עזרה

מתחילים

מההרשמה ללקוח הראשון שענה - שישה שלבים. ברישום ראשון אתה מקבל ניסיון של חודש עם גישה מלאה.

חיבור ערוצים

מדריכים שלב אחר שלב לכל ערוץ. ערוצים מחוברים לכל אתר (ווידג'ט) בלוח המחוונים, בסעיף "ערוצים"; לאחר שמירת ערוץ Smartbtn בודק שהפלטפורמה מקבלת הודעות. הודעות מכל ערוץ מגיעות ב"שיחות".

בוט טלגרםתצטרך: בוט מ-@BotFather, שם המשתמש והאסימון שלו.6 שלבים → קהילת VKתצטרך: מפתח גישה לקהילה ואת הקישור או המזהה של הקהילה.5 שלבים → בוט MAXתצטרך: ארגון מאומת ב-business.max.ru, הכינוי והאסימון של הבוט.6 שלבים → WhatsApp Business (Cloud API)תצטרך: אפליקציית Meta Business עם WhatsApp, מספר, מזהה מספר טלפון, מזהה WABA ואסימון קבוע.6 שלבים · כ-10 דקות → חשבונות אביטותצטרך: חשבון Avito עם מנוי מתאים; אישור באמצעות Avito.4 שלבים → CIANתצטרך: תוכנית CIAN "הבסיסית", מפתח ה-API של CIAN וכתובת החשבון.5 שלבים → מסנג'ר של פייסבוקתזדקק ל: אסימון גישה לדף לאורך זמן ואת כתובת הדף.5 שלבים → Viber בוטתצטרך: בוט מסחרי של Viber, ה-URI והאסימון שלו (מפתח אפליקציה).5 שלבים → קבוצה בסדרתזדקק ל: מפתח גישה וקישור הדו-שיח לקבוצה.6 שלבים → AliExpressתצטרך: אסימון API מחשבון המוכר של AliExpress וכתובת החנות או המזהה.5 שלבים → הודעות אפל לעסקיםתצטרך: חשבון Messages for Business המקושר ל-Infobip, Apple Business ID ומפתח API של Infobip.7 שלבים → וורדפרס ו-CMS אחרהתקנת קוד הווידג'ט באתר שנבנה עם CMS.3 שלבים →

בוט טלגרם

לקוחות כותבים לבוט שלך בטלגרם, אתה עונה מ-Smartbtn - התשובה מגיעה בטלגרם.

1. צור בוט עם @BotFatherבטלגרם פתח את @BotFather, שלח את הפקודה /newbot והגדר את שם הבוט ושם המשתמש של הבוט. שם המשתמש חייב להסתיים ב-"bot".
2. העתק את האסימוןBotFather שולח אסימון כמו 123456:AAH... - העתק אותו לחלוטין.
3. הזן את שם המשתמש של הבוטבלוח המחוונים פתחו את "ערוצים", בחרו בטלגרם והזן את שם המשתמש של הבוט ללא @.
4. הדבק את האסימוןהדבק את האסימון בשדה "אסימון בוט".
5. חבר את טלגרםלחץ על "התחבר לטלגרם". Smartbtn שואל את טלגרם אם הבוט מגיב - הסימן הירוק מופיע רק לאחר התשובה שלו.
6. שלח/התחל לבוטפתח את הבוט בטלגרם ושלח אותו /start. אחרי זה הוא יכול לדבר עם לקוחות.

קהילת VK

הודעות לקהילת VK שלך מגיעות ל-Smartbtn; התשובות חוזרות ל-VK מטעם הקהילה. ניתן לחבר מספר קהילות.

1. צור מפתח גישה לקהילהבקהילה פתחו את "ניהול" → "מתקדם" → "שימוש ב-API" → "אסימוני גישה" → "צור אסימון". סמן את הזכויות "הודעות קהילה", "ניהול קהילה", "תמונות", "מסמכים" ולחץ על "צור"; לאשר באפליקציית VK או ב-SMS.
2. הדבק את המפתחבלוח המחוונים פתח את "ערוצים" ← VK והדבק את המפתח בשדה "אסימון קהילה".
3. ציין את הקהילהבשדה "קישור קהילה או מזהה" הדבק את כתובת הקהילה (למשל vk.com/club123456) או את המזהה המספרי שלה.
4. חבר את הקהילהלחץ על "התחבר". קבלת הודעות (Callback API, message_new event) מוגדרת אוטומטית - אין מה לעשות.
5. בדוקשלח הודעת בדיקה לקהילה - היא אמורה להופיע ב"שיחות".

בוט MAX

הודעות לבוט שלך במסנג'ר MAX מגיעות ל-Smartbtn, התשובות חוזרות ל-MAX.

1. צור בוט בפלטפורמת השותפים של MAXהיכנס ל-business.max.ru (או למיני אפליקציית "MAX לעסקים"), צור ואמת את הפרופיל של הארגון, הבעלים הבלעדי או העצמאי שלך (זמין לתושבי רוסיה), ולאחר מכן ב"צ'אט בוטים" לחץ על "צור".
2. מלא את כרטיס הבוטהעלה לוגו, הגדר את השם והתיאור. הכינוי נוצר באופן אוטומטי (כמו idINN_bot). לאחר היצירה הבוט עובר ניהול.
3. העתק את האסימוןלאחר ניהול פתח את "Chat bots" → הבוט שלך → ⋮ → "Settings" והעתק את האסימון.
4. הזן את כינוי הבוטבלוח המחוונים פתח את "ערוצים" → MAX והזן את הכינוי ללא @.
5. הדבק את האסימוןהדבק את האסימון בשדה "אסימון בוט".
6. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

WhatsApp Business (Cloud API)

WhatsApp מחובר דרך ה-API הרשמי של Meta WhatsApp Business Cloud: מספר אחד עונה בשיחות ושולח דיוור עם תבניות מאושרות. ההגדרה בקטע "חיבורים", לוקחת בערך 10 דקות.

1. צור אפליקציית Metaב-Meta for Developers צור אפליקציה לעסקים (או השתמש באחת קיימת) והוסף את המוצר WhatsApp.
2. הוסף את המספרWhatsApp → הגדרת API: הוסף את המספר שלך (אסור להשתמש בו באפליקציית WhatsApp), אשר אותו באמצעות קוד והמתן לאישור שם התצוגה.
3. העתק את תעודות הזהותהעתק את מזהה מספר הטלפון ואת מזהה החשבון העסקי של WhatsApp.
4. צור אסימון קבועMeta Business ← הגדרות ← משתמשי מערכת: צור אדמין, תן לו את האפליקציה וחשבון הוואטסאפ, צור אסימון שלעולם לא יפוג עם הרשאות whatsapp_business_messaging ו-whatsapp_business_management.
5. שמור ובדוקבלוח המחוונים פתח את "חיבורים" ← WhatsApp, הדבק את הנתונים ולחץ על "שמור ובדוק".
6. הפעל הודעות נכנסותלחץ על "התחבר אוטומטית" ובחר את האתרים (הפרויקטים) לתשובות ודיוור.

חשבונות אביטו

צ'אטים של Avito מחוברים לפי חשבונות: כל חשבון הוא הרשאה נפרדת ב- Avito, אתה יכול להוסיף כמה. נדרש מנוי של Avito: "מקסימום" עבור סחורות ומשרות, "מורחב" או "מקסימום" עבור שירותים.

1. תן שם לחשבוןב"ערוצים" ← Avito הזן שם חשבון (עד 50 תווים) - זה עוזר להבדיל בין חשבונות.
2. הוסף את החשבוןלחץ על "הוסף חשבון" - דף ההרשאות של Avito נפתח.
3. אפשר גישההיכנס לחשבון Avito הימני, בדוק את הזכויות לקריאה ושינוי של הודעות במסנג'ר Avito ולחץ על "אישור יישום".
4. ניהול חשבונותהוסף עוד חשבונות או מחק חשבונות שאינם נחוצים - הרשימה נמצאת באותו עמוד.

CIAN

הודעות מחשבון CIAN שלך מגיעות אל Smartbtn.

1. קבל את מפתח ה-API של CIANנדרשת התוכנית "הבסיסית". בחשבון CIAN פתח את קטע ה-API ולחץ על "קבל מפתח API".
2. מצא את המפתח באימייל שלךCIAN שולח את מפתח הגישה לאימייל של החשבון. כמו כן ודא שקבלת הודעות מופעלת ב-my.cian.ru/settings/chats.
3. הזן את כתובת החשבוןב"ערוצים" → CIAN הדבק את כתובת חשבון ה-CIAN שלך.
4. הדבק את המפתחהדבק את המפתח בשדה "מפתח CIAN API (ACCESS KEY)".
5. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

מסנג'ר של פייסבוק

הודעות שנשלחות לדף הפייסבוק שלך ב-Messenger מגיעות ל-Smartbtn. Messenger מאפשר תשובות בצורה חופשית תוך 24 שעות לאחר הודעת הלקוח.

1. בחר Messengerב"ערוצים" לחץ על סמל Messenger.
2. קבל את אסימון הדףקבל אסימון גישה לדף לאורך זמן בעקבות מדריך המטא למפתחים.
3. הזן את כתובת הדףהדבק את כתובת דף הפייסבוק בשדה "כתובת דף פייסבוק".
4. הדבק את האסימוןהדבק את אסימון הדף בשדה "מפתח סודי".
5. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

Viber בוט

הודעות לבוט Viber שלך מגיעות ל-Smartbtn.

1. בחר Viberב"ערוצים" לחץ על סמל Viber.
2. קבל בוט של Viberמאז 5 בפברואר 2024 בוטים של Viber נוצרים רק בתנאים מסחריים: יש לפנות ישירות ל-Viber או דרך השותף הרשמי שלה (developers.viber.com). האסימון נמצא ב-Viber: עוד ← הגדרות ← בוטים ← ערוך מידע ← "מפתח האפליקציה שלך".
3. הזן את ה-URI של הבוטהדבק את ה-URI של הבוט (זהה כמו בקישורי viber://pa?chatURI=...) בשדה "בוט URI".
4. הדבק את האסימוןהדבק את מפתח האפליקציה בשדה "אסימון בוט".
5. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

קבוצה בסדר

הודעות לקבוצת OK שלך מגיעות ל-Smartbtn.

1. קבל מפתח גישהקבל את מפתח הגישה לקבוצה כפי שמתואר במדריך OK API.
2. בחר אישורב"ערוצים" לחץ על הסמל אישור.
3. הזן את כתובת הקבוצהבהגדרות הקבוצה העתק מ"קישור ישיר לשיח הקבוצה" את החלק כמו group/58269558636565/messages והדבק אותו בשדה "כתובת הקבוצה".
4. הדבק את המפתחהדבק את המפתח משלב 1 בשדה "מפתח גישה (אסימון)".
5. שמורלחץ על "שמור הגדרות". ה-webhook נרשם אוטומטית.
6. בדוקSmartbtn מראה אם ​​אישור אישר קבלת הודעות. שלח הודעת בדיקה לקבוצה - היא תופיע ב"שיחות".

AliExpress

הודעות קונים מאליאקספרס מגיעות ל-Smartbtn.

1. פתח את דף אסימוני ה-APIהיכנס לחשבון המוכר (seller.aliexpress.ru) ופתח את seller.aliexpress.ru/token‑management/active.
2. צור אסימוןלחץ על "צור אסימון", ולאחר מכן לחץ על האסימון והעתק אותו.
3. ציין את החנותב"ערוצים" ← AliExpress הזן את כתובת החנות או המזהה שלך.
4. הדבק את האסימוןהדבק את האסימון בשדה "אסימון API".
5. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

Apple Messages for Business

הודעות מ-Apple Messages for Business (לשעבר Business Chat) מגיעות ל-Smartbtn דרך ספקית Infobip: אפל לא נותנת לעסקים גישה ישירה.

1. הרשמה אצל אפלב-Apple Business Register (register.apple.com) רשום את הארגון וצור חשבון Messages for Business; בחר Infobip כספק שירותי ההודעות.
2. קשר את החשבון עם Infobipקשר את החשבון לחשבון Infobip שלך והמתן לאישור אפל - הסטטוס הופך ל-ONLINE.
3. הזן את כתובת האתר של Infobip Baseב"ערוצים" ← Messages for Business הדבק את כתובת האתר של הבסיס של Infobip (כמו xxxxx.api.infobip.com).
4. הזן את מזהה העסקי של Appleהעתק אותו ב-Apple Business Register: חשבון Messages for Business ← "קישורים" ← "העתק מזהה".
5. הדבק את מפתח ה-API של Infobipצור מפתח API ב-Infobip (ניהול מפתחות API) והדבק אותו - כתובת האתר להתקשרות חוזרת מופיעה למטה.
6. הגדר את כתובת האתר להתקשרות חוזרת ב-Infobipב-Infobip: ערוצים ומספרים → ערוצים → Apple Messages for Business → שולחים → ⋮ → ערוך תצורות נכנסות → העברה ל-HTTP, הדבק את כתובת האתר להתקשרות חוזרת.
7. שמורלחץ על "שמור הגדרות".

וורדפרס, טילדה ו-CMS אחרים

הווידג'ט מותקן עם קוד התקנה אחד - הוא עובד בכל אתר ו-CMS.

1. העתק את קוד ההתקנהבלוח המחוונים פתח את "Widget" והעתק את קוד ההתקנה.
2. הדבק אותו באתרהוסף את הקוד לכל עמוד לפני תג הסגירה : בוורדפרס - דרך ערכת הנושא (footer.php) או כל תוסף להכנסת קוד לכותרת העליונה/תחתונה; ב-CMS אחר - בשדה עבור קוד HTML/JS מותאם אישית.
3. בדוקפתח את האתר - הכפתור מופיע; שינויים עיצוביים נוספים מתבצעים בלוח המחוונים מבלי להתקין מחדש את הקוד.

בסיס ידע

יעזור, יציע, ילמד. התחל להקליד - הרשימה מסננת תוך כדי הקלדה.

smartbtn_widget_api.setContactInfo({
  name: "אלכס מורגן",
  email: "email@example.com",
  phone: "+17584987855",
  description: "Description text"
});

smartbtn_widget_api.setCustomData([
  {
    title: "Actions",
    content: "Add contact",
    link: "https://crm.example.com/contacts/new"
  },
  {
    content: "Open customer profile",
    link: "https://crm.example.com/customers/42"
  }
]);

curl -H "Authorization: Bearer <token>" https://<host>/api/v1/chats

// → { "data": [...], "next_cursor": "..." | null }

• חלון PWA עצמאי ללא שורת כתובת הדפדפן, עם תג Dock והודעות Web Push
• גישה מיידית לכל הכלים: וואטסאפ, טלגרם, אינסטגרם, מסנג'ר, טייס משנה בינה מלאכותית, צ'טבוט, התקשרות חוזרת, הוראות הגעה, מחיר
• הודעות דחיפה עבור הודעות חדשות ובקשות להתקשרות חוזרת
• ניטור מפעיל, טיימרים SLA וסטטיסטיקות - ישירות באפליקציה

צור איתנו קשר

יש לכם שאלה או הצעה? כתבו לנו!

פרטי החברה

פרטי מפעיל לחוזים וחשבוניות.

מסמכים משפטיים

תנאי השימוש בשירות ועיבוד נתונים אישיים.