Planes transparentes sincronizados con su panel de control.
Comience gratis para siempre o elija Team, Business o Enterprise. En cualquier plan pago, los primeros tres operadores trabajan por el precio de uno (los asientos 2 y 3 son gratuitos), los observadores y administradores no toman asiento y la IA funciona con su propia clave (0 €) o mediante paquetes SmartBTN AI listos para usar.
Para empezar y un sitio web pequeño: 1 puesto de operador, hasta 2 canales, 60 días de historial.
- Chat en vivo y widget de sitio web
- Aplicaciones iOS, Android y web (más RuStore)
- Agentes AI (llave propia o plan SmartBTN AI)
- Paneles de control en vivo “hoy”
- Recolector de llamadas rápidas y mensajes sin conexión
Todos los mensajeros, redes sociales y mercados sin recargos, CRM, invitaciones inteligentes y Content Factory.
- Todos los canales: WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages, Viber y plataformas regionales, ilimitados
- Cuentas de Marketplace y clasificados (incluido Avito) sin cargo adicional (0 €)
- Historial de diálogo ilimitado
- CRM y tarjetas de cliente
- Invitaciones inteligentes para chatear
- Content Factory (publicaciones, imágenes, vídeo TEGAS)
- Respuestas rápidas, plantillas, informes y exportaciones
Asesoramiento analítico, enrutamiento de chat, supervisión de gerente, telefonía, API REST y sin marca SmartBTN.
- Asesoramiento analítico e información automatizada sobre problemas
- Informes por correo electrónico programados
- Enrutamiento de chat, departamentos y distribución
- Chats perdidos y control de respuesta SLA
- Rol de administrador (supervisión en vivo y toma de control del chat)
- Integración de telefonía y devolución de llamadas
- API REST completa /api/v1 y webhooks
- No hay logotipo de SmartBTN en el widget
Para equipos grandes (a partir de 5 puestos): agentes de voz de IA, registro de auditoría, derechos de acceso y plan AI Start incluidos de forma gratuita.
- Plan de “inicio” de IA (volumen12 € / 10.000 solicitudes) incluido gratis para cada proyecto
- Agentes de voz con IA (llamadas telefónicas y STT/TTS)
- Registro de auditoría y permisos de acceso granular
- Transferencia de proyecto entre cuentas
- Soporte prioritario y administrador de cuentas dedicado
Trabaje en su propia clave API (0 €) o mediante paquetes SmartBTN AI
Cada función de IA en su proyecto (agentes de IA, fábrica de contenido (publicaciones e imágenes), video TEGAS 720p, agentes de voz y auditoría y autoaprendizaje) se puede cambiar de forma independiente entre Your Own Key y SmartBTN.
- Sin paquete mensual fijo
- 20 solicitudes/min · 3 concurrentes
- Prioridad de cola: estándar
- hasta 10.000 solicitudes/mes
- 30 solicitudes/min · 3 concurrentes
- Prioridad de cola: normal
- hasta 55.000 solicitudes/mes
- 120 solicitudes/min · 10 concurrentes
- Prioridad de cola: alta
- hasta 240.000 solicitudes/mes
- 600 solicitudes/min · 40 concurrentes
- Prioridad de cola: más alta
Ahorra hasta un 25% al pagar a 3, 6, 9 o 12 meses
Para las cuentas con facturación clásica por asiento, los paquetes de varios meses reducen el costo por asiento de operador de5,50 €a4 €/mes, manteniendo libres los asientos 2 y 3.
Tarjetas, facturas y pasarelas internacionales
Stripe, PayPal, Payssion, Cryptomus, tarjetas bancarias o factura bancaria en PDF para personas jurídicas (/v1/billing/invoices), además de T‑Bank y YooMoney (Assist). Monedero único multidivisa (USD, EUR, RUB) con recargas desde1 € a 3300 €).
Días no utilizados acreditados + período de gracia de 3 días
Al actualizar a un plan superior o paquete AI a mitad de mes, los días no utilizados del período actual se acreditan automáticamente al nuevo precio. Si el saldo es bajo el día de la renovación, un período de gracia de 3 días mantiene a su equipo trabajando.
“Plan actual preservado” para clientes activos
¿Ya pagas por los asientos de operador clásicos? Su tarifa actual y su período de pago permanecen intactos hasta que elija explícitamente cambiar a la nueva tabla de tarifas en el panel.
Calcule su costo mensual y anual exacto
Seleccione un plan, número de operadores y paquete opcional SmartBTN AI. Los asientos 2 y 3 se deducen automáticamente como asientos de bonificación gratuitos.
Los 4 planes uno al lado del otro
Todas las capacidades en canales de comunicación, ventas y CRM, análisis, gestión de equipos, inteligencia artificial y seguridad empresarial.
| Característica o capacidad del panel | Gratis 0 € |
equipo 14 €/mes |
Negocios 27 €/mes |
Empresa 45 €/mes |
|---|---|---|---|---|
| Comunicación y canales | ||||
| Chat en vivo y widget del sitio web (escritorio y móvil) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aplicaciones iOS, Android y web (más RuStore) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canales conectados (WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, canales API personalizados, además de VK, MAX, CIAN y OK) | Hasta 2 canales | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Clasificados y mercados de múltiples cuentas (incluido Avito) sin cargo adicional | — | 0 € · ilimitado | 0 € · ilimitado | 0 € · ilimitado |
| Retención del historial de diálogos | 60 días | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Respuestas rápidas, plantillas y archivos adjuntos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widgets de ventas, CRM y conversión | ||||
| CRM y tarjetas de clientes con historial y etiquetas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Invitaciones inteligentes por reglas de comportamiento y embudo | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Content Factory (publicaciones, imágenes y videos de TEGAS) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Herramientas de widgets: lista de precios, indicaciones, cuestionarios, devolución de llamada | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget en 25 idiomas con traducción automática | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Eliminar la marca SmartBTN del widget | — | — | ✓ | ✓ |
| Análisis y control de calidad | ||||
| Paneles de control "Hoy" en tiempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes de operadores y canales y exportaciones de datos. | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asesoramiento analítico, información sobre los problemas de los clientes y señales de demanda | — | — | ✓ | ✓ |
| Informes por correo electrónico programados | — | — | ✓ | ✓ |
| Chats perdidos y control del tiempo de respuesta SLA | — | — | ✓ | ✓ |
| Gestión de equipos y enrutamiento | ||||
| Asientos de operador y asientos extra (“3 por el precio de 1”) | 1 asiento | Desde 1 (asientos 2 y 3 — 0 €) | Desde 1 (asientos 2 y 3 — 0 €) | De 5 (asientos 2 y 3 — 0 €) |
| Puestos gratuitos de observador y administrador | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enrutamiento de chat, departamentos y programación de 7 días | — | — | ✓ | ✓ |
| Rol de administrador (supervisión de chat en vivo y adquisición) | — | — | ✓ | ✓ |
| Integración de telefonía y llamadas | — | — | ✓ | ✓ |
| Tickets de soporte interno con prioridad y SLA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA, API y seguridad empresarial | ||||
| Agentes de IA 24 horas al día, 7 días a la semana, base de conocimientos RAG y autoaprendizaje con reversión | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modo BYOK (OpenAI, Claude, DeepSeek, Gemini, Mistral, OpenRouter, Groq, compatible con OpenAI, además de GigaChat y YandexGPT) | 0 € tarifa | 0 € tarifa | 0 € tarifa | 0 € tarifa |
| Paquete SmartBTN AI incluido | Opcional | Opcional | Opcional | Inicio AI (12 €) incluido gratis |
| Agentes de voz AI (llamadas telefónicas, STT/TTS) | — | — | — | ✓ |
| API REST /api/v1 (245 puntos finales, 53 ámbitos) y 12 eventos de webhook | — | — | ✓ | ✓ |
| Registro de auditoría, permisos granulares y transferencia de proyectos | — | — | — | ✓ |
| Soporte prioritario, administrador dedicado y facturas de entidades legales | — | Facturas del panel | Facturas del panel | Gerente dedicado + SLA |
Gana 35% de cada pago de clientes referidos
Más de 1.000 estudios web, integradores y agencias ya aumentan sus ingresos recurrentes con Smartbtn. Pagos mensuales a su cuenta bancaria corporativa.
Términos transparentes para estudios e integradores
- 35% de comisión por cada pago de suscripción de tus referidos
- Pagos mensuales directamente a su cuenta bancaria corporativa
- Umbral de pago mínimo:55 €
- Niveles de porcentaje progresivo en el panel de socios (/v1/partner/percent‑tiers)
- Consultas personales, soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y control de pagos
- Plantilla de acuerdo de socio lista para firmar en su panel
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre los 4 planes principales, la fórmula “3 operadores por el precio de 1”, paquetes AI vs BYOK, descuentos multimensuales y facturas de personas jurídicas.
¿Cómo funcionan los 4 planes principales y en qué se diferencian?
El panel ofrece 4 planes: Gratis (0 € para siempre, 1 puesto, hasta 2 canales, 60 días de historial), Team (14 €/mes o 11 €/mes anualmente: todos los mensajeros y mercados sin recargos, CRM, invitaciones inteligentes, Content Factory), Business (27 €/mes o 21 €/mes anualmente: agrega asesoramiento de análisis, enrutamiento, función de administrador, telefonía, REST API y widget sin marca) y Enterprise (45 €/mes o 36 €/mes al año, a partir de 5 puestos: agrega agentes de Voice AI, registro de auditoría, transferencia de proyectos y el plan AI Start incluido de forma gratuita para cada proyecto).
¿Cómo funciona la regla “Los tres primeros operadores por el precio de uno”?
En cualquier plan pago (Team, Business, Enterprise), así como en los paquetes de asientos clásicos, los asientos de operador n.° 2 y n.° 3 son gratuitos (2 asientos adicionales). La fórmula es max(1, asientos − 2). Así, 1, 2 o 3 operadores pagan sólo por 1 asiento; 4 operadores pagan por 2 asientos; 5 operadores en Enterprise pagan por 3 asientos. Los observadores, administradores y agentes de IA nunca consumen asientos pagos.
¿Cuál es la diferencia entre los modos de IA “Own Key” y “Via SmartBTN”?
Cada función de IA (respuestas de agentes de IA, fábrica de contenido, video TEGAS, agentes de voz, auditoría y autoaprendizaje) puede ejecutarse con su propia clave (tarifa de 0 € de SmartBTN, facturada directamente por su proveedor) o a través de SmartBTN usando claves de plataforma, ya sea mediante pago por uso desde el saldo de su proyecto o con un paquete de IA mensual: inicio (9,90 € → 12 € volumen, +21 %), crecimiento (45 € → 60 € volumen, +33 %) o escala (185 € → 260 € volumen, +41%).
¿Qué descuentos se aplican a los paquetes de operador de 3, 6, 9 y 12 meses?
En el catálogo de asientos clásico, 1 mes es 5,50 €/mes (con los asientos 2 y 3 gratuitos), 3 meses son 15 € (-10%), 6 meses son 28 € (-15%), 9 meses son 40 € (-20%) y 12 meses son 49 € (-25%). En la grilla principal de tarifas, la facturación anual ahorra un 20% en Team y Enterprise y un 23% en Business.
¿Puedo limitar el gasto en IA más allá del volumen del paquete incluido?
Sí. En "AI: Tarifa y uso" (`/lk/ai‑pricing`) puede establecer un límite de excedente. Al configurarlo en "0", la plataforma AI se detiene automáticamente tan pronto como se alcanza el volumen mensual incluido, lo que garantiza cero cargos adicionales del saldo de su proyecto.
¿Cómo puede una entidad jurídica pagar mediante factura bancaria y qué pasarelas se admiten?
En Facturación puedes recargar de 1 € a 3300 € a través de Stripe, PayPal, Payssion, Cryptomus, tarjeta bancaria o generar una factura bancaria instantánea en PDF para entidades legales (`/v1/billing/invoices`), además de T‑Bank y YooMoney (Assist). Un período de gracia de 3 días protege las suscripciones activas en el momento de la renovación.
¿Existen tarifas adicionales por múltiples cuentas de mensajería, mercado o anuncios clasificados?
No. En Team, Business y Enterprise, la conexión de todos los mensajeros (WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages, Viber), redes sociales y mercados (incluidos anuncios clasificados de múltiples cuentas como Avito) está incluida por un costo adicional de 0 €.
¿Quién puede unirse al programa de socios del 35%?
El programa de socios está abierto a personas jurídicas, agencias e integradores, pagando hasta el 35% de cada pago de clientes referidos. Los pagos se envían mensualmente a su cuenta bancaria a partir del 55 €.