App Store Google Play
Coba gratis
FiturAIDasborAPIHargaUnduhBantuan
Penampilan (Auto: light)
App Store Google Play
Coba gratis
Rumah / Dasbor
06 · Tombol b · Pulsa kulit

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

Mulai turMasuk
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) tur otomatis
All sites (8)/Rumah
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
Dialog hari ini84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
Daring di situs28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Baru
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Perlu perhatian4
● Terlewat & antrian: 2 klien menunggu > 3 menit · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
SitusSkin & AIDaringMenunggu
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs Baru

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Percakapan

Setiap permintaan dari situs, messenger dan Avito dalam satu antrian dengan filter. Agen mengambil dialog, mentransfernya ke kolega atau departemen, dan menutupnya.

  • Antrian dengan filter: milik saya, tidak terjawab, dengan AI, berdasarkan saluran; pencarian teks lengkap
  • Klaim, transfer, tambahkan agen kedua, tutup; mengetik dan melihat keadaan
  • Saran kopilot AI dan balasan AI di dalam dialog, penyerahan dengan ringkasan
  • Permintaan peringkat setelah dialog, ekspor transkrip, dan pembuatan kesepakatan CRM
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Pengunjung daring Baru

Lihat siapa yang menjelajahi situs Anda secara real‑time: kota, perangkat, halaman saat ini, sumber UTM, dan tombol «Mulai obrolan» sekali klik.

  • Aliran pengunjung langsung dengan jejak halaman dan waktu di situs
  • Undangan obrolan manual dari operator dengan pesan pribadi
  • Terhubung dengan undangan otomatis pintar dan kartu pelanggan
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Pelanggan & penawaran · CRM Baru

Kartu pelanggan terpadu dan saluran transaksi di semua saluran: nama, kontak, nilai transaksi, riwayat, tag, dan peringkat.

  • Buat dan lacak kesepakatan langsung dari percakapan, tahapan saluran, dan nilai
  • Tag untuk segmen: VIP, grosir, B2B, keluhan — filter dan ekspor CSV
  • contact.updated event dan sinkronisasi CRM eksternal melalui webhook dan REST API
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Ketinggalan & antrian Baru

Meja kontrol dan penyelamatan SLA antrian untuk percakapan saat klien menunggu terlalu lama atau meninggalkan detail kontak.

  • Daftar terfokus dari obrolan tak terjawab dengan pengatur waktu tunggu dan intersepsi sekali klik
  • Pengambilan asisten AI otomatis saat waktu operator habis
  • Pengumpulan pertanyaan semalam dan offline dengan balasan pesan instan
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · Permintaan & SLA Baru

Tiket dibuka oleh AI, operator atau aplikasi Anda: nomor, alasan, prioritas, SLA.

  • Kanban: terbuka, sedang berlangsung, tertutup; SLA terlambat disorot
  • Tutup dan buka kembali; lingkup yang dekat saja
  • tiket.dibuat ke helpdesk/CRM dan mengantri untuk API Agen Dukungan
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Lebih lanjut
07 · Undangan cerdas Baru

Mulai percakapan terlebih dahulu — secara otomatis berdasarkan perilaku pengunjung.

  • Tampilkan aturan: waktu di halaman, sumber, keranjang, kunjungan berulang
  • Templat aturan dan hidup/mati dengan satu tombol
  • Corong «ditampilkan → dialog → prospek»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · Konten & penerbitan Baru

Pabrik Konten AI: mengubah pertanyaan nyata pelanggan dan basis pengetahuan Anda menjadi postingan, artikel, dan video TEGAS 720p dengan penerbitan otomatis.

  • Saran topik diperoleh dari percakapan mingguan nyata dan sinyal permintaan
  • Pembuatan salinan, kartu, dan video TEGAS 720p dengan audio
  • Menerbitkan kalender dan memposting silang ke Telegram, VK, dan blog situs
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Analisis

Bagaimana kinerja tim, seberapa besar penyelesaian AI, dan dari mana klien berasal.

  • Dialog per hari: diterima dan dilewatkan
  • Sumber berdasarkan saluran dan efisiensi operator
  • Peringkat dan ulasan pelanggan setelah percakapan
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Pemasaran & penyiaran Baru

Menyiarkan dan memicu kampanye per saluran — hanya untuk klien yang menyetujui.

  • Siaran: draf → mulai → status pengiriman
  • Berbagai jenis kampanye pemasaran: satu kali dan dipicu
  • Transisi status dan pengiriman melalui API
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · Agen & suara AI Baru

Asisten, operator AI, suara (STT/TTS), kunci penyedia BYOK, pembelajaran mandiri, keinginan dan versi — dalam satu halaman.

  • Banyak asisten dengan peran dan bahasa, ucapan‑ke‑teks, dan teks‑ke‑ucapan
  • Kunci penyedia sendiri (BYOK) dan model dipilih dari yang tersedia
  • Belajar mandiri: siklus, versi persona dengan rollback, kill‑switch, dan keinginan pemilik
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Lebih lanjut
12 · Pengetahuan & pembelajaran

Sumber jawaban AI dari: situs, dokumen, dan aturan ketat. Lihat apa yang diindeks.

  • Crawler: alamat, jadwal, kesalahan halaman, berhenti
  • Unggahan PDF dan DOCX dengan status pengindeksan
  • Aturan: Tanya Jawab dan pernyataan ketat + pratinjau pencarian melalui mata AI
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Lebih lanjut
13 · Masalah pelanggan Baru

Apa yang merugikan pelanggan Anda dan apa yang mereka minta yang belum Anda miliki.

  • Masalah dengan status baru/dalam proses/terselesaikan/berulang
  • Mode analisis dan batas pengeluaran bulanan
  • Sinyal permintaan berdasarkan kategori dengan jumlah
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Lebih lanjut
14 · Widget Baru

Penampilan (Kulit Minimal, Klasik Baru, Kapsul AI, dan Klasik), avatar operator, bahasa, dan pemasangan di situs Anda.

  • Kulit obrolan (Minimal, Klasik Baru, Kapsul AI, Klasik), desain khusus, dan ikon khusus
  • Lanjutkan percakapan di WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Viber, atau saluran regional seperti VK, Avito, dan MAX dengan tetap menjaga konteks
  • Bahasa widget (termasuk otomatis) dan terjemahan otomatis sekali klik ke dalam 25 bahasa
  • Sematkan kode dan pembersihan cache instan setelah perubahan
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Saluran & matriks

Hubungkan messenger, jejaring sosial, pasar, dan saluran API khusus dengan status langsung dan matriks saluran × situs.

  • WhatsApp Business (Cloud API), Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, saluran API khusus, ditambah saluran regional (VK, Avito, MAX, CIAN, OK)
  • Dukungan multi‑akun untuk saluran yang terhubung dan pasar regional
  • Verifikasi koneksi, status kesehatan, dan rotasi rahasia
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Tim & departemen Baru

Agen, departemen dengan jadwal mingguan, dan operator eksternal — bot atau sistem Anda terhubung melalui webhook.

  • Undang, tangguhkan, dan pulihkan agen, nama, dan avatar untuk header widget
  • Departemen: saluran dan agen sendiri, jadwal setiap jam 7 hari
  • Operator webhook eksternal: pengujian koneksi, siklus hidup, dan pengurasan antrian
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · Token API Baru

Kunci untuk sistem dan aplikasi AI Anda — dengan hak yang tepat.

  • 53 cakupan, preset — termasuk. «Pengaturan melalui AI» (9 cakupan)
  • Edit cakupan tanpa menerbitkan ulang token
  • Token ditampilkan sekali, hanya hash yang disimpan
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Lebih lanjut
18 · Integrasi & webhook Baru

Acara dasbor — ke CRM, meja bantuan, atau backend Anda dengan jaminan pengiriman.

  • 11 acara: chat.*, message.created, offline_message.created, contact.updated, rating.created, ticket.created, agent.*
  • Tanda tangan HMAC‑SHA256, rotasi rahasia, log pengiriman, dan pengiriman ulang
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Lebih lanjut
19 · Penagihan & rencana

Saldo, langganan, dan faktur tanpa menelepon akuntansi.

  • Saldo dompet, anggaran AI, dan isi ulang otomatis
  • Faktur, tindakan dan transaksi; beberapa badan hukum dalam satu akun
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Lebih lanjut
20 · Program afiliasi

Rekomendasikan Smartbtn dan dapatkan hingga 35% dari setiap pembayaran klien.

  • Referensi, pembayarannya, dan tingkatan transparan 25% → 30% → 35%
  • Penghasilan dan pembayaran bank, minimum$60
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Lebih lanjut
Aplikasi Web · PWA & Aplikasi Seluler Desain baru

Aplikasi Web Operator & aplikasi seluler

Instal Aplikasi Web Operator (PWA) baru ke Dock macOS, taskbar Windows, atau layar beranda ponsel Anda dalam satu klik: jendela mandiri tanpa tab browser, notifikasi Web Push, kopilot AI, dan pintasan instan.

App Store Google Play RuStore Buka di peramban
Mulai

Buka dasbor Anda.
Bulan pertama gratis.

«Gratis» — selamanya, untuk satu operator. Paket berbayar «Tim», «Bisnis» dan «Perusahaan» — mulai $15 per kursi operator per bulan; kursi 2 dan 3 gratis.

Coba gratisHarga