды немесе кері жазуды ұмытпайсыз.
Бүкіл тарих бір терезеде: сіз диалогтың қай жерде тоқтағанын әрқашан білесіз және кез келген уақытта жалғастыра аласыз.
Қосымша сұраулар — операторларды қосыңыз. Қосымша тіркелгілер және әрқайсысы үшін жеке тіркеу жоқ.
Avito: барлық чаттар бір жерде
Әрбір Avito тіркелгісін Smartbtn қызметіне қосыңыз және сатып алушыларға сайт пен хабаршылар сияқты терезеден жауап беріңіз.
Неліктен Avito үшін Smartbtn
- Хабарламаларға жедел жауап
- Автоматты синхрондау
- Чаттарға және хабарландыруларға арналған жеке параметрлер
- Басқа мессенджерлермен интеграция
- Деректер мұрағаты
- 24/7 қолдау
Бірнеше тіркелгі үшін бірнеше құрылғы қажет емес: бір бақылау тақтасындағы барлық Avito тіркелгілері.
Тиісті тіркелгіні табу және кіру үшін уақыт жоғалтпаңыз — барлық Avito диалогтық терезелері бір терезеде.
Avito сатып алушыларына кідіріссіз жауап беріңіз — ешкім назардан тыс қалмайды.
Нақты интерфейс және заттарды өзіңізге ұнайтындай орнатуға арналған қосымша опциялар.
Әрқашан қоңырауды қабылдай алмайсыз ба? Клиенттермен қайда, қашан және қалай қаласаңыз, сөйлесіңіз.
Сайттан кері қоңырау шалу
Тұтынушы нөмір қалдырады — олар сатып алуға дайын болған кезде сіз қайта қоңырау шаласыз. Көбірек қоңыраулар, жоғары конверсия және пайда.
Нөміріңізді қалдырыңыз — қоңырау шалу тегін
- Қоңыраудың икемді параметрлері
- Сұраныс жанындағы тұтынушы туралы ақпарат
- Қоңыраулар статистикасы
- Сіздің жоспарыңызға сәйкес төлем
- 24/7 қолдау
Чатбот
Жиі қойылатын сұрақтарға лезде және тәулік бойы жауап береді және қажет кезде диалогты адамға береді.
- Жиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауаптар — жеткізу, бағалар, сағаттар, мекенжай
- Түнгі және демалыс күндерін қоса алғанда, тәулік бойы жұмыс істейді
- Диалогтың толық мәтінмәні бар операторға біркелкі тапсыру
- Диалогтардан және сіздің білім қорыңыздан үйренеді
AI көмекшілері, жеке провайдер кілті және өздігінен білім алу →
Бағыттар
Келушілер маршрутты сайттан шықпай‑ақ, қосымша қолданбалар мен карталарсыз тікелей виджетте жасайды. Көп адалдық, азырақ «мен сені қалай табамын?» қоңыраулар.
- Ыңғайлы маршрут: жаяу, көлікпен немесе тіпті скутермен
- Қосымша қолданбаларды немесе карталарды жүктеп алудың қажеті жоқ
- Барлық мекенжайлар бір түймеде — шектеулер жоқ
- Қажетті мекенжайларды қосыңыз
Бағалар тізімі
«Жеке хабарларды тексеріңіз» ескірген және сатып алушыларды итермелейді. Баға қойындысының көмегімен тұтынушылар бағаларды бірден көреді, ал сіз бір сұраққа жүз рет жауап бермейсіз.
Викторина құрастырушы
Клиенттерге әкелетін қарапайым сынақтар, сауалнамалар және викториналар: ең аз уақыт пен ақшамен максималды әсер.
Ол қалай жұмыс істейді
Викторина сатып алушыға каталогтағы элементтерді іздеу және салыстырудан гөрі өнімді немесе қызметті жылдам таңдауға көмектеседі. Бәсекелестерден бұрын сатып алушыны қызықтырыңыз.
- Сайтты түрлендіру бірнеше есе өседі
- Орнату бірнеше минутты алады
- Қосымша шығындар жоқ
- Тапсырыстарды өңдеуге аз уақыт жұмсалады
- Жаңа тұтынушылар
- Сатып алушыларды көбірек тартатын тауарларды көрсетеді
- Дайын шаблондар — егер неден бастарыңызды білмесеңіз
Викторина қандай жақсы көрінеді
Тіпті тақырып ілгек, және әрбір келесі сұрақ сатып алушыны тартады - олар нәтиже көргісі келеді.
Тұрақты сұрақтар сатып алушыға таңдауға және оларды сатып алуға кедергісіз жүргізуге көмектеседі.
Жауап беру үшін бірнеше секунд қажет түсінікті, оңай сұрақтар.
Тұтынушы бағалау үшін деректерді енгізеді және сұраныс жібереді; менеджер дайын ұсыныспен қайта хабарласады.
Ақылды шақырулар
Виджет алдымен сөйлейді, бірақ мағынасы болған кезде ғана: таймер бойынша емес, келушінің әрекеті бойынша. Сіз шоудан сұранысқа дейін бүкіл шұңқырды көресіз.
- Ережелерді мінез-құлық бойынша көрсету: бет, сайттағы уақыт, қайталау, трафик көзі
- Ереже үлгілері — дайын сценарийлерден бастаңыз
- Кез келген ережені жоюсыз бір рет басу арқылы қосыңыз және өшіріңіз
- Әрбір орнату үшін «көрсету → диалог → сұрау» шұңқыры
- API арқылы қол жетімді: ережелер, үлгілер, шұңқыр
Ережелерді ауыстырыңыз — шұңқыр қайта есептейді.
бет + уақыт
қайталау сапары
шығу ниеті
трафик көзі
Трансляциялар мен науқандар
Клиенттеріңізге олар сізбен сөйлесіп тұрған арналардағы хабарлар. Тек келісім бергендерге — қалғандары автоматты түрде алынып тасталады.
- Арна бойынша таратылымдар: мессенджерлерді және тегтер бойынша сегментті таңдаңыз
- Тұтынушының келісімі әрбір алушы үшін тексеріледі
- Іске қосу және күйлер: жоба → жоспарланған → жіберу → орындалды
- Әртүрлі типтегі маркетингтік науқандар — бір мақсат аясында бірнеше хабар тарату
- Таратылымға жауаптар әдеттегі диалогтық терезелер ретінде жалпы кіріс жәшігіне келеді
Бөлімдер және кесте
Сату, қолдау, қызмет көрсету — әр бөлімнің өз арналары, операторлары және жұмыс уақыты бар. Диалогтар дәл қазір жауап бере алатындарға жіберіледі.
- Бөлімдерге бекітілген арналар мен операторлар
- Әр бөлім үшін 7 күндік кесте
- Жұмыс уақытынан тыс — бот, кері қоңырау шалу сұрауы немесе желіден тыс хабарлама
- Тарихты жоғалтпай бөлімдер арасындағы диалогты тасымалдау
Демалыс күнін жасау үшін бір күнді басыңыз.
Сыртқы операторлар
Оператор ретінде жеке ботты, байланыс орталығы жүйесін немесе кез келген қызметті қосыңыз. Ол вебхук арқылы диалогтарды алады және қарапайым топ мүшесі сияқты жауап береді.
- Webhook арқылы қосылу: URL мекенжайыңыз және қол қою құпиясы
- Іске қосу алдында сынақ сұраулары — жауап коды мен уақытын қараңыз
- Өмірлік цикл: тестілеу, жұмыста, үзіліс, өшіру
- Керемет өшіру: белсенді диалогтар аяқталды немесе адамдарға беріледі
- Сұраныстарға қол қойылды: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// Операторға сұрау үлгісі (жеңілдетілген) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
25 тілдегі виджет
Әрбір аудитория үшін бір виджет: тілді таңдаңыз және виджет мәтіндері автоматты түрде аударылады. AI операторының аты мен сәлемдесу әр тіл үшін орнатылады.
- Виджет тілі және оның барлық мәтіндерін автоматты түрде аудару Жаңа
- Әр тілдегі AI операторының аты және сәлемдесу Жаңа
- Логотип, мұқабалар және іске қосу белгішелері — немесе өзіңіздің белгішеңізді жүктеп салыңыз
- Жеке дизайн: түстер, мәтіндер, позиция, қойындылар жинағы
- Орнату коды бір жолдан тұрады; өзгертулер қайта орнатусыз қолданылады
- Кэшті бір рет басу арқылы қалпына келтіру — келушілер жаңа нұсқаны бірден көреді
Operator Web Application (PWA) және мобильді қолданбалар
Жаңа Smartbtn Operator веб-қолданбасын компьютерге немесе телефонға бір рет басу арқылы орнатыңыз — шолғыш қойындылары, Web Push хабарландырулары, AI қосалқы ұшқышы және бірыңғай кіріс жәшігі жоқ дербес терезе.
№4821 брондау 2 жиынтыққа 20:00‑ге дейін расталды, шот‑фактура₸ 116,820 has been sent to chat and email.
Тұтынушының 360° деректері
Билет және сұраныс сигналдары
Operator Informers (36)
- macOS Dock жүйесіндегі, Windows тапсырмалар тақтасындағы немесе телефонның негізгі экранындағы дербес PWA терезесі
- Барлық құралдарға және AI қосалқы ұшқыш жобаларына жылдам қол жеткізу
- Push хабарландырулары — браузер жабылғанның өзінде ешбір хабар назардан тыс қалмайды
- Пернетақтадағы бірінші интерфейс: ⌘K іздеу, ⌘1…4 қойынды, ⌘↵ жылдам жауап
- Барлық заманауи браузерлерде жұмыс істейді және планшеттер мен телефондарға бейімделеді
- Барлығы бар: WhatsApp, Telegram, Messenger, чатбот, кері қоңырау, Бағыттар, Баға, оператор мониторингі және статистика
Мария: Сәлем! Тапсырыс дайын ба?
Жаңа сұраныс: +7 9•• •••-12‑40, бет /жеткізу
Игорь: Баға түпкілікті ме?
Аналитика
Қызметтегі соңғы нөмірлер: бірде‑бір тұтынушы жіберіп алмас үшін агенттерді және олардың жүктемесін бақылаңыз.
Бір жоспар - барлығы қамтылған
Барлық арналар, қолданбалар, виджет құралдары, статистика және жаңа AI мүмкіндіктері. Бірінші тіркеу кезінде бірінші ай тегін.