App Store Google Play
Wypróbuj za darmo
Funkcjesztuczna inteligencjaPulpit nawigacyjnyAPICenyPobierzPomoc
Wygląd (Auto: light)
App Store Google Play
Wypróbuj za darmo
Dom / Pulpit nawigacyjny
06 · Przycisk b · Pulsacyjna skóra

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

Rozpocznij wycieczkęZaloguj się
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) wycieczka samochodowa
All sites (8)/Dom
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
Dialogi dzisiaj84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
On‑line na miejscu28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Nowy
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Potrzebuje uwagi4
● Nieodebrane i kolejka: 2 klientów oczekujących > 3 min · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
WitrynaSkin & AIW InternecieCzekam
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs Nowy

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Rozmowy

Każde żądanie ze strony, komunikatorów i Avito w jednej kolejce z filtrami. Agent bierze dialog, przekazuje go współpracownikowi lub działowi, zamyka.

  • Kolejka z filtrami: moja, bez odpowiedzi, z AI, według kanału; wyszukiwanie pełnotekstowe
  • Złóż wniosek, przenieś, dodaj drugiego agenta, zamknij; pisanie i widziane stany
  • Sugestia drugiego pilota AI i odpowiedź AI w oknie dialogowym, przekazanie z podsumowaniem
  • Żądanie oceny po oknie dialogowym, eksport transkrypcji i utworzenie transakcji CRM
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Goście w Internecie Nowy

Zobacz, kto przegląda Twoją witrynę w czasie rzeczywistym: miasto, urządzenie, bieżąca strona, źródło UTM i przycisk «Rozpocznij czat» jednym kliknięciem.

  • Transmisja na żywo gości ze ścieżką strony i czasem spędzonym na stronie
  • Ręczne zaproszenie na czat od operatora z osobistą wiadomością
  • Połączone z inteligentnymi automatycznymi zaproszeniami i kartą klienta
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Klienci i oferty · CRM Nowy

Ujednolicona karta klienta i potok transakcji we wszystkich kanałach: nazwa, kontakty, wartość transakcji, historia, tagi i oceny.

  • Twórz i śledź oferty bezpośrednio na podstawie rozmowy, etapów rurociągu i wartości
  • Tagi dla segmentów: VIP, hurt, B2B, reklamacja — filtr i eksport CSV
  • contact.updated i synchronizacja zewnętrznego CRM poprzez webhooki i REST API
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Nieodebrane i kolejka Nowy

Kolejkuj stanowisko kontroli i ratownictwa SLA dla rozmów, w których klient czekał zbyt długo lub pozostawił dane kontaktowe.

  • Skoncentrowana lista nieodebranych czatów z licznikiem czasu oczekiwania i przechwytywaniem jednym kliknięciem
  • Automatyczne pobieranie asystenta AI po przekroczeniu limitu czasu operatora
  • Zbieranie zapytań w nocy i w trybie offline z odpowiedzią za pośrednictwem komunikatora internetowego
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · Żądania i SLA Nowy

Zgłoszenia otwarte przez sztuczną inteligencję, operatora lub Twoją aplikację: numer, powód, priorytet, SLA.

  • Kanban: otwarty, w trakcie, zamknięty; podświetlona zaległa umowa SLA
  • Zamknij i otwórz ponownie; zakres tylko bliski
  • Ticket.created do centrum pomocy/CRM i kolejki do API agenta wsparcia
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Więcej
07 · Inteligentne zaproszenia Nowy

Najpierw rozpocznij rozmowę — automatycznie na podstawie zachowania odwiedzającego.

  • Pokaż reguły: czas spędzony na stronie, źródło, koszyk, powtórne odwiedziny
  • Szablony reguł i włączanie/wyłączanie za pomocą jednego przełącznika
  • Lejek «pokazany → okno dialogowe → lead»
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · Treść i publikacja Nowy

AI Content Factory: zamienia prawdziwe pytania klientów i Twoją bazę wiedzy w posty, artykuły i filmy TEGAS 720p z funkcją automatycznego publikowania.

  • Sugestie tematów wyciągnięte z prawdziwych cotygodniowych rozmów i sygnałów popytu
  • Generowanie kopii, kart i filmów TEGAS 720p z dźwiękiem
  • Publikowanie kalendarza i przesyłanie postów do Telegramu, VK i bloga witryny
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Analityka

Jak zespół działa, ile rozwiązań AI i skąd pochodzą klienci.

  • Dialogi dziennie: zaakceptowane i pominięte
  • Źródła według kanału i efektywności operatora
  • Oceny i opinie klientów po rozmowach
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Marketing i transmisje Nowy

Transmisje i uruchamiane kampanie na kanał – tylko dla klientów, którzy wyrazili na to zgodę.

  • Transmisje: wersja robocza → start → statusy dostarczenia
  • Kampanie marketingowe różnego typu: jednorazowe i wyzwalane
  • Przejścia stanów i wysyłanie poprzez API
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · Agenci AI i głos Nowy

Asystenci, operatorzy AI, głos (STT/TTS), klucze dostawcy BYOK, samouczenie się, życzenia i wersje – na jednej stronie.

  • Wielu asystentów z rolą i językiem, zamianą mowy na tekst i zamianą tekstu na mowę
  • Własny klucz dostawcy (BYOK) i model wybrany spośród dostępnych
  • Samokształcenie: cykle, wersje person z funkcją cofania, wyłącznikiem awaryjnym i życzeniami właściciela
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Więcej
12 · Wiedza i nauka

Źródła odpowiedzi AI z: witryny, dokumentów i ścisłych zasad. Zobacz, co jest indeksowane.

  • Robot indeksujący: adres, harmonogram, błędy strony, zatrzymanie
  • Przesyłane pliki PDF i DOCX ze statusem indeksowania
  • Zasady: pytania i odpowiedzi oraz ścisłe oświadczenia + podgląd wyszukiwania oczami AI
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Więcej
13 · Problemy klientów Nowy

To, co boli Twoich klientów i o co proszą, tego jeszcze nie masz.

  • Problemy ze statusami nowy / w toku / rozwiązany / powtarzający się
  • Tryb analizy i miesięczny limit wydatków
  • Sygnały popytu według kategorii z licznikami
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Więcej
14 · Widżet Nowy

Wygląd (skórki Minimal, New Classic, AI Capsule i Classic), awatar operatora, języki i instalacja na Twojej stronie.

  • Skórki czatu (Minimal, New Classic, AI Capsule, Classic), niestandardowe projekty i niestandardowe ikony
  • Kontynuuj rozmowę w WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Viber lub kanałach regionalnych, takich jak VK, Avito i MAX, zachowując kontekst
  • Język widgetów (w tym automatyczny) i automatyczne tłumaczenie jednym kliknięciem na 25 języków
  • Osadź kod i natychmiastowe czyszczenie pamięci podręcznej po zmianach
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Kanały i matryca

Połącz komunikatory, sieci społecznościowe, rynki i niestandardowe kanały API ze statusem na żywo i macierzą kanałów × witryn.

  • WhatsApp Business (Cloud API), Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, niestandardowe kanały API oraz kanały regionalne (VK, Avito, MAX, CIAN, OK)
  • Obsługa wielu kont dla połączonych kanałów i rynków regionalnych
  • Weryfikacja połączenia, stan zdrowia i rotacja tajnych danych
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Zespół i działy Nowy

Agenci, działy z tygodniowym harmonogramem i operatorzy zewnętrzni — Twój bot lub system podłączony poprzez webhook.

  • Zaproś, zawieszaj i przywracaj agentów, nazwę i awatar w nagłówku widżetu
  • Działy: kanały własne i agenci, grafik godzinowy 7‑dniowy
  • Zewnętrzni operatorzy webhooków: testy połączenia, cykl życia i drenaż kolejek
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · Tokeny API Nowy

Klucze do Twoich systemów i aplikacji AI — z dokładnymi uprawnieniami.

  • 53 zakresy, ustawienia wstępne — w tym. «Konfiguracja poprzez AI» (9 zakresów)
  • Edytuj zakresy bez ponownego wydawania tokena
  • Token pokazany raz, przechowywany jest tylko skrót
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Więcej
18 · Integracje i webhooki Nowy

Zdarzenia na pulpicie nawigacyjnym — do Twojego CRM, pomocy technicznej lub backendu z gwarantowaną dostawą.

  • 11 zdarzeń: czat.*, wiadomość.utworzona, wiadomość.offline.utworzona, kontakt.updated, ocena.utworzona, bilet.utworzona, agent.*
  • Podpis HMAC‑SHA256, rotacja tajnych danych, dziennik dostaw i ponowne dostarczenie
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Więcej
19 · Rozliczenia i plany

Saldo, subskrypcje i faktury bez wywoływania księgowości.

  • Saldo portfela, budżet AI i automatyczne doładowanie
  • Faktury, akty i transakcje; wiele podmiotów prawnych na jednym koncie
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Więcej
20 · Program partnerski

Polecaj Smartbtn i zarabiaj do 35% od każdej płatności klienta.

  • Polecenia, ich płatności i przejrzyste poziomy 25% → 30% → 35%
  • Zarobki i wypłaty bankowe, min55 €
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Więcej
Aplikacja internetowa · Aplikacje PWA i mobilne Nowy projekt

Aplikacja internetowa operatora i aplikacje mobilne

Zainstaluj nową aplikację Operator Web Application (PWA) w Docku systemu macOS, na pasku zadań Windows lub na ekranie głównym telefonu jednym kliknięciem: samodzielne okno bez kart przeglądarki, powiadomienia Web Push, drugi pilot AI i natychmiastowe skróty.

App Store Google Play RuStore Otwórz w przeglądarce
Zacznij

Otwórz swój panel.
Pierwszy miesiąc jest bezpłatny.

«Bezpłatne» — na zawsze, dla jednego operatora. Płatne plany «Team», «Business» i «Enterprise» — od 14 € za stanowisko operatora miesięcznie; miejsca 2 i 3 są bezpłatne.

Wypróbuj za darmoCeny