App Store Google Play
جرب مجانًا
الميزاتمنظمة العفو الدوليةلوحة القيادةAPIالتسعيرتحميلمساعدة
المظهر (Auto: light)
App Store Google Play
جرب مجانًا
الصفحة الرئيسية / لوحة القيادة
06 · الزر b · نبض الجلد

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

ابدأ الجولةتسجيل الدخول
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) جولة السيارات
All sites (8)/الصفحة الرئيسية
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
الحوارات اليوم84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
اون لاين في الموقع28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
جديد
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
يحتاج إلى اهتمام4
● غاب وقائمة الانتظار: عميلان ينتظران> 3 دقائق · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
الموقعSkin & AIعلى الانترنتفي انتظار
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs جديد

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · المحادثات

كل طلب من الموقع والمراسلين و Avito في قائمة انتظار واحدة مع المرشحات. يقوم الوكيل بإجراء حوار، وينقله إلى زميل أو قسم، ويغلقه.

  • قائمة الانتظار مع المرشحات: مرشحاتي، دون إجابة، مع الذكاء الاصطناعي، حسب القناة؛ البحث عن النص الكامل
  • المطالبة، النقل، إضافة وكيل ثان، إغلاق؛ الكتابة والدول المشاهدة
  • اقتراح مساعد الطيار من الذكاء الاصطناعي ورد الذكاء الاصطناعي داخل مربع الحوار، والتسليم مع الملخص
  • طلب التصنيف بعد الحوار وتصدير النص وإنشاء صفقة CRM
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · الزوار عبر الإنترنت جديد

تعرف على من يتصفح موقعك في الوقت الفعلي: المدينة والجهاز والصفحة الحالية ومصدر UTM وبنقرة واحدة على زر «بدء الدردشة».

  • بث مباشر للزائرين مع مسار الصفحة والوقت المستغرق في الموقع
  • دعوة دردشة يدوية من عامل الهاتف مع رسالة شخصية
  • متصلة بالدعوات التلقائية الذكية وبطاقة العميل
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · العملاء والصفقات · إدارة علاقات العملاء جديد

بطاقة عميل موحدة وخط أنابيب للصفقات عبر جميع القنوات: الاسم وجهات الاتصال وقيمة الصفقة والتاريخ والعلامات والتقييمات.

  • قم بإنشاء الصفقات وتتبعها مباشرة من المحادثة ومراحل المسار والقيمة
  • علامات للقطاعات: VIP، الجملة، B2B، الشكوى - التصفية وتصدير CSV
  • حدث contact.updated ومزامنة CRM الخارجية عبر webhooks وREST API
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · غاب وقائمة الانتظار جديد

مكتب التحكم والإنقاذ في قائمة الانتظار SLA للمحادثات التي انتظر فيها العميل وقتًا طويلاً أو ترك تفاصيل الاتصال.

  • قائمة مركزة للمحادثات التي لم يتم الرد عليها مع مؤقت انتظار واعتراض بنقرة واحدة
  • التقاط مساعد الذكاء الاصطناعي التلقائي عند انتهاء مهلة المشغلين
  • جمع الاستفسارات بين عشية وضحاها وغير متصل مع الرد الفوري عبر المراسلة
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · الطلبات واتفاقية مستوى الخدمة جديد

التذاكر التي فتحها الذكاء الاصطناعي أو المشغل أو تطبيقك: الرقم، السبب، الأولوية، اتفاقية مستوى الخدمة.

  • كانبان: مفتوح، قيد التقدم، مغلق؛ تم تسليط الضوء على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتأخرة
  • إغلاق وإعادة فتح؛ نطاق قريب فقط
  • تم إنشاء تذكرة إلى مكتب المساعدة/إدارة علاقات العملاء وقائمة الانتظار لواجهة برمجة تطبيقات وكيل الدعم
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
المزيد
07 · دعوات ذكية جديد

ابدأ المحادثة أولاً — تلقائيًا بناءً على سلوك الزائر.

  • إظهار القواعد: الوقت المستغرق في الصفحة، المصدر، سلة التسوق، تكرار الزيارة
  • قوالب القاعدة وتشغيل/إيقاف بمفتاح واحد
  • مسار التحويل «موضح → مربع الحوار → الرصاص»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · المحتوى والنشر جديد

AI Content Factory: يحول أسئلة العملاء الحقيقية وقاعدة معارفك إلى منشورات ومقالات ومقاطع فيديو TEGAS 720p مع النشر التلقائي.

  • اقتراحات الموضوع المستخرجة من المحادثات الأسبوعية الحقيقية وإشارات الطلب
  • إنشاء النسخ والبطاقات ومقاطع فيديو TEGAS بدقة 720 بكسل مع الصوت
  • نشر التقويم والنشر المتبادل على Telegram وVK ومدونة الموقع
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · التحليلات

كيفية أداء الفريق، ومدى حلول الذكاء الاصطناعي، ومن أين يأتي العملاء.

  • الحوارات يوميا: مقبولة وغائبة
  • المصادر حسب القناة وكفاءة المشغل
  • تقييمات العملاء ومراجعاتهم بعد المحادثات
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · التسويق والبث جديد

عمليات البث والحملات التي يتم تشغيلها لكل قناة - فقط للعملاء الذين وافقوا.

  • عمليات البث: مسودة → بدء → حالات التسليم
  • الحملات التسويقية بأنواعها المختلفة: لمرة واحدة وإطلاقها
  • انتقالات الحالة والإرسال عبر API
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · وكلاء الذكاء الاصطناعي والصوت جديد

المساعدون، ومشغلو الذكاء الاصطناعي، والصوت (STT/TTS)، ومفاتيح موفر BYOK، والتعلم الذاتي، والرغبات والإصدارات - في صفحة واحدة.

  • مساعدون متعددون مع الدور واللغة، وتحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام
  • مفتاح الموفر الخاص (BYOK) والنموذج المختار من تلك المتاحة له
  • التعلم الذاتي: الدورات، وإصدارات الشخصية مع التراجع، ومفتاح الإيقاف، ورغبات المالك
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
المزيد
12 · المعرفة والتعلم

مصادر إجابات الذكاء الاصطناعي من: الموقع والمستندات والقواعد الصارمة. انظر ما تم فهرسته.

  • الزاحف: العنوان، الجدول الزمني، أخطاء الصفحة، توقف
  • تحميلات PDF وDOCX مع حالة الفهرسة
  • القواعد: أسئلة وأجوبة وبيانات صارمة + معاينة البحث من خلال عيون الذكاء الاصطناعي
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
المزيد
13 · قضايا العملاء جديد

ما الذي يؤذي عملائك وما يطلبونه ولم تحصل عليه بعد.

  • مشاكل مع الحالات الجديدة / in_progress / تم حلها / المتكررة
  • وضع التحليل وسقف الإنفاق الشهري
  • إشارات الطلب حسب الفئة مع التهم
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
المزيد
14 · القطعة جديد

المظهر (الحد الأدنى، والكلاسيكي الجديد، وكبسولة الذكاء الاصطناعي، والجلود الكلاسيكية)، والصورة الرمزية للمشغل، واللغات، والتثبيت على موقعك.

  • مظاهر الدردشة (Minimal، New Classic، AI Capsule، Classic)، تصميم مخصص وأيقونات مخصصة
  • متابعة المحادثة في WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو Messenger أو Viber أو القنوات الإقليمية مثل VK وAvito وMAX مع الحفاظ على السياق
  • لغة القطعة (بما في ذلك السيارات) والترجمة التلقائية بنقرة واحدة إلى 25 لغة
  • قم بتضمين التعليمات البرمجية وإزالة ذاكرة التخزين المؤقت الفورية بعد التغييرات
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · القنوات والمصفوفة

قم بتوصيل برامج المراسلة والشبكات الاجتماعية والأسواق وقنوات API المخصصة بالحالة المباشرة ومصفوفة القناة × الموقع.

  • WhatsApp Business (Cloud API)، Telegram، Messenger، Apple Messengers for Business، Viber، AliExpress، قنوات API المخصصة، بالإضافة إلى القنوات الإقليمية (VK، Avito، MAX، CIAN، OK)
  • دعم متعدد الحسابات للقنوات المتصلة والأسواق الإقليمية
  • التحقق من الاتصال والحالة الصحية والتناوب السري
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · الفريق والأقسام جديد

الوكلاء والأقسام ذات الجدول الأسبوعي والمشغلين الخارجيين - الروبوت الخاص بك أو النظام متصل عبر خطاف الويب.

  • قم بدعوة الوكلاء وتعليقهم واستعادتهم والاسم والصورة الرمزية لرأس عنصر واجهة المستخدم
  • الأقسام: القنوات الخاصة والوكلاء، جدول كل ساعة لمدة 7 أيام
  • مشغلي خطاف الويب الخارجي: اختبارات الاتصال ودورة الحياة واستنزاف قائمة الانتظار
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · رموز API جديد

مفاتيح لأنظمتك وتطبيقات الذكاء الاصطناعي – مع الحقوق الدقيقة.

  • 53 نطاقًا، إعدادات مسبقة - متضمنة. «الإعداد عبر الذكاء الاصطناعي» (9 نطاقات)
  • تحرير النطاقات دون إعادة إصدار الرمز المميز
  • يظهر الرمز المميز مرة واحدة، ويتم تخزين التجزئة فقط
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
المزيد
18 · عمليات التكامل وخطافات الويب جديد

أحداث لوحة المعلومات - إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) أو مكتب المساعدة أو الواجهة الخلفية مع ضمان التسليم.

  • 11 حدثًا: دردشة.*، رسالة.تم إنشاؤها، غير متصل_رسالة.تم إنشاؤها، جهة اتصال.محدثة، تصنيف.إنشاء، تذكرة.إنشاء، وكيل.*
  • توقيع HMAC‑SHA256 والتدوير السري وسجل التسليم وإعادة التسليم
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
المزيد
19 · الفواتير والخطط

الرصيد والاشتراكات والفواتير دون استدعاء المحاسبة.

  • رصيد المحفظة، وميزانية الذكاء الاصطناعي، والتعبئة التلقائية
  • الفواتير والأفعال والمعاملات؛ كيانات قانونية متعددة في حساب واحد
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
المزيد
20 · البرنامج التابع

أوصي بـ Smartbtn واكسب ما يصل إلى 35% من كل دفعة يقوم بها العميل.

  • الإحالات ومدفوعاتها ومستوياتها الشفافة 25% ← 30% ← 35%
  • الأرباح والمدفوعات المصرفية، الحد الأدنى‏221 د.إ.‏
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
المزيد
تطبيق ويب · PWA وتطبيقات الهاتف المحمول تصميم جديد

تطبيق ويب المشغل وتطبيقات الهاتف المحمول

قم بتثبيت تطبيق ويب المشغل (PWA) الجديد على macOS Dock أو شريط مهام Windows أو الشاشة الرئيسية لهاتفك بنقرة واحدة: نافذة مستقلة بدون علامات تبويب المتصفح وإشعارات Web Push ومساعد الذكاء الاصطناعي والاختصارات الفورية.

App Store Google Play RuStore فتح في المتصفح
ابدأ

افتح لوحة التحكم.
الشهر الأول مجاني.

«مجاني» — إلى الأبد، لمشغل واحد. الخطط المدفوعة «Team» و«Business» و«Enterprise» — بدءًا من ‏31 د.إ.‏ لكل مقعد مشغل شهريًا؛ المقاعد 2 و 3 مجانية.

جرب مجانًاالتسعير