Every conversation with customers — in one button
Czat na żywo, 11 komunikatorów i rynków, w tym Avito, oddzwonienie, cennik, wskazówki, quizy, inteligentne zaproszenia i transmisje. Jeden widget na stronie, jedna skrzynka odbiorcza dla zespołu, jeden ekran analityczny.
Czat na żywo
Widget czatu, który działa na każdej stronie i każdym urządzeniu. Klienci piszą w widgecie – operatorzy odpowiadają z poziomu dashboardu, wersji webowej lub aplikacji na telefon.
- Działa na każdym urządzeniu i w dowolnej witrynie — komputerze stacjonarnym, tablecie, telefonie
- Aplikacje na iOS i Androida oraz wersja internetowa na komputer
- Przejrzysty interfejs: kolejka, historia i karta klienta na jednym ekranie
- Własne logo i projekt widgetu: skórki, ikony, kolory, teksty
- Chatboty odpowiadają na typowe pytania, a ludzie zajmują się resztą
- Wszyscy komunikatorzy w tym samym oknie, co czat w witrynie
- Przypomnienia bezpośrednio na czacie — oddzwoń, napisz, wyślij fakturę
- Jedna historia rozmów dla każdego klienta, we wszystkich kanałach
- Szybkie frazy — szablony typowych odpowiedzi jednym kliknięciem
- Bezpieczeństwo danych i wsparcie 24/7
Kontrola jakości
W przeciwieństwie do rozmów telefonicznych, każdy czat jest rejestrowany — jakość można łatwo sprawdzić.
Czas pracy, szybkość reakcji, zgłoszenia zamknięte i w toku.
Kto jest przeciążony, a kto wolny — rozpowszechniaj czaty na czas.
Dla zespołu i każdego operatora, według dnia i kanału.
Klient ocenia dialog – widoczne stają się słabe punkty.
Baza kontaktów ze wszystkich kanałów; tagi dla segmentów i transmisji.
Komunikatory i sieci społecznościowe
Klienci piszą tam, gdzie im pasuje. Wszystkie wiadomości lądują w jednym oknie, a Twoja odpowiedź wraca do komunikatora klienta.
WhatsApp Business (API w chmurze)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (przychodzące)
Kanał niestandardowy poprzez API
Czat w witrynie
VK
Avito
MAX
CIAN
OK (Odnoklassniki)
Sprzedawaj szybciej niż konkurenci
- Szybko rozwiązuj nawet skomplikowane pytania — cała historia jest pod ręką
- Składaj zamówienia i prośby w ciągu kilku sekund
- Śledź jakość pracy
- Znajdź najskuteczniejsze źródła żądań
- Informacje o gościach: imię i nazwisko, kontakty, a nawet strona, na której się obecnie znajdują
Kliknij kanał, aby przefiltrować skrzynkę odbiorczą, kliknij okno dialogowe, aby zobaczyć, dokąd trafia odpowiedź.
Czy mogę otrzymać fakturę na firmę?
Cześć! Czy moje zamówienie jest już spakowane?
Dziękuję, wszystko otrzymałem
Czy sofa Oslo jest dostępna w kolorze szarym?
Czy mogę to przymierzyć?
Czy cena jest ostateczna?
Kiedy otwiera się punkt odbioru?
Czy mieszkanie jest nadal dostępne?
Jaki jest adres sklepu?
Boty odpowiadają na standardowe pytania, skomplikowane trafiają do operatorów. Więcej obsłużonych żądań, wyższa konwersja.
Na typowe pytania dostaje się gotowe odpowiedzi — krótsze dialogi, nic ważnego nie zostaje pominięte.
Zostaw przypomnienie bezpośrednio na czacie – nie zapomnisz zadzwonić ani odpisać.
Cała historia w jednym oknie: zawsze wiesz, gdzie zakończyło się okno dialogowe i możesz je kontynuować w dowolnym momencie.
Więcej żądań — dodaj operatorów. Żadnych dodatkowych kont i osobnej rejestracji dla każdego.
Avito: wszystkie czaty w jednym miejscu
Połącz każde konto Avito ze Smartbtn i odpowiadaj kupującym z tego samego okna, co strona i komunikatory.
Dlaczego Smartbtn dla Avito
- Natychmiastowa reakcja na wiadomości
- Automatyczna synchronizacja
- Ustawienia osobiste czatów i powiadomień
- Integracja z innymi komunikatorami
- Archiwum danych
- Wsparcie 24/7
Nie ma potrzeby posiadania kilku urządzeń dla kilku kont: wszystkie konta Avito w jednym panelu.
Nie musisz tracić czasu na szukanie i logowanie się do odpowiedniego konta – wszystkie okna dialogowe Avito w jednym oknie.
Odpowiadaj kupującym Avito bez opóźnień — nikt nie pozostaje bez uwagi.
Przejrzysty interfejs i dodatkowe opcje umożliwiające skonfigurowanie wszystkiego tak, jak lubisz.
Nie zawsze możesz odebrać połączenie? Rozmawiaj z klientami gdzie, kiedy i jak chcesz.
Oddzwonienie z serwisu
Klient zostawia numer – oddzwaniasz, gdy będzie gotowy do zakupu. Więcej połączeń, wyższa konwersja i zysk.
Zostaw swój numer – połączenie jest bezpłatne
- Elastyczne ustawienia połączeń
- Informacje o kliencie obok zapytania
- Statystyki połączeń
- Płatność zgodnie z Twoim planem
- Wsparcie 24/7
Chatbot
Odpowiada na częste pytania natychmiast i przez całą dobę, a w razie potrzeby przekazuje dialog innej osobie.
- Natychmiastowe odpowiedzi na częste pytania — dostawa, ceny, godziny otwarcia, adres
- Pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy
- Płynne przekazywanie operatorowi z pełnym kontekstem okna dialogowego
- Uczy się z okien dialogowych i bazy wiedzy
Wskazówki
Odwiedzający budują trasę bezpośrednio w widgecie – bez opuszczania witryny i bez dodatkowych aplikacji i map. Więcej lojalności, mniej „jak cię znaleźć?” dzwoni.
- Dogodna trasa: pieszo, samochodem, a nawet hulajnogą
- Nie ma potrzeby pobierania dodatkowych aplikacji ani map
- Wszystkie adresy w jednym przycisku — bez ograniczeń
- Dodaj tyle adresów, ile potrzebujesz
Cennik
„Sprawdź swoje DM” jest przestarzałe i odstrasza kupujących. Dzięki zakładce Cena klienci widzą ceny od razu, a Ty nie odpowiadasz sto razy na to samo pytanie.
Kreator quizów
Proste testy, ankiety i quizy, które przynoszą klientom: maksymalny efekt przy minimalnym czasie i pieniądzach.
Jak to działa
Quiz pomaga kupującemu wybrać produkt lub usługę szybciej niż wyszukiwanie i porównywanie pozycji w katalogu. Zainteresuj kupującego, zanim zrobi to Twoja konkurencja.
- Konwersja w witrynie rośnie kilkukrotnie
- Konfiguracja zajmuje kilka minut
- Żadnych dodatkowych kosztów
- Mniej czasu poświęconego na przetwarzanie zamówień
- Nowi klienci
- Pokazuje, które przedmioty najbardziej przyciągają kupujących
- Gotowe szablony – jeśli nie wiesz od czego zacząć
Jak wygląda dobry quiz
Nawet tytuł wciąga, a każde kolejne pytanie przyciąga kupującego – chce zobaczyć wynik.
Spójne pytania pomagają kupującemu dokonać wyboru i sprawnie doprowadzić go do zakupu.
Jasne, łatwe pytania, na które odpowiedź zajmuje kilka sekund.
Klient wprowadza dane do wyceny i wysyła zapytanie; menadżer oddzwania z gotową ofertą.
Inteligentne zaproszenia
Widget mówi pierwszy — ale tylko wtedy, gdy ma to sens: poprzez zachowanie odwiedzających, a nie zegar. Widzisz całą ścieżkę od pokazu do żądania.
- Wyświetlaj reguły według zachowania: strona, czas spędzony na stronie, powtórne odwiedziny, źródło ruchu
- Szablony reguł — zacznij od gotowych scenariuszy
- Włącz i wyłącz dowolną regułę jednym kliknięciem, bez jej usuwania
- Lejek „pokaż → okno dialogowe → żądanie” dla każdej konfiguracji
- Dostępne poprzez API: reguły, szablony, lejek
Przełącz reguły — ścieżka zostanie przeliczona.
strona + czas
powtórzyć wizytę
zamiar wyjścia
źródło ruchu
Transmisje i kampanie
Wiadomości do Twoich klientów w kanałach, w których już z Tobą rozmawiają. Tylko tym, którzy wyrazili zgodę – reszta jest automatycznie wykluczana.
- Transmisje według kanałów: wybierz komunikatory i segmenty według tagów
- Zgoda Klienta jest sprawdzana w przypadku każdego odbiorcy
- Uruchomienie i statusy: wersja robocza → zaplanowane → wysyłanie → gotowe
- Kampanie marketingowe różnego typu – kilka emisji w ramach jednego celu
- Odpowiedzi na transmisję trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej w postaci zwykłych okien dialogowych
Działy i harmonogram
Sprzedaż, wsparcie, serwis – każdy dział ma swoje własne kanały, operatorów i godziny pracy. Dialogi trafiają do tych, którzy mogą teraz odpowiedzieć.
- Kanały i operatorzy przydzieleni do działów
- Harmonogram na 7 dni dla każdego działu
- Poza godzinami pracy — bot, prośba o oddzwonienie lub wiadomość offline
- Przeniesienie dialogu pomiędzy działami bez utraty historii
Kliknij dzień, aby uczynić go dniem wolnym.
Operatorzy zewnętrzni
Podłącz własnego bota, system call center lub dowolną usługę jako operator. Otrzymuje okna dialogowe za pośrednictwem webhooka i odpowiedzi jak zwykły członek zespołu.
- Połączenie przez webhook: Twój adres URL i sekret podpisu
- Przetestuj żądania przed uruchomieniem — zobacz kod odpowiedzi i godzinę
- Cykl życia: testowanie, praca, odpoczynek, wyłączenie
- Pełen wdzięku odpoczynek: aktywne okna dialogowe są kończone lub przekazywane innym osobom
- Żądania są podpisane: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// Przykładowe zapytanie do Twojego operatora (uproszczone) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
Widżet w 25 językach
Jeden widget dla każdego odbiorcy: wybierz język, a teksty widgetów zostaną przetłumaczone automatycznie. Imię i powitanie operatora AI są ustawione dla każdego języka.
- Język widgetu i automatyczne tłumaczenie wszystkich jego tekstów Nowość
- Nazwa operatora AI i powitanie w każdym języku Nowy
- Twoje logo, skórki i ikony programu uruchamiającego — lub prześlij własną ikonę
- Indywidualny projekt: kolorystyka, teksty, położenie, zestaw zakładek
- Kod instalacyjny to jedna linia; zmiany obowiązują bez ponownej instalacji
- Resetowanie pamięci podręcznej jednym kliknięciem — odwiedzający widzą nową wersję od razu
Aplikacja internetowa operatora (PWA) i aplikacje mobilne
Zainstaluj nową aplikację internetową Smartbtn Operator na swoim komputerze lub telefonie jednym kliknięciem — samodzielne okno bez zakładek przeglądarki, powiadomień Web Push, drugiego pilota AI i ujednoliconej skrzynki odbiorczej.
Rezerwacja nr 4821 na 2 zestawy potwierdzona do godz. 20:00, faktura za218 € has been sent to chat and email.
Dokumentacja klienta 360°
Sygnały dotyczące biletów i popytu
Operator Informers (36)
- Samodzielne okno PWA w Docku macOS, pasku zadań Windows lub ekranie głównym telefonu
- Natychmiastowy dostęp do wszystkich narzędzi i wersji roboczych AI
- Powiadomienia push — żadna wiadomość nie pozostanie niezauważona, nawet gdy przeglądarka jest zamknięta
- Interfejs oparty na klawiaturze: wyszukiwanie ⌘K, ⌘1…4 karty, ⌘↵ natychmiastowa odpowiedź
- Działa we wszystkich nowoczesnych przeglądarkach i dostosowuje się do tabletów i telefonów
- Wszystko tam jest: WhatsApp, Telegram, Messenger, chatbot, oddzwonienie, wskazówki, cena, monitorowanie operatora i statystyki
Maria: Witam! Czy zamówienie jest gotowe?
Nowe zapytanie: +7 9•• •••-12‑40, strona /dostawa
Igor: Czy cena jest ostateczna?
Analityka
Aktualne numery w serwisie: obserwuj agentów i ich obciążenie, aby żaden klient nie został pominięty.
Jeden plan — wszystko w cenie
Wszystkie kanały, aplikacje, narzędzia widżetów, statystyki i nowe funkcje AI. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny przy pierwszej rejestracji.