Every conversation with customers — in one button
Live‑Chat, 11 Messenger und Marktplätze, darunter Avito, Rückruf, Preisliste, Wegbeschreibungen, Quiz, intelligente Einladungen und Übertragungen. Ein Widget auf der Website, ein Posteingang für das Team, ein Analysebildschirm.
Live‑Chat
Ein Chat‑Widget, das auf jeder Website und jedem Gerät funktioniert. Kunden schreiben in das Widget – Operatoren antworten über das Dashboard, die Webversion oder die Telefon‑App.
- Funktioniert auf jedem Gerät und auf jeder Website – Desktop, Tablet, Telefon
- iOS- und Android‑Apps sowie eine Webversion für den Computer
- Übersichtliche Oberfläche: Warteschlange, Verlauf und Kundenkarte auf einem Bildschirm
- Ihr eigenes Logo und Widget‑Design: Skins, Symbole, Farben, Texte
- Chatbots beantworten typische Fragen, den Rest übernehmen die Leute
- Alle Messenger im selben Fenster wie der Site‑Chat
- Erinnerungen direkt im Chat – zurückrufen, schreiben, Rechnung senden
- Ein einziger Gesprächsverlauf für jeden Kunden, über alle Kanäle hinweg
- Schnelle Phrasen – Vorlagen für typische Antworten mit einem Klick
- Datensicherheit und Support rund um die Uhr
Qualitätskontrolle
Im Gegensatz zu Telefonanrufen bleibt jeder Chat protokolliert – die Qualität lässt sich leicht überprüfen.
Arbeitszeit, Reaktionsgeschwindigkeit, geschlossene und in Bearbeitung befindliche Anfragen.
Wer ist überlastet und wer ist frei – verteilen Sie die Chats rechtzeitig neu.
Für das Team und für jeden Operator, nach Tag und nach Kanal.
Der Kunde bewertet den Dialog – Schwachstellen werden sichtbar.
Eine Kontaktbasis aus allen Kanälen; Tags für Segmente und Sendungen.
Messenger und soziale Netzwerke
Kunden schreiben dort, wo es ihnen passt. Alle Nachrichten landen in einem Fenster und Ihre Antwort geht zurück an den Messenger des Kunden.
WhatsApp Business (Cloud‑API)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (eingehend)
Benutzerdefinierter Kanal über API
Site‑Chat
VK
Avito
MAX
CIAN
OK (Odnoklassniki)
Verkaufen Sie schneller als die Konkurrenz
- Lösen Sie selbst komplexe Fragen schnell – die gesamte Historie ist im Blick
- Geben Sie Bestellungen und Anfragen in Sekundenschnelle auf
- Verfolgen Sie die Qualität der Arbeit
- Finden Sie die effektivsten Anfragequellen
- Besucherinformationen: Name, Kontakte und sogar die Seite, auf der sie sich gerade befinden
Klicken Sie auf einen Kanal, um den Posteingang zu filtern, und klicken Sie auf ein Dialogfeld, um zu sehen, wohin die Antwort geht.
Kann ich eine Rechnung für ein Unternehmen erhalten?
Hallo! Ist meine Bestellung schon verpackt?
Danke, habe alles erhalten
Ist das Sofa Oslo in Grau erhältlich?
Kann ich es anprobieren?
Ist der Preis endgültig?
Wann öffnet die Abholstelle?
Ist die Wohnung noch verfügbar?
Wie lautet die Shop‑Adresse?
Bots beantworten Standardfragen, komplexe Fragen gehen an Operatoren. Mehr bearbeitete Anfragen, höhere Conversion.
Typische Fragen erhalten fertige Antworten – kürzere Dialoge, nichts Wichtiges wird übersehen.
Hinterlassen Sie direkt im Chat eine Erinnerung – Sie werden nicht vergessen, anzurufen oder zurückzuschreiben.
Der gesamte Verlauf in einem Fenster: Sie wissen immer, wo der Dialog aufgehört hat und können jederzeit fortfahren.
Weitere Anfragen – Betreiber hinzufügen. Keine zusätzlichen Konten und keine separate Registrierung für jedes Konto.
Avito: alle Chats an einem Ort
Verbinden Sie jedes Avito‑Konto mit Smartbtn und antworten Sie Käufern über dasselbe Fenster wie die Website und die Messenger.
Warum Smartbtn für Avito
- Sofortige Antwort auf Nachrichten
- Automatische Synchronisierung
- Persönliche Einstellungen für Chats und Benachrichtigungen
- Integration mit anderen Messengern
- Datenarchiv
- Support rund um die Uhr
Es sind nicht mehrere Geräte für mehrere Konten erforderlich: alle Avito‑Konten in einem Dashboard.
Verschwenden Sie keine Zeit damit, das richtige Konto zu finden und sich anzumelden – alle Avito‑Dialoge in einem Fenster.
Beantworten Sie Avito‑Käufer ohne Verzögerung – niemand wird ohne Aufmerksamkeit gelassen.
Eine übersichtliche Benutzeroberfläche und zusätzliche Optionen, um die Dinge nach Ihren Wünschen einzurichten.
Sie können einen Anruf nicht immer entgegennehmen? Sprechen Sie mit Kunden, wo, wann und wie Sie möchten.
Rückruf von der Website
Der Kunde hinterlässt eine Nummer – Sie rufen zurück, während er zum Kauf bereit ist. Mehr Anrufe, höhere Conversion und Gewinn.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer – der Anruf ist kostenlos
- Flexible Anrufeinstellungen
- Kundeninformationen neben der Anfrage
- Anrufstatistik
- Bezahlung nach Ihrem Plan
- Support rund um die Uhr
Chatbot
Beantwortet häufige Fragen sofort und rund um die Uhr und gibt den Dialog bei Bedarf an eine Person weiter.
- Sofortige Antworten auf häufige Fragen – Lieferung, Preise, Öffnungszeiten, Adresse
- Funktioniert rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende
- Reibungslose Übergabe an einen Operator mit dem vollständigen Kontext des Dialogs
- Lernt aus Dialogen und Ihrer Wissensdatenbank
KI‑Assistenten, eigener Providerschlüssel und selbstlernend →
Wegbeschreibung
Besucher erstellen direkt im Widget eine Route – ohne die Website zu verlassen und ohne zusätzliche Apps oder Karten. Mehr Loyalität, weniger „Wie finde ich dich?“ Anrufe.
- Bequeme Route: zu Fuß, mit dem Auto oder sogar mit dem Roller
- Sie müssen keine zusätzlichen Apps oder Karten herunterladen
- Alle Adressen auf einen Knopf – keine Grenzen
- Fügen Sie so viele Adressen hinzu, wie Sie benötigen
Preisliste
„Überprüfen Sie Ihre Direktnachrichten“ ist veraltet und schreckt Käufer ab. Mit der Registerkarte „Preis“ sehen Kunden sofort die Preise und Sie müssen nicht hundertmal dieselbe Frage beantworten.
Quiz‑Builder
Einfache Tests, Umfragen und Quizze, die Kunden bringen: maximale Wirkung bei minimalem Zeit- und Kostenaufwand.
Wie es funktioniert
Ein Quiz hilft einem Käufer, ein Produkt oder eine Dienstleistung schneller auszuwählen, als Artikel in einem Katalog zu suchen und zu vergleichen. Wecken Sie das Interesse des Käufers, bevor es Ihre Konkurrenten tun.
- Die Website‑Konvertierung nimmt um ein Vielfaches zu
- Die Einrichtung dauert einige Minuten
- Keine zusätzlichen Kosten
- Weniger Zeitaufwand für die Bearbeitung von Bestellungen
- Neue Kunden
- Zeigt, welche Artikel die meisten Käufer anziehen
- Fertige Vorlagen – wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen
Wie ein gutes Quiz aussieht
Schon der Titel fesselt und jede weitere Frage reizt den Käufer – er möchte das Ergebnis sehen.
Konsistente Fragen helfen dem Käufer bei der Auswahl und führen ihn reibungslos zum Kauf.
Klare, einfache Fragen, deren Beantwortung Sekunden dauert.
Der Kunde gibt Daten für den Kostenvoranschlag ein und sendet eine Anfrage; Der Manager ruft mit einem fertigen Angebot zurück.
Intelligente Einladungen
Das Widget spricht zuerst – aber nur, wenn es Sinn macht: nach Besucherverhalten, nicht nach Timer. Sie sehen den gesamten Trichter von der Show bis zur Anfrage.
- Anzeigeregeln nach Verhalten: Seite, Verweildauer auf der Website, wiederholter Besuch, Traffic‑Quelle
- Regelvorlagen – beginnen Sie mit fertigen Szenarien
- Aktivieren und deaktivieren Sie jede Regel mit einem Klick, ohne sie zu löschen
- Trichter „Anzeigen → Dialog → Anfrage“ für jedes Setup
- Verfügbar über API: Regeln, Vorlagen, Trichter
Schalten Sie die Regeln um – der Trichter wird neu berechnet.
Seite + Zeit
Wiederholter Besuch
Ausstiegsabsicht
Verkehrsquelle
Sendungen und Kampagnen
Nachrichten an Ihre Kunden in den Kanälen, in denen sie bereits mit Ihnen sprechen. Nur diejenigen, die ihre Einwilligung gegeben haben – der Rest wird automatisch ausgeschlossen.
- Sendungen nach Kanal: Wählen Sie Messenger aus und segmentieren Sie sie nach Tags
- Die Einwilligung des Kunden wird für jeden Empfänger überprüft
- Start und Status: Entwurf → geplant → Senden → erledigt
- Marketingkampagnen unterschiedlicher Art – mehrere Sendungen unter einem Ziel
- Antworten auf eine Übertragung landen als reguläre Dialoge im gemeinsamen Posteingang
Abteilungen & Zeitplan
Vertrieb, Support, Service – jede Abteilung hat ihre eigenen Kanäle, Mitarbeiter und Arbeitszeiten. Dialoge gehen an diejenigen, die jetzt antworten können.
- Den Abteilungen zugeordnete Kanäle und Operatoren
- Planen Sie für jede Abteilung 7 Tage ein
- Außerhalb der Arbeitszeiten – Bot, Rückrufbitte oder Offline‑Nachricht
- Übertragung eines Dialogs zwischen Abteilungen ohne Verlust der Historie
Klicken Sie auf einen Tag, um ihn zu einem freien Tag zu machen.
Externe Betreiber
Verbinden Sie Ihren eigenen Bot, ein Callcenter‑System oder einen beliebigen Dienst als Operator. Es empfängt Dialoge per Webhook und antwortet wie ein normales Teammitglied.
- Verbindung über Webhook: Ihre URL und Ihr Signaturgeheimnis
- Testen Sie Anfragen vor dem Start – sehen Sie sich den Antwortcode und die Antwortzeit an
- Lebenszyklus: testen, in Betrieb, abwickeln, aus
- Eleganter Abschluss: Aktive Dialoge werden beendet oder an andere Personen weitergegeben
- Anfragen werden signiert: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// Beispielanfrage an Ihren Betreiber (vereinfacht) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
Widget in 25 Sprachen
Ein Widget für jede Zielgruppe: Wählen Sie die Sprache aus und die Widget‑Texte werden automatisch übersetzt. Der Name und die Begrüßung des KI‑Operators werden für jede Sprache festgelegt.
- Widget‑Sprache und automatische Übersetzung aller Texte Neu
- Name und Begrüßung des KI‑Bedieners in jeder Sprache Neu
- Ihr Logo, Ihre Skins und Launcher‑Symbole – oder laden Sie Ihr eigenes Symbol hoch
- Individuelle Gestaltung: Farben, Texte, Position, Registersatz
- Der Installationscode besteht aus einer Zeile. Änderungen gelten ohne Neuinstallation
- Cache‑Reset mit einem Klick – Besucher sehen sofort die neue Version
Operator Web Application (PWA) und mobile Apps
Installieren Sie die neue Smartbtn Operator‑Webanwendung mit einem Klick auf Ihrem Computer oder Telefon – eigenständiges Fenster ohne Browser‑Registerkarten, Web‑Push‑Benachrichtigungen, KI‑Copilot und einheitlicher Posteingang.
Reservierung Nr. 4821 für 2 Sets wird bis 20:00 Uhr bestätigt, Rechnung für218 € has been sent to chat and email.
Kunden‑360°-Dossier
Ticket- und Nachfragesignale
Operator Informers (36)
- Eigenständiges PWA‑Fenster im macOS Dock, in der Windows‑Taskleiste oder auf dem Startbildschirm des Telefons
- Sofortiger Zugriff auf alle Tools und KI‑Copilot‑Entwürfe
- Push‑Benachrichtigungen – keine Nachricht bleibt unbemerkt, auch wenn der Browser geschlossen ist
- Tastaturorientierte Benutzeroberfläche: ⌘K‑Suche, ⌘1…4 Tabs, ⌘↵ sofortige Antwort
- Funktioniert in allen modernen Browsern und passt sich an Tablets und Telefone an
- Alles ist da: WhatsApp, Telegram, Messenger, Chatbot, Rückruf, Wegbeschreibung, Preis, Betreiberüberwachung und Statistiken
Maria: Hallo! Ist die Bestellung fertig?
Neue Anfrage: +7 9•• •••-12‑40, Seite /Lieferung
Igor: Ist der Preis endgültig?
Analytik
Aktuelle Zahlen zum Service: Beobachten Sie die Agenten und ihre Auslastung, damit kein Kunde verpasst wird.
Ein Plan – alles inklusive
Alle Kanäle, Apps, Widget‑Tools, Statistiken und neue KI‑Funktionen. Bei der Erstregistrierung ist der erste Monat kostenlos.