צ'אט חי
ווידג'ט צ'אט שפועל בכל אתר ובכל מכשיר. לקוחות כותבים בווידג'ט - המפעילים עונים מלוח המחוונים, גרסת האינטרנט או אפליקציית הטלפון.
- עובד בכל מכשיר ובכל אתר - שולחן עבודה, טאבלט, טלפון
- אפליקציות iOS ואנדרואיד, בתוספת גרסת אינטרנט למחשב
- ממשק ברור: תור, היסטוריה וכרטיס לקוח על מסך אחד
- עיצוב לוגו וווידג'ט משלך: עורות, אייקונים, צבעים, טקסטים
- צ'אטבוטים לוקחים שאלות טיפוסיות, אנשים לוקחים את השאר
- כל המסנג'רים באותו חלון כמו הצ'אט באתר
- תזכורות ישירות בצ'אט - התקשר בחזרה, כתוב, שלח חשבונית
- היסטוריית שיחה אחת לכל לקוח, בכל הערוצים
- ביטויים מהירים - תבניות לתשובות טיפוסיות בלחיצה אחת
- בטיחות נתונים ותמיכה 24/7
בקרת איכות
בניגוד לשיחות טלפון, כל צ'אט נשאר מתועד - קל לבדוק את האיכות.
זמן עבודה, מהירות תגובה, בקשות סגורות ובקשות בתהליך.
מי עמוס יתר על המידה ומי פנוי - הפיצו מחדש את הצ'אטים בזמן.
לצוות ולכל מפעיל, לפי יום ולפי ערוץ.
הלקוח מדרג את הדיאלוג - נקודות תורפה נראות לעין.
בסיס אנשי קשר מכל הערוצים; תגיות עבור קטעים ושידורים.
שליחים ורשתות חברתיות
לקוחות כותבים היכן שמתאים להם. כל ההודעות נוחתות בחלון אחד, ותשובתך חוזרת למסנג'ר של הלקוח.
WhatsApp Business (Cloud API)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (נכנס)
ערוץ מותאם אישית באמצעות API
צ'אט באתר
VK
Avito
MAX
CIAN
בסדר (Odnoklassniki)
למכור מהר יותר מהמתחרים
- פתור אפילו שאלות מורכבות במהירות - כל ההיסטוריה בהישג יד
- בצע הזמנות ובקשות תוך שניות
- עקוב אחר איכות העבודה
- מצא את מקורות הבקשות היעילים ביותר
- פרטי מבקרים: שם, אנשי קשר ואפילו הדף שבו הם נמצאים כעת
לחץ על ערוץ כדי לסנן את תיבת הדואר הנכנס, לחץ על תיבת דו-שיח כדי לראות לאן מועברת התשובה.
האם אוכל לקבל חשבונית עבור חברה?
היי! האם ההזמנה שלי כבר ארוזה?
תודה, קיבלתי הכל
האם ספת אוסלו זמינה באפור?
אני יכול לנסות את זה?
האם המחיר סופי?
מתי נפתחת נקודת האיסוף?
האם הדירה עדיין פנויה?
מה כתובת החנות?
בוטים עונים על שאלות סטנדרטיות, מורכבות עוברות למפעילים. יותר בקשות מטופלות, המרה גבוהה יותר.
שאלות טיפוסיות מקבלים תשובות מוכנות - דיאלוגים קצרים יותר, שום דבר חשוב לא מחמיץ.
השאירו תזכורת ישירות בצ'אט - לא תשכחו להתקשר או לכתוב בחזרה.
כל ההיסטוריה בחלון אחד: אתה תמיד יודע היכן דו-שיח נעצר ויכול להמשיך בכל עת.
בקשות נוספות - הוסף אופרטורים. ללא חשבונות נוספים וללא רישום נפרד לכל אחד.
Avito: כל הצ'אטים במקום אחד
חבר כל חשבון Avito ל-Smartbtn וענה לקונים מאותו חלון כמו האתר והשליחים.
למה Smartbtn עבור Avito
- תגובה מיידית להודעות
- סנכרון אוטומטי
- הגדרות אישיות לצ'אטים והתראות
- אינטגרציה עם שליחים אחרים
- ארכיון נתונים
- תמיכה 24/7
אין צורך במספר מכשירים עבור מספר חשבונות: כל חשבונות Avito בלוח מחוונים אחד.
אין בזבוז זמן במציאת וכניסה לחשבון הנכון - כל תיבות הדו-שיח של Avito בחלון אחד.
ענו לרוכשי Avito ללא עיכובים - אף אחד לא נשאר ללא תשומת לב.
ממשק ברור ואפשרויות נוספות להגדיר דברים כמו שאתה אוהב.
לא תמיד מצליחים לקבל שיחה? דבר עם הלקוחות איפה, מתי ואיך שאתה רוצה.
התקשרות חוזרת מהאתר
הלקוח משאיר מספר - אתה מתקשר בחזרה בזמן שהוא מוכן לקנות. יותר שיחות, המרה ורווח גבוהים יותר.
השאר את המספר שלך - השיחה בחינם
- הגדרות שיחה גמישות
- פרטי הלקוח לצד הבקשה
- סטטיסטיקת שיחות
- תשלום לפי התוכנית שלך
- תמיכה 24/7
צ'אטבוט
עונה על שאלות נפוצות באופן מיידי ומסביב לשעון, ומעביר את הדיאלוג לאדם בעת הצורך.
- תשובות מיידיות לשאלות נפוצות - משלוח, מחירים, שעות, כתובת
- עובד 24/7, כולל לילות וסופי שבוע
- מסירה חלקה למפעיל עם ההקשר המלא של תיבת הדו-שיח
- לומד מדיאלוגים ומבסיס הידע שלך
הוראות הגעה
המבקרים בונים מסלול ישירות בווידג'ט - מבלי לצאת מהאתר וללא אפליקציות או מפות נוספות. יותר נאמנות, פחות "איך אני מוצא אותך?" שיחות.
- מסלול נוח: ברגל, ברכב או אפילו בקטנוע
- אין צורך להוריד אפליקציות או מפות נוספות
- כל הכתובות בכפתור אחד - ללא הגבלות
- הוסף כמה כתובות שאתה צריך
מחירון
"בדוק את ה-DM שלך" מיושן ודוחף קונים משם. בלשונית מחיר הלקוחות רואים מחירים בבת אחת, ואתה לא עונה על אותה שאלה מאה פעמים.
בונה חידונים
בדיקות פשוטות, סקרים וחידונים שמביאים ללקוחות: מקסימום אפקט במינימום זמן וכסף.
איך זה עובד
חידון עוזר לקונה לבחור מוצר או שירות מהר יותר מאשר חיפוש והשוואה של פריטים בקטלוג. עורר את הקונה להתעניין לפני שהמתחרים שלך מתעניינים.
- המרה באתר גדלה מספר פעמים
- ההגדרה אורכת מספר דקות
- ללא עלויות נוספות
- פחות זמן בעיבוד הזמנות
- לקוחות חדשים
- מראה אילו פריטים מושכים יותר קונים
- תבניות מוכנות - אם אינך יודע מאיפה להתחיל
איך נראה חידון טוב
אפילו הכותרת נדבקת, וכל שאלה הבאה מושכת את הקונה - הם רוצים לראות את התוצאה.
שאלות עקביות עוזרות לקונה לבחור ולהוביל אותו בצורה חלקה לרכישה.
שאלות ברורות וקלות שלוקח שניות לענות עליהן.
הלקוח מזין נתונים לאומדן ושולח בקשה; המנהל מתקשר עם הצעה מוכנה.
הזמנות חכמות
הווידג'ט מדבר ראשון - אבל רק כשהוא הגיוני: לפי התנהגות מבקרים, לא לפי טיימר. אתה רואה את כל המשפך מתוכנית לבקשה.
- הצגת כללים לפי התנהגות: דף, זמן באתר, ביקור חוזר, מקור תנועה
- תבניות כללים - התחל עם תרחישים מוכנים
- הפעל ולכבות כל כלל בלחיצה אחת, מבלי למחוק אותו
- משפך "הצג → דו-שיח → בקשה" עבור כל הגדרה
- זמין באמצעות API: כללים, תבניות, משפך
החלף את הכללים - המשפך מחושב מחדש.
עמוד + זמן
ביקור חוזר
כוונת יציאה
מקור תנועה
שידורים וקמפיינים
הודעות ללקוחות שלך בערוצים שבהם הם כבר מדברים איתך. רק למי שנתן הסכמה - השאר לא נכללים אוטומטית.
- שידורים לפי ערוץ: בחר שליחים ופלח לפי תגים
- הסכמת הלקוח נבדקת עבור כל נמען
- הפעלה וסטטוסים: טיוטה ← מתוזמן ← שליחה ← בוצע
- קמפיינים שיווקיים מסוגים שונים - מספר שידורים תחת מטרה אחת
- תשובות לשידור מגיעות לתיבת הדואר הנכנס הנפוצה כתיבות דו-שיח רגילות
מחלקות ולוח זמנים
מכירות, תמיכה, שירות - לכל מחלקה יש ערוצים, מפעילים ושעות עבודה משלה. דיאלוגים מגיעים למי שיכול לענות עכשיו.
- ערוצים ומפעילים שהוקצו למחלקות
- לוח זמנים ל-7 ימים לכל מחלקה
- מחוץ לשעות העבודה - בוט, בקשה להתקשרות חוזרת או הודעה לא מקוונת
- העברת דיאלוג בין מחלקות מבלי לאבד היסטוריה
לחץ על יום כדי להפוך אותו ליום חופש.
מפעילים חיצוניים
חבר בוט משלך, מערכת מוקד טלפוני או כל שירות כמפעיל. הוא מקבל דיאלוגים באמצעות webhook ותשובות כמו חבר צוות רגיל.
- חיבור באמצעות webhook: כתובת האתר וסוד החתימה שלך
- בקשות בדיקה לפני ההשקה - ראה את קוד התגובה והזמן
- מחזור חיים: בדיקה, בעבודה, רגיעה, כיבוי
- הפוגה חיננית: דיאלוגים פעילים מסתיימים או מועברים לאנשים
- הבקשות חתומות: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// בקשה לדוגמה למפעיל שלך (פשוטה) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
יישומון ב-25 שפות
ווידג'ט אחד לכל קהל: בחר את השפה, וטקסטים של ווידג'טים מתורגמים אוטומטית. השם והברכה של מפעיל הבינה המלאכותית מוגדרים עבור כל שפה.
- שפת ווידג'ט ותרגום אוטומטי של כל הטקסטים שלו חדש
- שם מפעיל AI וברכה בכל שפה חדש
- הלוגו, העורים ואייקוני המשגר שלך - או העלה סמל משלך
- עיצוב אישי: צבעים, טקסטים, מיקום, סט כרטיסיות
- קוד ההתקנה הוא שורה אחת; שינויים חלים ללא התקנה מחדש
- איפוס המטמון בלחיצה אחת - מבקרים רואים את הגרסה החדשה בבת אחת
אפליקציית אינטרנט של מפעיל (PWA) ואפליקציות לנייד
התקן את אפליקציית האינטרנט החדשה של Smartbtn Operator במחשב או בטלפון שלך בלחיצה אחת - חלון עצמאי ללא כרטיסיות דפדפן, התראות Web Push, טייס משנה בינה מלאכותית ותיבה מאוחדת.
הזמנה מס' 4821 ל-2 סטים מאושרת עד השעה 20:00, חשבונית עבור892 ₪ has been sent to chat and email.
תיק 360° ללקוח
אותות כרטיס וביקוש
Operator Informers (36)
- חלון PWA עצמאי ב-macOS Dock, בשורת המשימות של Windows או במסך הבית של הטלפון
- גישה מיידית לכל הכלים וטיוטות טייס המשנה בינה מלאכותית
- הודעות דחיפה - שום הודעה לא נעלמת גם כשהדפדפן סגור
- ממשק ראשון במקלדת: חיפוש ⌘K, ⌘1...4 כרטיסיות, ⌘↵ תשובה מיידית
- עובד בכל הדפדפנים המודרניים ומתאים לטאבלטים ולטלפונים
- הכל שם: וואטסאפ, טלגרם, מסנג'ר, צ'טבוט, התקשרות חוזרת, הוראות הגעה, מחיר, ניטור מפעיל וסטטיסטיקה
מריה: שלום! האם ההזמנה מוכנה?
בקשה חדשה: +7 9•• •••-12‑40, עמוד /משלוח
איגור: האם המחיר סופי?
אנליטיקס
מספרים עדכניים על השירות: סוכני שעונים והעומס שלהם כך שאף לקוח לא יתפספס.
תוכנית אחת - הכל כלול
כל הערוצים, האפליקציות, כלי הווידג'טים, הסטטיסטיקה ותכונות הבינה המלאכותית החדשות. החודש הראשון חינם בהרשמה ראשונה.