App Store Google Play
Попробовать бесплатно
ВозможностиИИКабинетAPIЦеныСкачатьПомощь
Тема оформления (Авто: светлая)
App Store Google Play
Попробовать бесплатно
Главная / Кабинет
06 · Буква‑кнопка · Скин Pulse

Новый личный кабинет.
Скин Pulse, ⌘K и все 34 раздела.

Тёплая бумага, переключатель контекста всех сайтов, палитра команд ⌘K, 5 боевых информеров главной страницы Pulse (8 KPI дня, оценки диалогов 46:1, ИИ‑кластеризация проблем клиентов со всплесками, контроль SLA и 15 быстрых переходов) и все 34 раздела меню — пройдитесь по точной интерактивной копии боевого кабинета ниже.

Начать турВойти в кабинет
Pulse · 1:1 с продом34 раздела меню5 информеров · 8 KPIiOS · Android · Google Play · RuStore
Пошаговый интерактивный тур · 1:1 с продакшн‑кабинетом Pulse

Пошаговый гид по 8 главным сценариям + все 34 раздела вживую

Пройдите 8 ключевых шагов с всплывающими подсказками гида (включая новый экран мобильного PWA‑приложения) или свободно переключайтесь по всем 34 разделам меню, меняйте роли и открывайте ⌘K.

🧭 Гид по продукту (8 шагов):
Smartbtn · Кабинет Pulse (все 34 раздела · 1:1 с продом) автотур
Все сайты (8)/Главная
обновлено 2 с назад

Добрый день, Антон

3 ждут ответа · 28 сейчас на сайте · 2 сигнала ИИ · ИИ закрывает 79% обращений без людей · Все сайты (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Оценка чатов сегодня★ 4,918 оценок сегодня · 96,5% положительных
Диалоги сегодня84+19%Сессия: пауза от 24 ч · 66 закрыл ИИ (79%)
Сейчас на сайте28liveВ реальном времени · 9 на /pricing, 6 в /cart
Непрочитанные / Ожидают ответа12 / 3Требуют оператораНовые сообщения в очереди
Оценка заявок сегодня (Freshdesk)★ 4,86 оценок тикетов сегодня · CSAT 94%
Новые заявки (Freshdesk + SB)4Ожидают первой реакции · L2 мосты активны
Просрочено по SLA1SB‑10485Заявка SB‑10485 · требует реакции
Звонки и Голосовой ИИ сегодня1611 принял Голосовой агент ИИ · ср. 1:24
★ Оценки диалогов · 7 днейНа 1 отрицательную — 46 положительных
👍 Положительные138 96,5%
👎 Отрицательные3 −2
● Нейтральные2
○ Без оценки64 143 из 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Проблемы клиентов (ИИ‑кластеризация) +3 за 24 ч
⚡ Всплеск: Оплата по счёту / не проходит СБП B2B · ЭДО 5 · Касса 27 за 3 ч
Ошибка формирования счёта для юрлиц при заказе от 50 000 ₽
Счета B2B 14ЭДО 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
Не приходит SMS‑код подтверждения при входе в бонусную карту
Авторизация 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Новое
Перенос даты доставки подписки в мобильной версии
Доставка 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Требует внимания4
● Пропущенные и очередь: 2 клиента ждут ответа > 3 мин · edme.pro
● Заявка SB‑10485 · Двойное списание по подписке (SLA: 42 мин)
● 2 пожелания операторов к ИИ ждут добавления в Базу знаний
● Клиент изменил оценку ★ 5 → ★ 2 в диалоге #4812
Сайты проекта8 сайтов активны
СайтСкин и ИИОнлайнЖдут
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruГолосовой ИИ + Чат40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Быстрые переходы (все 15 плиток кабинета) Роль: Владелец / Админ — доступны 100% разделов
01 · Главная (Пульс) · 5 информеров и 8 KPI Новое

Полная сводка дня по выбранному сайту или сразу по всем 8 проектам аккаунта: 8 KPI дня, оценки диалогов 46:1, ИИ‑кластеризация проблем клиентов со всплесками, контроль SLA и все 15 быстрых плиток.

  • Переключатель контекста проектов: один сайт или агрегация сразу по всем сайтам (Все сайты · 8)
  • 8 KPI дня: оценка чатов, диалоги (доля ИИ), онлайн, очередь, Freshdesk CSAT, заявки, просрочки SLA и звонки Голосового ИИ
  • Информеры «Оценки диалогов (46:1)» с разбивкой по сайтам и «Проблемы клиентов (ИИ‑кластеризация)» с детектором всплесков
  • Все 34 раздела меню в левом сайдбаре, 15 быстрых плиток и переключение ролей (Владелец/Админ, Оператор, Наблюдатель)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Диалоги

Все обращения из сайта, мессенджеров и Avito — в одной очереди с фильтрами. Оператор берёт диалог, передаёт коллеге или отделу, закрывает.

  • Очередь с фильтрами: мои, без ответа, у ИИ, по каналу; поиск по тексту сообщений
  • Взять, передать, добавить второго оператора, закрыть; статус «печатает» и «прочитано»
  • Подсказка ИИ‑суфлёра и ответ ИИ прямо в диалоге, передача человеку с резюме
  • Запрос оценки после диалога, расшифровка переписки и создание сделки CRM
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Посетители онлайн Новое

Кто сейчас находится на сайте в реальном времени: город, устройство, просматриваемая страница, UTM‑источник и кнопка «Написать первым».

  • Живой список посетителей с историей переходов по страницам и временем на сайте
  • Ручное приглашение гостя в диалог от имени оператора с персональным сообщением
  • Связка с умными автоприглашениями и карточкой клиента
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Клиенты и сделки · CRM Новое

Единая карточка клиента и воронка сделок из всех каналов: имя, контакты, сумма сделки, история, теги и оценки.

  • Создание и ведение сделок прямо из диалога, этапы воронки и сумма
  • Теги для сегментов: VIP, опт, B2B, жалоба — с фильтром и экспортом CSV
  • Событие contact.updated и синхронизация с внешними CRM по вебхукам и REST API
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Пропущенные и очередь Новое

Контроль SLA очереди и спасение диалогов, где клиент ждёт дольше нормы или оставил контакт.

  • Фокусный список диалогов без ответа с таймером ожидания и перехватом в один клик
  • Автоматический подхват диалога ИИ‑ассистентом при таймауте оператора
  • Сбор ночных и офлайн‑обращений с быстрым ответом в мессенджер клиента
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · Заявки и SLA Новое

Тикеты, которые открывает ИИ, оператор или ваше приложение: номер, причина, приоритет, SLA.

  • Канбан: открыты, в работе, закрыты; просроченные SLA подсвечены
  • Закрыть и переоткрыть; узкий скоуп только на закрытие
  • ticket.created в helpdesk/CRM и очередь для Support‑agent API
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Подробнее
07 · Умные приглашения Новое

Заговорить с посетителем первым — автоматически по его поведению на сайте.

  • Правила показа: время на странице, источник, корзина, повторный визит
  • Шаблоны правил и включение/выключение одним переключателем
  • Воронка «показ → диалог → заявка»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · Контент и публикации Новое

Контент‑завод ИИ: превращает частые вопросы клиентов и базу знаний в посты, статьи и видеоролики TEGAS 720p с автопостингом.

  • Подсказка тем из реальных диалогов и сигналов спроса за неделю
  • Генерация текстов, карточек и видеоролики TEGAS 720p со звуком
  • Календарь публикаций и кросспостинг в Telegram, ВКонтакте и блог сайта
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Аналитика

Как работает команда, сколько закрывает ИИ и откуда приходят клиенты.

  • Обращения по дням: принятые и пропущенные
  • Источники по каналам и эффективность операторов
  • Оценки и отзывы клиентов после диалога
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Маркетинг и рассылки Новое

Сообщения и триггерные кампании клиентам по каналам — только тем, кто дал согласие.

  • Рассылки: черновик → запуск → статусы доставки
  • Маркетинговые кампании разных типов: разовые и триггерные
  • Переходы состояний и отправка через API
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · ИИ‑агенты и голос Новое

Ассистенты, ИИ‑операторы, голос (STT/TTS), ключи провайдеров BYOK, самообучение, пожелания и версии — на одной странице.

  • Несколько ассистентов со своей ролью и языком, распознавание и синтез голоса
  • Свой ключ провайдера (BYOK) и выбор модели из списка доступных ключу
  • Самообучение: циклы, версии персоны с откатом, стоп‑кран и пожелания владельца
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Подробнее
12 · Знания и обучение

Источники, по которым отвечает ИИ: сайт, документы и строгие правила. Видно, что проиндексировано.

  • Краулер: адрес, расписание обхода, ошибки страниц, остановка
  • Загрузка PDF и DOCX со статусом индексации
  • Правила: «вопрос — ответ» и строгие утверждения + проверка поиска глазами ИИ
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Подробнее
13 · Проблемы клиентов Новое

Что болит у клиентов и что они просят, а у вас этого ещё нет.

  • Проблемы со статусами new / in_progress / resolved / recurring
  • Режим анализа и месячный лимит расходов
  • Сигналы спроса по категориям с подсчётом
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Подробнее
14 · Виджет Новое

Внешний вид (скины Classic, Minimal, AI Capsule и Liquid Glass), аватар оператора, языки и установка кнопки на сайт.

  • Скины чата (Classic, Minimal, AI Capsule, Liquid Glass), свой дизайн и свои иконки
  • Продолжение диалога в Telegram, WhatsApp, MAX, VK с сохранением истории
  • Язык виджета (в т. ч. авто) и автоперевод текстов на 25 языков в один клик
  • Код установки и мгновенный сброс кеша после изменений
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Каналы и матрица

Подключение мессенджеров, соцсетей, площадок и своих API‑каналов со статусом и матрицей «канал × сайт».

  • Telegram, ВКонтакте, MAX, WhatsApp Business (Cloud API), Messenger, Avito, ЦИАН, Viber, Одноклассники, AliExpress, Apple Messages for Business и свои каналы по API
  • ВКонтакте: несколько сообществ; Avito: все кабинеты в одном окне
  • Проверка подключения, статус и ротация секретов
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Команда и отделы Новое

Операторы, отделы с расписанием на неделю и внешние операторы — ваш бот или система, подключённые через вебхук.

  • Приглашение, приостановка и восстановление операторов, имя и фото для шапки виджета
  • Отделы: свои каналы и операторы, расписание по часам на 7 дней
  • Внешние операторы через вебхук: тесты подключения, жизненный цикл и слив очереди
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · API‑токены Новое

Ключи для ваших систем и ИИ‑приложений — с точными правами.

  • 53 скоупа, пресеты — в т. ч. «Настройка через AI» (9 скоупов)
  • Редактирование скоупов без перевыпуска токена
  • Токен показывается один раз, хранится только хеш
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Подробнее
18 · Интеграции и вебхуки Новое

События кабинета — в вашу CRM, helpdesk или бэкенд с гарантированной доставкой.

  • 11 событий: chat.*, message.created, offline_message.created, contact.updated, rating.created, ticket.created, agent.*
  • Подпись HMAC‑SHA256, смена секрета, журнал доставок и повторная отправка
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Подробнее
19 · Оплата и тарифы

Деньги, подписки и закрывающие документы без звонков в бухгалтерию.

  • Баланс кошелька, ИИ‑бюджет и автопополнение
  • Счета, акты и транзакции; несколько юрлиц в одном аккаунте
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Подробнее
20 · Партнёрская программа

Рекомендуйте Smartbtn и получайте до 35% с каждого платежа клиента.

  • Рефералы, их платежи и прозрачная прогрессивная шкала 25% → 30% → 35%
  • Начисления и выводы на расчётный счёт, минимум 5 000 ₽
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Подробнее
Веб‑приложение (PWA) и мобильные приложения Новый дизайн

Веб‑приложение оператора — в доке и в кармане

Установите обновлённое веб‑приложение оператора (Web Application · PWA) в док macOS, на панель задач Windows или на экран «Домой» смартфона в один клик: отдельное окно без вкладок браузера, Web Push‑уведомления, ИИ‑суфлёр и горячие клавиши.

App Store Google Play RuStore Открыть в браузере
Начать

Откройте свой кабинет.
Первый месяц — бесплатно.

«Бесплатный» — навсегда, для одного оператора. Платные «Команда», «Бизнес» и «Корпоративный» — от 690 ₽ за место оператора в месяц; места 2 и 3 — бесплатно.

Попробовать бесплатноЦены