Yordam

Boshlanmoqda

Ro'yxatdan o'tishdan boshlab birinchi javob bergan mijozgacha - olti qadam. Birinchi ro'yxatdan o'tishda siz to'liq kirish huquqiga ega bir oylik sinov muddatiga ega bo'lasiz.

Kanallarni ulash

Har bir kanal uchun bosqichma‑bosqich ko'rsatmalar. Kanallar asboblar panelidagi "Kanallar" bo'limida har bir saytga (vidjetga) ulangan; kanal saqlanganidan keyin Smartbtn platforma xabarlarni qabul qilishini tekshiradi. Har bir kanaldan xabarlar “Suhbatlar”ga keladi.

Telegram botiSizga kerak bo'ladi: @BotFather boti, uning foydalanuvchi nomi va tokeni.6 qadam → VK hamjamiyatiSizga kerak bo'ladi: hamjamiyatga kirish kaliti va hamjamiyat havolasi yoki identifikatori.5 qadam → MAX botSizga kerak bo'ladi: business.max.ru saytida tasdiqlangan tashkilot, bot taxallusi va token.6 qadam → WhatsApp Business (Cloud API)Sizga kerak bo'ladi: WhatsApp bilan Meta Business ilovasi, raqam, telefon raqami identifikatori, WABA identifikatori va doimiy token.6 qadam · taxminan 10 daqiqa → Avito hisoblariSizga kerak bo'ladi: mos obuna bo'lgan Avito hisobi; Avito orqali avtorizatsiya.4 qadam → CIANSizga kerak bo'ladi: "Asosiy" CIAN rejasi, CIAN API kaliti va hisob manzili.5 qadam → Facebook MessengerSizga kerak bo'ladi: uzoq muddatli sahifaga kirish tokeni va sahifa manzili.5 qadam → Viber botSizga kerak bo'ladi: tijorat Viber boti, uning URI va tokeni (ilova kaliti).5 qadam → OK guruhiSizga kerak bo'ladi: kirish kaliti va guruh dialog oynasi havolasi.6 qadam → AliExpressSizga kerak bo'ladi: AliExpress sotuvchi hisobidan API tokeni va do'kon manzili yoki identifikatori.5 qadam → Biznes uchun Apple xabarlariSizga kerak bo'ladi: Infobip bilan bog'langan Biznes uchun xabarlar hisobi, Apple Business ID va Infobip API kaliti.7 qadam → WordPress va boshqa CMSVidjet kodini CMS bilan qurilgan saytga o'rnatish.3 qadam →

Telegram boti

Mijozlar Telegram’dagi botingizga yozishadi, siz Smartbtn’dan javob berasiz — javob Telegram’ga keladi.

1. @BotFather bilan bot yaratingTelegramda @BotFather-ni oching, /newbot buyrug'ini yuboring va bot nomi va foydalanuvchi nomini o'rnating. Foydalanuvchi nomi "bot" bilan tugashi kerak.
2. Tokenni nusxalashBotFather 123456:AAH… kabi token yuboradi — uni toʻliq nusxalash.
3. Bot foydalanuvchi nomini kiritingBoshqaruv panelida “Kanallar”ni oching, Telegram‑ni tanlang va bot foydalanuvchi nomini @siz kiriting.
4. Tokenni joylashtiringTokenni "Bot token" maydoniga joylashtiring.
5. Telegramga ulaning"Telegramga ulanish" tugmasini bosing. Smartbtn Telegram’dan bot javob beradimi, deb so‘raydi — yashil belgi faqat uning javobidan keyin paydo bo‘ladi.
6. Botga yuboring / startTelegramda botni oching va yuboring /start. Shundan so'ng u mijozlar bilan gaplashishi mumkin.

VK hamjamiyati

VK hamjamiyatingizga yuborilgan xabarlar Smartbtn‑ga keladi; javoblar hamjamiyat nomidan VK ga qaytadi. Siz bir nechta jamoalarni ulashingiz mumkin.

1. Jamiyatga kirish kalitini yaratingJamiyatda "Boshqarish" → "Kengaytirilgan" → "API foydalanish" → "Kirish tokenlari" yorlig'ini → "Token yaratish" ni oching. “Hamjamiyat xabarlari”, “Hamjamiyat boshqaruvi”, “Fotosuratlar”, “Hujjatlar” huquqlarni belgilang va “Yaratish” tugmasini bosing; VK ilovasida yoki SMS orqali tasdiqlang.
2. Kalitni joylashtiringBoshqaruv panelida "Kanallar" → VK‑ni oching va kalitni "Hamjamiyat tokeni" maydoniga qo'ying.
3. Jamiyatni belgilang“Hamjamiyat havolasi yoki identifikatori” maydoniga hamjamiyat manzilini (masalan, vk.com/club123456) yoki uning raqamli identifikatorini joylashtiring.
4. Jamiyatni ulang"Ulanish" tugmasini bosing. Xabarlarni qabul qilish (Callback API, message_new event) avtomatik ravishda sozlanadi — boshqa hech narsa qilish kerak emas.
5. TekshirishHamjamiyatga sinov xabarini yuboring - u "Suhbatlar" da paydo bo'lishi kerak.

MAX bot

MAX messenjerida botingizga yuborilgan xabarlar Smartbtn‑ga keladi, javoblar esa MAX‑ga qaytadi.

1. MAX hamkor platformasida bot yaratingbusiness.max.ru (yoki “MAX for business” mini‑ilovasi) saytiga kiring, tashkilotingiz, yakka tartibdagi tadbirkor yoki yakka tartibdagi tadbirkor (Rossiya aholisi uchun mavjud) profilini yarating va tasdiqlang, so‘ng “Chat botlari”da “Yaratish” tugmasini bosing.
2. Bot kartasini to'ldiringLogotipni yuklang, nom va tavsifni o'rnating. Taxallus avtomatik ravishda yaratiladi (masalan, idINN_bot). Yaratilgandan so'ng bot moderatsiyadan o'tadi.
3. Tokenni nusxalashModeratsiyadan so'ng "Chat botlari" → botingiz → ⋮ → "Sozlamalar" ni oching va tokenni nusxalang.
4. Bot taxallusini kiritingBoshqaruv panelida “Kanallar” → MAX ni oching va @ belgisiz taxallusni kiriting.
5. Tokenni joylashtiringTokenni "Bot token" maydoniga joylashtiring.
6. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

WhatsApp Business (Cloud API)

WhatsApp rasmiy Meta WhatsApp Business Cloud API orqali ulangan: bitta raqam suhbatlarda javob beradi va tasdiqlangan andozalar bilan pochta xabarlarini yuboradi. "Ulanishlar" bo'limida sozlang, taxminan 10 daqiqa davom etadi.

1. Meta ilovasini yaratingDasturchilar uchun Meta ilovasida Biznes ilovasini yarating (yoki mavjudidan foydalaning) va WhatsApp mahsulotini qo'shing.
2. Raqamni qo'shingWhatsApp → API sozlamalari: raqamingizni qo'shing (u WhatsApp ilovasida ishlatilmasligi kerak), uni kod bilan tasdiqlang va displey nomini tasdiqlashni kuting.
3. Identifikatorlarni nusxalashTelefon raqami identifikatori va WhatsApp biznes hisobi identifikatoridan nusxa oling.
4. Doimiy token yaratingMeta Business → Sozlamalar → Tizim foydalanuvchilari: administrator yarating, unga ilova va WhatsApp hisobini bering, whatsapp_business_messaging va whatsapp_business_management ruxsatlari bilan muddati tugamaydigan token yarating.
5. Saqlash va tekshirishBoshqaruv panelida "Ulanishlar" → WhatsApp‑ni oching, ma'lumotlarni joylashtiring va "Saqlash va tekshirish" tugmasini bosing.
6. Kiruvchi xabarlarni yoqing“Avtomatik ulanish” tugmasini bosing va javoblar va xatlar uchun saytlarni (loyihalarni) tanlang.

Avito hisoblari

Avito suhbatlari hisoblar bilan bog'langan: har bir hisob Avito‑da alohida avtorizatsiya hisoblanadi, siz bir nechta qo'shishingiz mumkin. Avito obunasi talab qilinadi: tovarlar va ish o'rinlari uchun "Maksimal", xizmatlar uchun "Kengaytirilgan" yoki "Maksimal".

1. Hisobga nom bering“Kanallar” → Avito‑da hisob qaydnomasi nomini kiriting (50 belgigacha) — bu hisoblarni ajratishga yordam beradi.
2. Hisobni qo'shing"Hisob qo'shish" tugmasini bosing - Avito avtorizatsiya sahifasi ochiladi.
3. Kirishga ruxsat beringTo'g'ri Avito hisobiga kiring, Avito messenjeridagi xabarlarni o'qish va o'zgartirish huquqlarini tekshiring va "Ilovaga avtorizatsiya" tugmasini bosing.
4. Hisoblarni boshqarishKo'proq hisoblar qo'shing yoki keraksizlarini o'chiring - ro'yxat xuddi shu sahifada.

CIAN

CIAN hisobingizdan kelgan xabarlar Smartbtn‑ga keladi.

1. CIAN API kalitini oling"Asosiy" reja kerak. CIAN hisob qaydnomasida API bo'limini oching va "API kalitini olish" tugmasini bosing.
2. Elektron pochtangizdagi kalitni topingCIAN ACCESS KEY‑ni hisobning elektron pochtasiga yuboradi. Shuningdek, my.cian.ru/settings/chats sahifasida xabarlarni qabul qilish yoqilganligiga ishonch hosil qiling.
3. Hisob manzilini kiriting“Kanallar” → CIAN‑ga CIAN hisob qaydnomangiz manzilini kiriting.
4. Kalitni joylashtiringKalitni "CIAN API kaliti (ACCESS KEY)" maydoniga joylashtiring.
5. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

Facebook Messenger

Messenger‑dagi Facebook sahifangizga yuborilgan xabarlar Smartbtn‑ga keladi. Messenger mijozning xabaridan keyin 24 soat ichida bepul shaklda javob berishga ruxsat beradi.

1. Messenger‑ni tanlang"Kanallar" da Messenger belgisini bosing.
2. Page tokenini olingIshlab chiquvchilar uchun meta qo‘llanma bo‘yicha uzoq muddatli Sahifaga kirish tokenini oling.
3. Sahifa manzilini kiritingFacebook sahifasi manzilini "Facebook sahifasi manzili" maydoniga joylashtiring.
4. Tokenni joylashtiringSahifa tokenini "Maxfiy kalit" maydoniga joylashtiring.
5. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

Viber bot

Viber botingizga xabarlar Smartbtn‑ga keladi.

1. Viber‑ni tanlang"Kanallar" da Viber belgisini bosing.
2. Viber botini oling2024‑yil 5‑fevraldan boshlab Viber botlari faqat tijorat shartlarida yaratilgan: toʻgʻridan‑toʻgʻri Viberga yoki uning rasmiy hamkori (developers.viber.com) orqali murojaat qiling. Token Viber’da: Qo‘shimcha → Sozlamalar → Botlar → Ma’lumotni tahrirlash → “Ilova kalitingiz”.
3. Bot URI ni kiritingBot URI‑ni (viber://pa?chatURI=… havolalaridagi kabi) “Bot URI” maydoniga joylashtiring.
4. Tokenni joylashtiringIlova kalitini "Bot token" maydoniga joylashtiring.
5. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

OK guruhi

OK guruhiga xabarlar Smartbtn‑ga keladi.

1. Kirish kalitini olingGuruhga kirish kalitini OK API qo‘llanmasida tasvirlanganidek oling.
2. OK ni tanlang"Kanallar" da OK belgisini bosing.
3. Guruh manzilini kiritingGuruh sozlamalarida “Guruhga toʻgʻridan‑toʻgʻri havola” dialog oynasidan group/58269558636565/messages kabi qismdan nusxa oling va uni “Guruh manzili” maydoniga joylashtiring.
4. Kalitni joylashtiring1‑bosqichdagi kalitni "Kirish kaliti (token)" maydoniga joylashtiring.
5. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing. Veb‑huk avtomatik ravishda ro'yxatga olinadi.
6. TekshirishSmartbtn OK xabarlarni qabul qilishni tasdiqlaganligini ko'rsatadi. Guruhga sinov xabarini yuboring - u "Suhbatlar" da paydo bo'ladi.

AliExpress

AliExpress‑dan xaridor xabarlari Smartbtn‑ga keladi.

1. API tokenlari sahifasini ochingSotuvchi hisobiga (seller.aliexpress.ru) kiring va seller.aliexpress.ru/token‑management/active‑ni oching.
2. Token yarating"Token yaratish" tugmasini bosing, so'ng tokenni bosing va uni nusxalash.
3. Do'konni belgilang"Kanallar" → AliExpressda do'kon manzilingizni yoki identifikatoringizni kiriting.
4. Tokenni joylashtiringTokenni "API token" maydoniga joylashtiring.
5. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

Apple Messages for Business

Apple Messages for Business (sobiq Business Chat) xabarlari Smartbtn‑ga Infobip provayderi orqali keladi: Apple korxonalarga bevosita kirish huquqini bermaydi.

1. Apple bilan ro'yxatdan o'tingApple Business Registerda (register.apple.com) tashkilotni ro'yxatdan o'tkazing va Biznes uchun xabarlar hisobini yarating; Xabarlar xizmati provayderi sifatida Infobip‑ni tanlang.
2. Hisobni Infobip bilan bog'langHisobni Infobip hisob qaydnomangiz bilan bog'lang va Apple roziligini kuting - holat ONLINE bo'ladi.
3. Infobip bazasi URL manzilini kiriting“Kanallar” → Biznes uchun xabarlar bo‘limida Infobip bazasi URL manzilingizni (masalan, xxxxx.api.infobip.com) joylashtiring.
4. Apple Business ID‑ni kiritingUni Apple Business Register‑ga nusxalang: Biznes uchun xabarlar hisobi → "Havolalar" → "IDni nusxalash".
5. Infobip API kalitini joylashtiringInfobip (API kalitlarini boshqarish) da API kalitini yarating va uni joylashtiring — Qayta qo'ng'iroq qilish URL manzili quyida ko'rinadi.
6. Infobip‑da qayta qo'ng'iroq qilish URL manzilini o'rnatingInfobip‑da: Kanallar va raqamlar → Kanallar → Biznes uchun Apple xabarlari → Yuboruvchilar → ⋮ → Kiruvchi konfiguratsiyalarni tahrirlash → HTTP ga yo‘naltirish, Qayta qo‘ng‘iroq URL manzilini joylashtiring.
7. Saqlash"Sozlamalarni saqlash" tugmasini bosing.

WordPress, Tilda va boshqa CMS

Vidjet bitta o'rnatish kodi bilan o'rnatiladi - u har qanday sayt va CMS da ishlaydi.

1. O'rnatish kodini nusxalashBoshqaruv panelida "Vidjet" ni oching va o'rnatish kodini nusxalang.
2. Uni saytga joylashtiringYopiladigan tegidan oldin kodni har bir sahifaga qo'shing: WordPress‑da — mavzu (footer.php) yoki sarlavha/kolontitrga kod kiritish uchun istalgan plagin orqali; boshqa CMS da — maxsus HTML/JS kodi maydonida.
3. TekshirishSaytni oching - tugma paydo bo'ladi; Boshqa dizayn o'zgarishlari asboblar panelida kodni qayta o'rnatmasdan amalga oshiriladi.

Bilimlar bazasi

Yordam beradi, taklif qiladi, o'rgatadi. Yozishni boshlang — roʻyxat siz kiritganingizda filtrlanadi.

smartbtn_widget_api.setContactInfo({
  name: "Aleks Morgan",
  email: "email@example.com",
  phone: "+17584987855",
  description: "Description text"
});

smartbtn_widget_api.setCustomData([
  {
    title: "Actions",
    content: "Add contact",
    link: "https://crm.example.com/contacts/new"
  },
  {
    content: "Open customer profile",
    link: "https://crm.example.com/customers/42"
  }
]);

curl -H "Authorization: Bearer <token>" https://<host>/api/v1/chats

// → { "data": [...], "next_cursor": "..." | null }

• Brauzer manzillar panelisiz, Dock nishoni va Web Push bildirishnomalari bilan mustaqil PWA oynasi
• Barcha vositalarga tezkor kirish: WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, AI ikkinchi uchuvchisi, chatbot, qayta qo'ng'iroq, yo'nalishlar, narx
• Yangi xabarlar va qayta qo'ng'iroq qilish so'rovlari uchun push‑bildirishnomalar
• Operator monitoringi, SLA taymerlari va statistika - to'g'ridan‑to'g'ri ilovada

Biz bilan bog'laning

Savol yoki taklifingiz bormi? Bizga yozing!

Kompaniya tafsilotlari

Shartnomalar va hisob‑fakturalar uchun operator tafsilotlari.

Huquqiy hujjatlar

Xizmatdan foydalanish va shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash shartlari.