Every conversation with customers — in one button
Canlı sohbet, Avito dahil 11 haberci ve pazar yeri, geri arama, fiyat listesi, yol tarifleri, testler, akıllı davetiyeler ve yayınlar. Sitede bir widget, ekip için bir gelen kutusu, bir analiz ekranı.
Canlı sohbet
Her sitede ve her cihazda çalışan bir sohbet widget'ı. Müşteriler widget'a yazar; operatörler kontrol panelinden, web sürümünden veya telefon uygulamasından yanıt verir.
- Masaüstü, tablet, telefon gibi her cihazda ve her sitede çalışır
- iOS ve Android uygulamaları ve ayrıca bilgisayar için bir web sürümü
- Anlaşılır arayüz: tek ekranda kuyruk, geçmiş ve müşteri kartı
- Kendi logonuz ve widget tasarımınız: kaplamalar, simgeler, renkler, metinler
- Chatbotlar tipik soruları alır, gerisini insanlar alır
- Tüm mesajlaşma programları site sohbetiyle aynı pencerede
- Doğrudan sohbette hatırlatıcılar — geri arayın, yazın, fatura gönderin
- Tüm kanallarda her müşteri için tek bir görüşme geçmişi
- Kısa ifadeler — tek tıklamayla tipik yanıtlar için şablonlar
- Veri güvenliği ve 7/24 destek
Kalite kontrol
Telefon görüşmelerinden farklı olarak her sohbet kayıt altında kalır; kalitenin kontrol edilmesi kolaydır.
Çalışma süresi, yanıt hızı, kapalı ve devam eden istekler.
Kim aşırı yüklenmiş, kim özgür; sohbetleri zamanında yeniden dağıtın.
Ekip ve her operatör için güne ve kanala göre.
Müşteri diyaloğu derecelendirir; zayıf noktalar görünür hale gelir.
Tüm kanallardan bir iletişim tabanı; bölümler ve yayınlar için etiketler.
Messenger'lar ve sosyal ağlar
Müşteriler kendilerine uygun olan yere yazar. Tüm mesajlar tek bir pencerede görüntülenir ve yanıtınız müşterinin mesajlaşma programına geri döner.
WhatsApp Business (Bulut API'sı)
Telegram
Messenger (Facebook)
Apple Messages for Business
Viber
AliExpress (gelen)
API aracılığıyla özel kanal
Site sohbeti
VK
Avito
MAX
CIAN
Tamam (Odnoklassniki)
Rakiplerden daha hızlı satış yapın
- Karmaşık soruları bile hızlı bir şekilde çözün; tüm geçmiş elinizin altında
- Siparişleri ve istekleri saniyeler içinde verin
- İşin kalitesini takip edin
- En etkili istek kaynaklarını bulun
- Ziyaretçi bilgileri: ad, kişiler ve hatta şu anda bulundukları sayfa
Gelen kutusunu filtrelemek için bir kanala tıklayın, yanıtın nereye gittiğini görmek için bir iletişim kutusuna tıklayın.
Bir şirket için fatura alabilir miyim?
MERHABA! Siparişim henüz paketlenmedi mi?
Teşekkürler, her şeyi aldım
Oslo kanepenin gri rengi mevcut mu?
Deneyebilir miyim?
Fiyat son mu?
Teslim alma noktası ne zaman açılıyor?
Daire hala müsait mi?
Mağaza adresi nedir?
Botlar standart soruları yanıtlıyor, karmaşık sorular ise operatörlere gidiyor. Daha fazla istek ele alınır, daha yüksek dönüşüm sağlanır.
Tipik soruların cevapları hazırdır; daha kısa diyaloglar vardır, önemli hiçbir şey gözden kaçırılmaz.
Doğrudan sohbete bir hatırlatıcı bırakın; aramayı veya yanıt yazmayı unutmayacaksınız.
Tüm geçmiş tek bir pencerede: diyaloğun nerede durduğunu her zaman bilirsiniz ve istediğiniz zaman devam edebilirsiniz.
Daha fazla istek — operatör ekleyin. Ekstra hesap yok ve her biri için ayrı kayıt yok.
Avito: tüm sohbetler tek bir yerde
Her Avito hesabını Smartbtn'e bağlayın ve alıcılara site ve mesajlaşma programlarıyla aynı pencereden yanıt verin.
Neden Avito için Smartbtn
- Mesajlara anında yanıt
- Otomatik senkronizasyon
- Sohbetler ve bildirimler için kişisel ayarlar
- Diğer habercilerle entegrasyon
- Veri arşivi
- 7/24 destek
Birden fazla hesap için birden fazla cihaza gerek yok: tüm Avito hesapları tek bir kontrol panelinde.
Doğru hesabı bulup oturum açmak için zaman kaybetmeyin; tüm Avito diyalogları tek bir pencerede.
Avito alıcılarına gecikmeden yanıt verin; kimse ilgisiz kalmayacak.
Anlaşılır bir arayüz ve işleri istediğiniz gibi ayarlamanız için ekstra seçenekler.
Bir aramayı her zaman cevaplayamıyor musunuz? Müşterilerle istediğiniz yerde, ne zaman ve nasıl konuşun.
Siteden geri arama
Müşteri bir numara bırakır; satın almaya hazır olduklarında siz de geri ararsınız. Daha fazla çağrı, daha yüksek dönüşüm ve kâr.
Numaranızı bırakın; arama ücretsizdir
- Esnek çağrı ayarları
- Talebin yanındaki müşteri bilgileri
- Arama istatistikleri
- Planınıza göre ödeme
- 7/24 destek
Sohbet robotu
Sık sorulan soruları anında ve günün her saatinde yanıtlar ve gerektiğinde diyaloğu bir kişiye iletir.
- Sık sorulan sorulara anında yanıtlar - teslimat, fiyatlar, saatler, adres
- Geceleri ve hafta sonları dahil 7/24 çalışır
- İletişim kutusunun tüm içeriğiyle operatöre sorunsuz geçiş
- Diyaloglardan ve bilgi tabanınızdan öğrenir
Yapay zeka asistanları, kendi sağlayıcı anahtarı ve kendi kendine öğrenme →
Yol Tarifi
Ziyaretçiler, siteden ayrılmadan ve ekstra uygulama veya haritalara gerek kalmadan, doğrudan widget'ın içinde bir rota oluşturabilir. Daha fazla sadakat, daha az “seni nasıl bulurum?” Aramalar.
- Uygun rota: yürüyerek, arabayla ve hatta scooter ile
- Ekstra uygulama veya harita indirmenize gerek yok
- Tüm adresler tek tuşta — sınır yok
- İhtiyaç duyduğunuz kadar adres ekleyin
Fiyat listesi
"DM'lerinizi kontrol edin" modası geçmiş ve alıcıları uzaklaştırıyor. Fiyat sekmesi sayesinde müşteriler fiyatları tek seferde görür ve aynı soruyu yüzlerce kez yanıtlamazsınız.
Sınav oluşturucu
Müşterileri getiren basit testler, anketler ve kısa sınavlar: Minimum zaman ve parayla maksimum etki.
Nasıl çalışır?
Test, alıcının bir ürün veya hizmeti katalogdaki ürünleri arayıp karşılaştırmaktan daha hızlı seçmesine yardımcı olur. Rakiplerinizden önce alıcının ilgisini çekin.
- Site dönüşümü birkaç kat artıyor
- Kurulum birkaç dakika sürer
- Ekstra maliyet yok
- Siparişleri işlemek için daha az zaman harcanır
- Yeni müşteriler
- Alıcıların en çok hangi öğelerin ilgisini çektiğini gösterir
- Hazır şablonlar — nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız
İyi bir sınav neye benzer?
Başlık bile dikkat çekiyor ve sonraki her soru alıcıyı kendine çekiyor; sonucu görmek istiyorlar.
Tutarlı sorular, alıcının seçim yapmasına ve onu sorunsuz bir şekilde satın almaya yönlendirmesine yardımcı olur.
Cevaplaması saniyeler süren net ve kolay sorular.
Müşteri tahmin için verileri girer ve bir talep gönderir; yönetici hazır bir teklifle geri arar.
Akıllı davetiyeler
Widget ilk önce konuşur - ancak yalnızca mantıklı olduğunda: zamanlayıcıya göre değil, ziyaretçi davranışına göre. Gösteriden talebe kadar tüm dönüşüm hunisini görüyorsunuz.
- Kuralları davranışa göre görüntüleyin: sayfa, sitede geçirilen süre, tekrarlanan ziyaret, trafik kaynağı
- Kural şablonları — hazır senaryolarla başlayın
- Herhangi bir kuralı silmeden tek tıklamayla açıp kapatın
- Her kurulum için dönüşüm hunisi "göster → iletişim → istek"
- API aracılığıyla kullanılabilir: kurallar, şablonlar, huni
Kuralları değiştirin; huni yeniden hesaplanır.
sayfa + zaman
tekrar ziyaret
çıkış amacı
trafik kaynağı
Yayınlar ve kampanyalar
Müşterilerinize zaten sizinle konuştukları kanallardaki mesajlar. Yalnızca onay verenlere; geri kalanlar otomatik olarak hariç tutulur.
- Kanala göre yayınlar: habercileri ve etiketlere göre bir segmenti seçin
- Müşteri onayı her alıcı için kontrol edilir
- Başlatma ve durumlar: taslak → planlandı → gönderiliyor → tamamlandı
- Farklı türde pazarlama kampanyaları — tek bir hedef altında birden fazla yayın
- Bir yayına verilen yanıtlar, ortak gelen kutusuna normal diyaloglar olarak ulaşır
Departmanlar ve program
Satış, destek, servis; her departmanın kendi kanalları, operatörleri ve çalışma saatleri vardır. Diyaloglar şu anda cevap verebilecek olanlara gider.
- Departmanlara atanan kanallar ve operatörler
- Her departman için 7 günlük program
- Çalışma saatleri dışında - bot, geri arama isteği veya çevrimdışı mesaj
- Departmanlar arası diyaloğun geçmişi kaybetmeden aktarılması
İzin günü yapmak için bir günü tıklayın.
Harici operatörler
Operatör olarak kendi botunuzu, çağrı merkezi sisteminizi veya herhangi bir hizmeti bağlayın. Webhook aracılığıyla diyalogları alır ve normal bir ekip üyesi gibi yanıt verir.
- Web kancası aracılığıyla bağlantı: URL'niz ve imzalama sırrınız
- İstekleri lansmandan önce test edin — yanıt koduna ve saate bakın
- Yaşam döngüsü: test etme, çalışırken, kapanma, kapalı
- Zarif kapanma: aktif diyaloglar sonlandırılır veya kişilere iletilir
- İstekler imzalandı: X‑Smartbtn‑Signature, HMAC‑SHA256
// Operatörünüze örnek istek (basitleştirilmiş) POST https://bot.example.com/smartbtn X-Smartbtn-Event: message.created X-Smartbtn-Signature: sha256=v1:<hmac> { "id": "evt_…", "type": "message.created", "data": { … } }
25 dilde widget
Her hedef kitle için bir widget: dili seçtiğinizde widget metinleri otomatik olarak çevrilir. AI operatörünün adı ve selamlaması her dil için ayarlanır.
- Widget dili ve tüm metinlerinin otomatik çevirisi Yeni
- Her dilde AI operatörünün adı ve selamlaması Yeni
- Logonuz, görünümleriniz ve başlatıcı simgeleriniz — veya kendi simgenizi yükleyin
- Bireysel tasarım: renkler, metinler, konum, sekme seti
- Kurulum kodu tek satırdır; değişiklikler yeniden yüklemeye gerek kalmadan uygulanır
- Tek tıklamayla önbellek sıfırlama; ziyaretçiler yeni sürümü aynı anda görür
Operatör Web Uygulaması (PWA) ve mobil uygulamalar
Yeni Smartbtn Operatör Web Uygulamasını bilgisayarınıza veya telefonunuza tek tıklamayla yükleyin; tarayıcı sekmeleri, Web Push bildirimleri, AI yardımcı pilotu ve birleşik gelen kutusu olmayan bağımsız bir pencere.
4821 numaralı 2 takım rezervasyon saat 20:00'ye kadar onaylanır, fatura₺8.320 has been sent to chat and email.
Müşteri 360° dosyası
Bilet ve talep sinyalleri
Operator Informers (36)
- macOS Dock'ta, Windows görev çubuğunda veya telefonun ana ekranında bağımsız PWA penceresi
- Tüm araçlara ve yapay zeka yardımcı pilot taslaklarına anında erişim
- Anlık bildirimler — tarayıcı kapalı olsa bile hiçbir mesaj gözden kaçmaz
- Klavye öncelikli arayüz: ⌘K arama, ⌘1…4 sekme, ⌘↵ anında yanıt
- Tüm modern tarayıcılarda çalışır ve tabletlere ve telefonlara uyum sağlar
- Her şey mevcut: WhatsApp, Telegram, Messenger, chatbot, geri arama, Yol Tarifi, Fiyat, operatör izleme ve istatistikler
Maria: Merhaba! Sipariş hazır mı?
Yeni talep: +7 9•• •••-12‑40, sayfa /teslimat
Igor: Fiyat son mu?
Analitik
Hizmetteki güncel numaralar: hiçbir müşterinin kaçırılmaması için temsilcileri ve yüklerini izleyin.
Tek plan – her şey dahil
Tüm kanallar, uygulamalar, widget araçları, istatistikler ve yeni yapay zeka özellikleri. İlk kayıtta ilk ay ücretsizdir.