App Store Google Play
Dùng thử miễn phí
Tính năngtrí tuệ nhân tạoTrang tổng quanAPIgiá cảTải xuốngTrợ giúp
Ngoại hình (Auto: light)
App Store Google Play
Dùng thử miễn phí
Trang chủ / Trang tổng quan
06 · Nút b · Da xung

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

Bắt đầu chuyến tham quanĐăng nhập
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) chuyến tham quan bằng ô tô
All sites (8)/Trang chủ
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
Đối thoại hôm nay84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
Trực tuyến trên trang web28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Mới
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Cần chú ý4
● Bị nhỡ & xếp hàng: 2 khách hàng đang đợi > 3 phút · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
Trang webSkin & AItrực tuyếnĐang chờ
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs Mới

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Cuộc trò chuyện

Mọi yêu cầu từ trang web, trình nhắn tin và Avito đều được xếp cùng một hàng với các bộ lọc. Một tổng đài viên nhận một hộp thoại, chuyển nó cho đồng nghiệp hoặc bộ phận, rồi đóng nó lại.

  • Xếp hàng với các bộ lọc: của tôi, chưa được trả lời, với AI, theo kênh; tìm kiếm toàn văn
  • Yêu cầu, chuyển nhượng, thêm đại lý thứ hai, đóng; trạng thái gõ và nhìn thấy
  • Đề xuất đồng thí điểm AI và trả lời AI bên trong hộp thoại, chuyển giao kèm theo bản tóm tắt
  • Yêu cầu xếp hạng sau hộp thoại, xuất bản ghi và tạo giao dịch CRM
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Khách truy cập trực tuyến Mới

Xem ai đang duyệt trang web của bạn trong thời gian thực: thành phố, thiết bị, trang hiện tại, nguồn UTM và nút "Bắt đầu trò chuyện" chỉ bằng một cú nhấp chuột.

  • Luồng khách truy cập trực tiếp với dấu vết trang và thời gian trên trang web
  • Lời mời trò chuyện thủ công từ nhà điều hành kèm theo tin nhắn cá nhân
  • Được kết nối với lời mời tự động thông minh và thẻ khách hàng
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Khách hàng & giao dịch · CRM Mới

Thẻ khách hàng và quy trình giao dịch thống nhất trên tất cả các kênh: tên, địa chỉ liên hệ, giá trị giao dịch, lịch sử, thẻ và xếp hạng.

  • Tạo và theo dõi giao dịch ngay từ cuộc trò chuyện, các giai đoạn trong quy trình và giá trị
  • Thẻ cho các phân khúc: VIP, bán buôn, B2B, khiếu nại — bộ lọc và xuất CSV
  • sự kiện contact.update và đồng bộ hóa CRM bên ngoài thông qua webhooks và API REST
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Bị nhỡ & xếp hàng Mới

Xếp hàng bộ phận kiểm soát và cứu hộ SLA cho các cuộc hội thoại trong đó khách hàng đợi quá lâu hoặc để lại thông tin liên hệ.

  • Danh sách tập trung các cuộc trò chuyện chưa được trả lời với bộ đếm thời gian chờ và chặn bằng một cú nhấp chuột
  • Tự động nhận trợ lý AI khi người vận hành hết thời gian
  • Bộ sưu tập yêu cầu qua đêm và ngoại tuyến với trả lời tin nhắn tức thời
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · Yêu cầu & SLA Mới

Vé do AI, nhà điều hành hoặc ứng dụng của bạn mở: số lượng, lý do, mức độ ưu tiên, SLA.

  • Kanban: mở, đang tiến hành, đóng; SLA quá hạn được đánh dấu
  • Đóng và mở lại; một phạm vi chỉ đóng
  • ticket.created tới bộ phận trợ giúp/CRM và xếp hàng cho API tác nhân hỗ trợ
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Thêm
07 · Lời mời thông minh Mới

Bắt đầu cuộc trò chuyện trước — tự động dựa trên hành vi của khách truy cập.

  • Hiển thị quy tắc: thời gian trên trang, nguồn, giỏ hàng, lượt truy cập lặp lại
  • Mẫu quy tắc và bật/tắt bằng một công tắc
  • Kênh «hiển thị → hộp thoại → khách hàng tiềm năng»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · Nội dung & xuất bản Mới

Nhà máy nội dung AI: biến các câu hỏi thực tế của khách hàng và cơ sở kiến ​​thức của bạn thành các bài đăng, bài viết và video TEGAS 720p với tính năng tự động xuất bản.

  • Đề xuất chủ đề được khai thác từ các cuộc trò chuyện thực tế hàng tuần và tín hiệu nhu cầu
  • Tạo bản sao, thẻ và video TEGAS 720p có âm thanh
  • Xuất bản lịch và đăng chéo lên Telegram, VK và blog của trang
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Phân tích

Cách nhóm thực hiện, mức độ giải quyết của AI và khách hàng đến từ đâu.

  • Hộp thoại mỗi ngày: được chấp nhận và bỏ lỡ
  • Nguồn theo kênh và hiệu quả của nhà điều hành
  • Xếp hạng và đánh giá của khách hàng sau cuộc trò chuyện
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Tiếp thị và phát sóng Mới

Phát sóng và kích hoạt các chiến dịch trên mỗi kênh — chỉ dành cho những khách hàng đã đồng ý.

  • Chương trình phát sóng: bản nháp → bắt đầu → trạng thái phân phối
  • Các chiến dịch tiếp thị thuộc nhiều loại khác nhau: một lần và được kích hoạt
  • Chuyển đổi trạng thái và gửi qua API
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · Tác nhân và giọng nói AI Mới

Trợ lý, người vận hành AI, giọng nói (STT/TTS), khóa nhà cung cấp BYOK, tự học, mong muốn và phiên bản — trên một trang.

  • Nhiều trợ lý với vai trò và ngôn ngữ, chuyển lời nói thành văn bản và chuyển văn bản thành giọng nói
  • Khóa nhà cung cấp riêng (BYOK) và mô hình được chọn từ những khóa có sẵn cho nó
  • Tự học: chu kỳ, phiên bản cá nhân với rollback, kill‑switch và mong muốn của chủ sở hữu
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Thêm
12 · Kiến thức & học tập

Nguồn câu trả lời AI từ: trang web, tài liệu và các quy tắc nghiêm ngặt. Xem những gì được lập chỉ mục.

  • Trình thu thập thông tin: địa chỉ, lịch trình, lỗi trang, dừng
  • Tải lên PDF và DOCX với trạng thái lập chỉ mục
  • Quy tắc: Hỏi đáp và tuyên bố nghiêm ngặt + xem trước tìm kiếm qua con mắt AI
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Thêm
13 · Vấn đề của khách hàng Mới

Điều gì làm tổn thương khách hàng của bạn và những gì họ yêu cầu mà bạn vẫn chưa có.

  • Sự cố với trạng thái mới/in_progress/đã giải quyết/định kỳ
  • Chế độ phân tích và giới hạn chi tiêu hàng tháng
  • Tín hiệu nhu cầu theo danh mục có số lượng
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Thêm
14 · Tiện ích Mới

Giao diện (Giao diện tối thiểu, cổ điển mới, AI Capsule và cổ điển), hình đại diện của nhà điều hành, ngôn ngữ và cài đặt trên trang web của bạn.

  • Giao diện trò chuyện (Tối thiểu, Cổ điển mới, AI Capsule, Cổ điển), thiết kế tùy chỉnh và biểu tượng tùy chỉnh
  • Tiếp tục cuộc trò chuyện trên WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Viber hoặc các kênh khu vực như VK, Avito và MAX để duy trì bối cảnh
  • Ngôn ngữ widget (bao gồm tự động) và dịch tự động bằng một cú nhấp chuột sang 25 ngôn ngữ
  • Nhúng mã và xóa bộ đệm ngay lập tức sau khi thay đổi
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Kênh & ma trận

Kết nối các trình nhắn tin, mạng xã hội, thị trường và các kênh API tùy chỉnh với trạng thái trực tiếp và ma trận kênh × trang web.

  • WhatsApp Business (API đám mây), Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, các kênh API tùy chỉnh, cùng với các kênh khu vực (VK, Avito, MAX, CIAN, OK)
  • Hỗ trợ nhiều tài khoản cho các kênh được kết nối và thị trường khu vực
  • Xác minh kết nối, tình trạng sức khỏe và luân chuyển bí mật
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Đội & phòng ban Mới

Đại lý, phòng ban có lịch trình hàng tuần và người vận hành bên ngoài — bot hoặc hệ thống của bạn được kết nối qua webhook.

  • Mời, đình chỉ và khôi phục tác nhân, tên và hình đại diện cho tiêu đề tiện ích
  • Bộ phận: kênh và đại lý riêng, lịch 7 ngày theo giờ
  • Toán tử webhook bên ngoài: kiểm tra kết nối, vòng đời và thoát hàng đợi
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · Mã thông báo API Mới

Chìa khóa dành cho hệ thống và ứng dụng AI của bạn — với các quyền chính xác.

  • 53 phạm vi, cài đặt trước - bao gồm. «Thiết lập qua AI» (9 phạm vi)
  • Chỉnh sửa phạm vi mà không phát hành lại mã thông báo
  • Mã thông báo hiển thị một lần, chỉ có hàm băm được lưu trữ
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Thêm
18 · Tích hợp & webhook Mới

Các sự kiện trên bảng điều khiển — tới CRM, bộ phận trợ giúp hoặc chương trình phụ trợ của bạn với khả năng phân phối được đảm bảo.

  • 11 sự kiện: chat.*, message.created, offline_message.created, contact.updated, rating.created, ticket.created, Agent.*
  • Chữ ký HMAC‑SHA256, luân chuyển bí mật, nhật ký giao hàng và giao hàng lại
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Thêm
19 · Thanh toán & kế hoạch

Số dư, đăng ký và hóa đơn mà không cần gọi kế toán.

  • Số dư trên ví, ngân sách AI và tự động nạp tiền
  • Hóa đơn, hành vi và giao dịch; nhiều pháp nhân trong một tài khoản
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Thêm
20 · Chương trình liên kết

Đề xuất Smartbtn và kiếm tới 35% cho mỗi khoản thanh toán của khách hàng.

  • Giới thiệu, thanh toán của họ và các cấp độ minh bạch 25% → 30% → 35%
  • Thu nhập và thanh toán ngân hàng, tối thiểu60 $
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Thêm
Ứng dụng web · PWA & Ứng dụng di động Thiết kế mới

Ứng dụng web và ứng dụng di động của nhà điều hành

Cài đặt Ứng dụng web của người vận hành (PWA) mới vào macOS Dock, thanh tác vụ Windows hoặc màn hình chính trên điện thoại của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột: cửa sổ độc lập không có tab trình duyệt, thông báo Đẩy web, AI co‑pilot và các phím tắt tức thì.

App Store Google Play RuStore Mở trong trình duyệt
Bắt đầu

Mở trang tổng quan của bạn.
Miễn phí tháng đầu tiên.

«Miễn phí» — mãi mãi, dành cho một nhà điều hành. Các gói trả phí «Nhóm', «Doanh nghiệp» và «Doanh nghiệp» — từ 15 $ cho mỗi chỗ của nhà điều hành mỗi tháng; ghế 2 và 3 miễn phí.

Dùng thử miễn phígiá cả