Every conversation with customers — in one button
Live chat, 11 messengers and marketplaces including Avito, callback, price list, directions, quizzes, smart invitations and broadcasts. One widget on the site, one inbox for the team, one analytics screen.
Obrolan langsung
Widget obrolan yang berfungsi di situs apa pun dan perangkat apa pun. Customers write in the widget — operators answer from the dashboard, the web version or the phone app.
- Berfungsi di setiap perangkat dan di situs mana pun — desktop, tablet, ponsel
- Aplikasi iOS dan Android, ditambah versi web untuk komputer
- Antarmuka yang jelas: antrian, riwayat, dan kartu pelanggan dalam satu layar
- Your own logo and widget design: skins, icons, colours, texts
- Chatbots menjawab pertanyaan umum, orang menjawab sisanya
- Semua pengirim pesan di jendela yang sama dengan situs obrolan
- Pengingat langsung di obrolan — telepon balik, tulis, kirim faktur
- Satu riwayat percakapan untuk setiap pelanggan, di semua saluran
- Frasa cepat — templat untuk jawaban umum dalam satu klik
- Keamanan data dan dukungan 24/7
Kontrol kualitas
Tidak seperti panggilan telepon, setiap obrolan tetap terekam — kualitasnya mudah diperiksa.
Waktu kerja, kecepatan respons, permintaan yang ditutup dan sedang diproses.
Siapa yang kelebihan beban dan siapa yang bebas — mendistribusikan ulang obrolan tepat waktu.
Untuk tim dan setiap operator, berdasarkan hari dan saluran.
Pelanggan menilai dialog tersebut — titik lemah menjadi terlihat.
Basis kontak dari semua saluran; tag untuk segmen dan siaran.
Messenger & jejaring sosial
Customers write wherever it suits them. Semua pesan masuk ke satu jendela, dan balasan Anda dikirim kembali ke pengirim pesan pelanggan.
Bisnis WhatsApp (API Cloud)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (masuk)
Saluran khusus melalui API
Obrolan situs
VK
Avito
MAX
CIAN
Oke (Odnoklassniki)
Jual lebih cepat dari pesaing
- Selesaikan pertanyaan rumit sekalipun dengan cepat — seluruh sejarah sudah dekat
- Place orders and requests in seconds
- Lacak kualitas pekerjaan
- Find the most effective request sources
- Info pengunjung: nama, kontak, dan bahkan halaman tempat mereka berada sekarang
Klik saluran untuk memfilter kotak masuk, klik dialog untuk melihat ke mana balasan dikirim.
Can I get an invoice for a company?
Hai! Apakah pesanan saya sudah dikemas?
Thanks, received everything
Is the Oslo sofa available in grey?
Bolehkah saya mencobanya?
Apakah harganya sudah final?
When does the pickup point open?
Is the flat still available?
What’s the shop address?
Bot menjawab pertanyaan standar, pertanyaan rumit diberikan kepada operator. Semakin banyak permintaan yang ditangani, konversi semakin tinggi.
Pertanyaan umum mendapatkan jawaban siap pakai — dialog lebih pendek, tidak ada hal penting yang terlewat.
Tinggalkan pengingat langsung di obrolan — Anda tidak akan lupa menelepon atau membalas pesan.
Seluruh riwayat dalam satu jendela: Anda selalu tahu di mana dialog berhenti dan dapat melanjutkannya kapan saja.
Permintaan lainnya — tambahkan operator. Tidak ada akun tambahan dan tidak ada pendaftaran terpisah untuk masing‑masing akun.
Avito: semua obrolan di satu tempat
Hubungkan setiap akun Avito ke Smartbtn dan jawab pembeli dari jendela yang sama dengan situs dan pengirim pesan.
Mengapa Smartbtn untuk Avito
- Respons instan terhadap pesan
- Sinkronisasi otomatis
- Pengaturan pribadi untuk obrolan dan notifikasi
- Integrasi dengan messenger lain
- Arsip data
- dukungan 24/7
Tidak perlu beberapa perangkat untuk beberapa akun: semua akun Avito dalam satu dasbor.
Tidak ada waktu terbuang untuk mencari dan masuk ke akun yang tepat — semua dialog Avito dalam satu jendela.
Jawab pembeli Avito tanpa penundaan — tak seorang pun dibiarkan tanpa perhatian.
Antarmuka yang jelas dan opsi tambahan untuk mengatur segalanya sesuai keinginan Anda.
Tidak selalu bisa menerima panggilan? Bicaralah dengan pelanggan di mana, kapan, dan bagaimana Anda inginkan.
Panggilan balik dari situs
Pelanggan meninggalkan nomor — Anda menelepon kembali saat mereka siap membeli. Lebih banyak panggilan, konversi dan keuntungan lebih tinggi.
Leave your number — the call is free
- Pengaturan panggilan fleksibel
- Informasi pelanggan di sebelah permintaan
- Statistik panggilan
- Pembayaran sesuai rencana Anda
- dukungan 24/7
bot obrolan
Answers frequent questions instantly and around the clock, and hands the dialog to a person when needed.
- Instant answers to frequent questions — delivery, prices, hours, address
- Bekerja 24/7, termasuk malam dan akhir pekan
- Smooth handoff to an operator with the full context of the dialog
- Belajar dari dialog dan basis pengetahuan Anda
Petunjuk arah
Visitors build a route right in the widget — without leaving the site and without extra apps or maps. Lebih banyak loyalitas, lebih sedikit “bagaimana cara menemukan Anda?” panggilan.
- Convenient route: on foot, by car or even by scooter
- Tidak perlu mengunduh aplikasi atau peta tambahan
- Semua alamat dalam satu tombol — tanpa batas
- Tambahkan alamat sebanyak yang Anda perlukan
Daftar harga
“Check your DMs” is outdated and pushes buyers away. With the Price tab customers see prices at once, and you don’t answer the same question a hundred times.
Pembuat kuis
Simple tests, surveys and quizzes that bring customers: maximum effect with minimum time and money.
Bagaimana cara kerjanya
Kuis membantu pembeli memilih produk atau layanan lebih cepat daripada mencari dan membandingkan item dalam katalog. Get the buyer interested before your competitors do.
- Konversi situs tumbuh beberapa kali lipat
- Penyiapan memerlukan waktu beberapa menit
- Tidak ada biaya tambahan
- Lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk memproses pesanan
- Pelanggan baru
- Menunjukkan barang mana yang paling menarik pembeli
- Templat siap pakai — jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana
Seperti apa kuis yang bagus
Bahkan judulnya menarik, dan setiap pertanyaan berikutnya menarik pembeli — mereka ingin melihat hasilnya.
Pertanyaan yang konsisten membantu pembeli memilih dan mengarahkan mereka dengan lancar ke pembelian.
Clear, easy questions that take seconds to answer.
Pelanggan memasukkan data untuk perkiraan dan mengirimkan permintaan; manajer menelepon kembali dengan tawaran siap pakai.
Undangan cerdas
Widget akan berbicara terlebih dahulu — namun hanya jika masuk akal: berdasarkan perilaku pengunjung, bukan berdasarkan pengatur waktu. Anda melihat keseluruhan corong dari pertunjukan hingga permintaan.
- Tampilkan aturan berdasarkan perilaku: halaman, waktu di situs, kunjungan berulang, sumber lalu lintas
- Templat aturan — mulai dengan skenario yang sudah siap
- Mengaktifkan dan menonaktifkan aturan apa pun dalam satu klik, tanpa menghapusnya
- Corong “tampilkan → dialog → permintaan” untuk setiap penyiapan
- Tersedia melalui API: aturan, templat, corong
Alihkan aturan — corong menghitung ulang.
halaman + waktu
kunjungan ulang
niat keluar
sumber lalu lintas
Siaran & kampanye
Pesan ke pelanggan Anda di saluran tempat mereka berbicara dengan Anda. Hanya bagi mereka yang memberikan persetujuan — sisanya dikecualikan secara otomatis.
- Siaran berdasarkan saluran: pilih pengirim pesan dan segmen berdasarkan tag
- Persetujuan pelanggan diperiksa untuk setiap penerima
- Peluncuran dan status: draf → dijadwalkan → pengiriman → selesai
- Berbagai jenis kampanye pemasaran — beberapa siaran dalam satu tujuan
- Balasan siaran tiba di kotak masuk umum sebagai dialog biasa
Departemen & jadwal
Penjualan, dukungan, layanan — setiap departemen memiliki saluran, operator, dan jam kerja sendiri. Dialog ditujukan kepada mereka yang bisa menjawab sekarang.
- Saluran dan operator ditugaskan ke departemen
- Jadwal selama 7 hari untuk setiap departemen
- Di luar jam kerja — bot, permintaan panggilan balik, atau pesan offline
- Transfer dialog antar departemen tanpa kehilangan sejarah
Klik satu hari untuk menjadikannya hari libur.
Operator eksternal
Connect your own bot, a call centre system or any service as an operator. It receives dialogs via webhook and answers like a regular team member.
- Connection via webhook: your URL and signing secret
- Test requests before launch — see the response code and time
- Siklus hidup: pengujian, dalam pekerjaan, penghentian, penghentian
- Graceful wind‑down: active dialogs are finished or passed to people
- Requests are signed: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// Contoh permintaan ke operator Anda (disederhanakan) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
Widget dalam 25 bahasa
One widget for every audience: pick the language, and widget texts are translated automatically. The AI operator’s name and greeting are set for each language.
- Widget language and auto‑translation of all its texts New
- AI operator name and greeting in each language New
- Your logo, skins and launcher icons — or upload your own icon
- Individual design: colours, texts, position, set of tabs
- Kode instalasi adalah satu baris; perubahan berlaku tanpa instalasi ulang
- Cache reset in one click — visitors see the new version at once
Aplikasi Web Operator (PWA) & aplikasi seluler
Instal Aplikasi Web Operator Smartbtn baru di komputer atau ponsel Anda dalam satu klik — jendela mandiri tanpa tab browser, pemberitahuan Web Push, kopilot AI, dan kotak masuk terpadu.
Reservasi #4821 untuk 2 set dikonfirmasi hingga pukul 20:00, faktur sebesar$239 has been sent to chat and email.
Dokumen 360° pelanggan
Sinyal tiket & permintaan
Operator Informers (36)
- Standalone PWA window in macOS Dock, Windows taskbar or phone home screen
- Instant access to all tools and AI co‑pilot drafts
- Push notifications — no message goes unnoticed even when the browser is closed
- Keyboard‑first interface: ⌘K search, ⌘1…4 tabs, ⌘↵ instant reply
- Works in all modern browsers and adapts to tablets and phones
- Everything is there: WhatsApp, Telegram, Messenger, chatbot, callback, Directions, Price, operator monitoring and statistics
Maria: Halo! Apakah pesanannya sudah siap?
New request: +7 9•• •••-12‑40, page /delivery
Igor: Apakah harganya sudah final?
Analisis
Up‑to‑date numbers on the service: watch agents and their load so that no customer is missed.
One plan — everything included
Semua saluran, aplikasi, alat widget, statistik, dan fitur AI baru. The first month is free on first registration.