App Store Google Play
Ücretsiz deneyin
Özellikleryapay zekaKontrol PaneliAPIFiyatlandırmaİndirYardım
Görünüm (Auto: light)
App Store Google Play
Ücretsiz deneyin
Ana sayfa / Kontrol Paneli
06 · b düğmesi · Nabız görünümü

The new personal dashboard.
Pulse skin, ⌘K & all 34 sections.

Warm paper palette, vermilion #FF4B2B / cobalt #2563EB accent, multi‑site scope switcher, ⌘K command palette, 5 live Pulse informers (8 KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering, SLA alerts and 15 quick tiles) — click through the 1:1 interactive replica of the production dashboard below.

Turu başlatGiriş yap
Pulse · 1:1 Production34 Sidebar Sections5 Live Informers · 8 KPIsiOS · Android · Google Play · RuStore
Guided Product Tour · 1:1 with production Pulse skin

8‑step guided product tour + free exploration of all 34 sections

Follow the 8‑step guided storyline with spotlight coachmarks (including the new PWA Mobile App launcher), or freely click any of the 34 sections, switch roles and press ⌘K.

🧭 Product Guide (8 steps):
Smartbtn · Pulse Dashboard (all 34 sections · 1:1 prod) otomatik tur
All sites (8)/Ana sayfa
updated 2s ago

Good afternoon, Anton

3 awaiting reply · 28 online now · 2 AI alerts · AI resolves 79% without humans · All sites (8) · edme.pro, coffee‑lab.ru +6
Chat rating today★ 4,918 ratings today · 96.5% positive
Bugünkü diyaloglar84+19%Session: 24h gap · 66 resolved by AI (79%)
Sitede çevrimiçi28liveReal‑time · 9 on /pricing, 6 in /cart
Unread / Awaiting reply12 / 3Operator neededNew messages in queue
Ticket rating today (Freshdesk)★ 4,86 ticket ratings today · CSAT 94%
New tickets (Freshdesk + SB)4Awaiting first reply · L2 bridges active
Overdue by SLA1SB‑10485Ticket SB‑10485 · action needed
Calls & Voice AI today1611 handled by Voice AI · avg 1:24
★ Dialog ratings · 7 days46 positive per 1 negative
👍 Positive138 96,5%
👎 Negative3 −2
● Neutral2
○ Unrated64 143 of 207
edme.pro 👍64 👎1 coffee‑lab.ru 👍48 👎0 zerno‑b2b.ru 👍26 👎2
Customer problems (AI clustering) +3 in 24h
⚡ Spike: Invoice payment / B2B Faster Payments failing · EDI 5 · Checkout 27 in 3h
Corporate invoice generation error on orders over 50,000 ₽
B2B Invoices 14EDI 9📍 zerno‑b2b.ru 16
23
+42%
SMS verification code not arriving on loyalty login
Auth 8📍 coffee‑lab.ru 12
12
Yeni
Rescheduling subscription delivery date on mobile
Delivery 9📍 edme.pro 9
9
−18%
Dikkat edilmesi gerekiyor4
● Cevapsız ve kuyruk: 2 müşteri > 3 dakika bekliyor · edme.pro
● Ticket SB‑10485 · Double subscription charge (SLA: 42m)
● 2 operator AI wishes awaiting KB approval
● Client changed rating ★ 5 → ★ 2 in dialog #4812
Project sites8 sites active
sitesiSkin & AIÇevrimiçiBekliyor
edme.proLiquid Glass · ИИ вкл142
coffee‑lab.ruNew Classic · ИИ вкл81
zerno‑b2b.ruVoice AI + Chat40
cakes‑spb.ruClassic · ИИ вкл20
Quick links (all 15 cabinet tiles) Role: Owner / Admin — 100% sections unlocked
01 · Home (Pulse) · 5 informers & 8 KPIs Yeni

Complete daily summary for a single site or across all 8 projects: 8 daily KPIs, 46:1 dialog ratings, AI customer problem clustering with spike detection, SLA alerts and all 15 quick‑access tiles.

  • Project scope switcher: single site or aggregated across all sites
  • 8 daily KPIs: chat rating, dialogs (AI share), online, queue, Freshdesk CSAT, tickets, SLA overdue and Voice AI calls
  • «Dialog ratings (46:1)» informer with per‑site breakdown and «Customer problems (AI clustering)» with spike detector
  • All 34 sidebar sections, 15 quick tiles and role switching (Owner/Admin, Operator, Observer)
API
GET/statsGET/ratingsGET/problemsGET/support/tickets
02 · Konuşmalar

Siteden, habercilerden ve Avito'dan gelen her istek, filtrelerle tek bir sırada. Temsilci bir diyaloğu alır, onu bir meslektaşına veya departmana aktarır ve kapatır.

  • Filtreli kuyruk: benimki, yanıtsız, yapay zekalı, kanala göre; tam metin araması
  • Talep edin, devredin, ikinci bir acente ekleyin, kapatın; yazarak ve görülen durumları
  • İletişim kutusunda AI yardımcı pilot önerisi ve AI yanıtı, özet ile aktarım
  • Diyalog, transkript aktarımı ve CRM anlaşması oluşturma sonrasında derecelendirme isteği
API
GET/chatsPOST/chats/{id}/claimPOST/chats/{id}/transferPOST/chats/{id}/closePOST/chats/{id}/rate‑requestGET/chats/{id}/transcript
03 · Çevrimiçi ziyaretçiler Yeni

Sitenize kimlerin göz attığını gerçek zamanlı olarak görün: şehir, cihaz, geçerli sayfa, UTM kaynağı ve tek tıklamayla «Sohbet başlat» düğmesi.

  • Sayfa takibi ve sitede geçirilen süre ile canlı ziyaretçi akışı
  • Operatörden kişisel mesaj içeren manuel sohbet daveti
  • Akıllı otomatik davetiyeler ve müşteri kartıyla bağlantılı
API
GET/visitors/onlinePOST/visitors/{id}/inviteGET/invitations/funnel
04 · Müşteriler ve fırsatlar · CRM Yeni

Tüm kanallarda birleşik müşteri kartı ve anlaşma hattı: ad, kişiler, fırsat değeri, geçmiş, etiketler ve derecelendirmeler.

  • Doğrudan bir görüşmeden, satış hattı aşamalarından ve değerden anlaşmalar oluşturun ve izleyin
  • Segmentlere yönelik etiketler: VIP, toptan satış, B2B, şikayet — filtre ve CSV dışa aktarma
  • contact.updated etkinliği ve web kancaları ve REST API aracılığıyla harici CRM senkronizasyonu
API
GET/contactsPATCH/contacts/{id}GET/tagsPOST/contacts/{id}/tagsGET/ratings
05 · Cevapsız ve kuyruk Yeni

Bir müşterinin çok uzun süre beklediği veya iletişim bilgilerini bıraktığı görüşmeler için SLA kontrol ve kurtarma masasını sıraya alın.

  • Bekleme zamanlayıcısı ve tek tıklamayla müdahale ile cevaplanmayan sohbetlerin odaklanmış listesi
  • Operatörler zaman aşımına uğradığında otomatik AI asistanı alma
  • Anlık mesajlaşma yanıtıyla gecelik ve çevrimdışı sorgulama toplama
API
GET/support/queuePOST/chats/{id}/claimGET/chats?status=unanswered
06 · İstekler ve SLA Yeni

Yapay zeka, operatör veya uygulamanız tarafından açılan biletler: sayı, neden, öncelik, SLA.

  • Kanban: açık, devam ediyor, kapalı; Gecikmiş SLA vurgulandı
  • Kapatın ve yeniden açın; yalnızca yakın kapsam
  • yardım masasına/CRM'ye ticket.created ve Destek aracısı API'si için kuyruğa alındı
API
GET/support/ticketsPOST/support/tickets/{n}/closePOST/support/tickets/{n}/reopenPOST/support/chats/{id}/claim
Daha Fazla
07 · Akıllı davetiyeler Yeni

Ziyaretçi davranışına göre otomatik olarak ilk önce sohbeti başlatın.

  • Kuralları göster: sayfada geçirilen süre, kaynak, alışveriş sepeti, tekrar ziyaret
  • Kural şablonları ve tek anahtarla açma/kapama
  • Huni "gösterildi → iletişim kutusu → potansiyel müşteri"
API
PUT/invitations/rulesPOST/invitations/rules/{id}/enabledinvitations/templatesGET/invitations/funnel
08 · İçerik ve yayınlama Yeni

AI Content Factory: Otomatik yayınlamayla gerçek müşteri sorularını ve bilgi tabanınızı gönderilere, makalelere ve TEGAS 720p videolara dönüştürür.

  • Gerçek haftalık konuşmalardan ve talep sinyallerinden elde edilen konu önerileri
  • Sesli kopya, kart ve TEGAS 720p videoların oluşturulması
  • Takvimi yayınlama ve Telegram, VK ve site bloguna çapraz gönderim
API
POST/content/postsPOST/content/video/generateGET/content/calendar
09 · Analitik

Ekibin nasıl performans gösterdiği, yapay zekanın ne kadar çözümlediği ve müşterilerin nereden geldiği.

  • Günlük diyaloglar: kabul edildi ve cevapsız
  • Kanal ve operatör verimliliğine göre kaynaklar
  • Görüşmelerden sonra müşteri derecelendirmeleri ve incelemeleri
API
GET/statsGET/stats/channelsGET/stats/timeseriesGET/agents/statsGET/ratings
10 · Pazarlama ve yayınlar Yeni

Kanal başına yayınlar ve tetiklenen kampanyalar — yalnızca izin veren müşterilere.

  • Yayınlar: taslak → başlangıç → dağıtım durumları
  • Farklı türlerdeki pazarlama kampanyaları: tek seferlik ve tetiklenen
  • Durum geçişleri ve API aracılığıyla gönderme
API
POST/broadcastsPOST/broadcasts/{id}/startmarketing/campaignsPOST/marketing/campaigns/{id}/send
11 · Yapay zeka aracıları ve ses Yeni

Asistanlar, yapay zeka operatörleri, ses (STT/TTS), BYOK sağlayıcı anahtarları, kendi kendine öğrenme, istekler ve sürümler — tek sayfada.

  • Rol ve dil, konuşmayı metne ve metinden konuşmaya özellikleriyle birden fazla asistan
  • Kendi sağlayıcı anahtarı (BYOK) ve mevcut olanlardan seçilen model
  • Kendi kendine öğrenme: döngüler, geri alma, kill‑switch ve sahip istekleri ile kişisel versiyonlar
API
ai/assistantsai/operatorsai/credentials/{id}/modelsai/learning/persona‑versionswishes/{id}/previewai/alertsai/marketplace
Daha Fazla
12 · Bilgi ve öğrenme

Yapay zekanın yanıtladığı kaynaklar: site, belgeler ve katı kurallar. Neyin indekslendiğini görün.

  • Tarayıcı: adres, program, sayfa hataları, durdurma
  • İndeksleme durumuyla birlikte PDF ve DOCX yüklemeleri
  • Kurallar: Soru‑Cevap ve katı ifadeler + yapay zeka gözüyle arama önizlemesi
API
PUT/kb/crawlerPOST/kb/uploadskb/rulesGET/kb/searchGET/kb/status
Daha Fazla
13 · Müşteri sorunları Yeni

Müşterilerinize zarar veren ve henüz sahip olmadığınız şeyleri istiyorlar.

  • Yeni / ilerleme aşamasında / çözüldü / yinelenen durumlarla ilgili sorunlar
  • Analiz modu ve aylık harcama sınırı
  • Sayılarla kategoriye göre talep sinyalleri
API
GET/problemsPATCH/problems/settingsPOST/problems/{id}/statusGET/ai/demand‑signals
Daha Fazla
14 · Widget Yeni

Görünüm (Minimal, Yeni Klasik, AI Kapsül ve Klasik kaplamalar), operatör avatarı, diller ve sitenize kurulum.

  • Sohbet görünümleri (Minimal, Yeni Klasik, AI Kapsül, Klasik), özel tasarım ve özel simgeler
  • WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Viber veya bağlamı koruyarak VK, Avito ve MAX gibi bölgesel kanallarda konuşmaya devam edin
  • Widget dili (otomatik dahil) ve 25 dile tek tıklamayla otomatik çeviri
  • Değişikliklerden sonra kodu yerleştirme ve anında önbellek temizleme
API
GET/widget/settings/schemaGET/widget/skinsPOST/widget/iconsPUT/widget/languagePOST/widget/translations/regenerateGET/widget/embedPOST/widget/cache/purge
15 · Kanallar ve matris

Messenger'ları, sosyal ağları, pazar yerlerini ve özel API kanallarını canlı durum ve kanal x site matrisi ile birbirine bağlayın.

  • WhatsApp Business (Bulut API), Telegram, Messenger, İşletmeler için Apple Mesajları, Viber, AliExpress, özel API kanalları ve ayrıca bölgesel kanallar (VK, Avito, MAX, CIAN, OK)
  • Bağlantılı kanallar ve bölgesel pazarlar için çoklu hesap desteği
  • Bağlantı doğrulaması, sağlık durumu ve gizli rotasyon
API
PUT/messengers/{provider}POST/messengers/{provider}/verifymessengers/vk/communitiesmessengers/avito/cabinetsGET/channels/{id}/status
16 · Ekip ve departmanlar Yeni

Temsilciler, haftalık programı olan departmanlar ve harici operatörler; botunuz veya sisteminiz webhook aracılığıyla bağlanır.

  • Widget başlığı için aracıları, adı ve avatarı davet edin, askıya alın ve geri yükleyin
  • Departmanlar: kendi kanalları ve temsilcileri, saatlik 7 günlük program
  • Harici webhook operatörleri: bağlantı testleri, yaşam döngüsü ve kuyruk boşaltma
API
agentsPOST/agents/{id}/suspendPUT/departments/{id}/schedulePUT/departments/{id}/agentsPOST/external‑operators/{id}/testsPOST/external‑operators/{id}/lifecycle
17 · API belirteçleri Yeni

Sistemleriniz ve AI uygulamalarınız için anahtarlar - tam haklara sahip.

  • 53 kapsam, ön ayar — dahil. «Yapay zeka aracılığıyla kurulum» (9 kapsam)
  • Belirteci yeniden yayınlamadan kapsamları düzenleyin
  • Token bir kez gösterilir, yalnızca karma saklanır
API
Bearerrequired_scopesX‑RateLimit-*
Daha Fazla
18 · Entegrasyonlar ve web kancaları Yeni

Kontrol paneli etkinlikleri — garantili teslimatla CRM'nize, yardım masanıza veya arka ucunuza.

  • 11 etkinlik: sohbet.*, message.created, offline_message.created, contact.updated, rating.created, ticket.created, temsilci.*
  • HMAC‑SHA256 imzası, gizli rotasyon, teslimat günlüğü ve yeniden teslimat
API
POST/webhook‑subscriptionsGET/webhook‑subscriptions/{id}/deliveriesPOST…/redeliverPOST…/rotate‑secretGET/webhook‑events
Daha Fazla
19 · Faturalandırma ve planlar

Muhasebe çağırmadan bakiye, abonelikler ve faturalar.

  • Cüzdan bakiyesi, yapay zeka bütçesi ve otomatik yükleme
  • Faturalar, işlemler ve işlemler; tek hesapta birden fazla tüzel kişilik
API
GET/billing/balanceGET/billing/subscriptionsGET/billing/invoicesGET/billing/transactionsbilling/entities
Daha Fazla
20 · Ortaklık programı

Smartbtn'i önerin ve her müşteri ödemesinden %35'e kadar kazanın.

  • Yönlendirmeler, bunların ödemeleri ve şeffaf katmanlar %25 → %30 → %35
  • Kazançlar ve banka ödemeleri, minimum₺2.100
API
GET/partnerGET/partner/referralsGET/partner/percent‑tiersGET/partner/withdrawals
Daha Fazla
Web Uygulaması · PWA ve Mobil Uygulamalar Yeni tasarım

Operatör Web Uygulaması ve mobil uygulamalar

Yeni Operatör Web Uygulamasını (PWA) macOS Dock'a, Windows görev çubuğuna veya telefonunuzun ana ekranına tek tıklamayla yükleyin: tarayıcı sekmeleri olmayan bağımsız pencere, Web Push bildirimleri, yapay zeka yardımcı pilotu ve anında kısayollar.

App Store Google Play RuStore Tarayıcıda aç
Başlat

Kontrol panelinizi açın.
İlk ay ücretsizdir.

«Ücretsiz» — sonsuza kadar, tek operatör için. Ücretli «Takım», «İşletme» ve «Kurumsal» planları — operatör koltuğu başına aylık ₺290 tutarından; 2 ve 3 numaralı koltuklar ücretsizdir.

Ücretsiz deneyinFiyatlandırma