Plans transparents synchronisés avec votre tableau de bord.
Commencez gratuitement pour toujours ou choisissez Team, Business ou Enterprise. Sur n'importe quel forfait payant, les trois premiers opérateurs travaillent pour le prix d'un (les sièges 2 et 3 sont gratuits), les observateurs et les administrateurs ne prennent pas de place, et l'IA fonctionne soit sur votre propre clé (0 €) ou via les packages SmartBTN AI prêts.
Pour débuter et un petit site internet : 1 poste opérateur, jusqu'à 2 chaînes, 60 jours d'historique.
- Chat en direct et widget de site Web
- Applications iOS, Android et Web (plus RuStore)
- Agents IA (clé propre ou plan SmartBTN AI)
- Tableaux de bord en direct « Aujourd'hui »
- Collecteur d'appels rapides et de messages hors ligne
Tous les messagers, réseaux sociaux et places de marché sans suppléments, CRM, invitations intelligentes et Content Factory.
- Tous les canaux : WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages, Viber et plateformes régionales — illimité
- Comptes Marketplace et petites annonces (y compris Avito) sans frais supplémentaires (0 €)
- Historique des dialogues illimité
- CRM et cartes clients
- Invitations intelligentes à discuter
- Content Factory (posts, images, vidéo TEGAS)
- Réponses rapides, modèles, rapports et exportations
Conseils en analytique, routage de chat, supervision des managers, téléphonie, API REST et pas de branding SmartBTN.
- Conseils analytiques et informations automatisées sur les problèmes
- Rapports par e‑mail programmés
- Routage des chats, départements et distribution
- Chats manqués et contrôle des réponses SLA
- Rôle de manager (supervision en direct et prise de contrôle du chat)
- Intégration de téléphonie et de rappel
- API REST complète /api/v1 et webhooks
- Pas de logo SmartBTN dans le widget
Pour les grandes équipes (à partir de 5 postes) : agents IA vocaux, journal d'audit, droits d'accès & plan AI Start inclus gratuitement.
- Plan « Démarrage » de l'IA (volume12 € / 10 000 demandes) inclus gratuitement pour chaque projet
- Agents IA vocaux (appels téléphoniques et STT/TTS)
- Journal d'audit et autorisations d'accès granulaires
- Transfert de projet entre comptes
- Assistance prioritaire et gestionnaire de compte dédié
Travaillez sur votre propre clé API (0 €) ou via les forfaits SmartBTN AI
Chaque fonction d'IA de votre projet — agents IA, Content Factory (publications et images), vidéo TEGAS 720p, agents vocaux et audit et auto‑apprentissage — peut être basculée indépendamment entre Your Own Key et SmartBTN.
- Pas de forfait mensuel fixe
- 20 requêtes / min · 3 simultanés
- Priorité de la file d'attente : standard
- jusqu'à 10 000 demandes / mois
- 30 requêtes / min · 3 simultanés
- Priorité de la file d'attente : normale
- jusqu'à 55 000 demandes / mois
- 120 requêtes/min · 10 simultanés
- Priorité de la file d'attente : élevée
- jusqu'à 240 000 demandes / mois
- 600 requêtes/min · 40 simultanés
- Priorité de la file d'attente : la plus élevée
Économisez jusqu'à 25 % en payant pour 3, 6, 9 ou 12 mois
Pour les comptes avec facturation classique au siège, les forfaits multi‑mois réduisent le coût par siège opérateur de5,50 €à4 €/mois, tout en gardant les places #2 et #3 gratuites.
Cartes, factures et passerelles internationales
Stripe, PayPal, Payssion, Cryptomus, cartes bancaires ou facture bancaire PDF pour les personnes morales (/v1/billing/invoices), plus T‑Bank et YooMoney (Assist). Portefeuille multi‑devises unique (USD, EUR, RUB) avec recharges à partir de1 € à 3 300 €).
Jours non utilisés crédités + délai de grâce de 3 jours
Lors de la mise à niveau vers un forfait supérieur ou un forfait AI en milieu de mois, les jours non utilisés de la période en cours sont automatiquement crédités sur le nouveau prix. Si le solde est faible le jour du renouvellement, un délai de grâce de 3 jours permet à votre équipe de travailler.
« Forfait actuel préservé » pour les clients actifs
Vous payez déjà sous les sièges d'opérateur classiques ? Votre tarif existant et votre période de paiement restent inchangés jusqu'à ce que vous choisissiez explicitement de passer à la nouvelle grille tarifaire dans le tableau de bord.
Calculez votre coût mensuel et annuel exact
Sélectionnez un forfait, un nombre d'opérateurs et un forfait SmartBTN AI en option. Les sièges n°2 et n°3 sont automatiquement déduits en tant que sièges bonus gratuits.
Les 4 plans côte à côte
Toutes les fonctionnalités sur les canaux de communication, les ventes et le CRM, l'analyse, la gestion d'équipe, l'IA et la sécurité de l'entreprise.
| Fonctionnalité ou capacité du tableau de bord | Gratuit 0 € |
Équipe 14 €/mois |
Affaires 27 €/mois |
Entreprise 45 €/mois |
|---|---|---|---|---|
| Communication et canaux | ||||
| Chat en direct et widget sur le site Web (ordinateur de bureau et mobile) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Applications iOS, Android et Web (plus RuStore) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canaux connectés (WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages for Business, Viber, AliExpress, canaux API personnalisés, plus VK, MAX, CIAN et OK) | Jusqu'à 2 canaux | Illimité | Illimité | Illimité |
| Petites annonces et places de marché multi‑comptes (y compris Avito) sans frais supplémentaires | — | 0 € · illimité | 0 € · illimité | 0 € · illimité |
| Conservation de l'historique des dialogues | 60 jours | Illimité | Illimité | Illimité |
| Réponses rapides, modèles et pièces jointes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widgets de vente, CRM et conversion | ||||
| CRM et fiches clients avec historique et tags | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Invitations intelligentes par règles de comportement et entonnoir | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Content Factory (posts, images et vidéo TEGAS) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Outils widgets : liste de prix, itinéraires, quiz, rappel | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget en 25 langues avec traduction automatique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supprimer la marque SmartBTN du widget | — | — | ✓ | ✓ |
| Analyse et contrôle qualité | ||||
| Tableaux de bord « Aujourd'hui » en temps réel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports sur les opérateurs et les canaux et exportations de données | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conseils analytiques, informations sur les problèmes des clients et signaux de demande | — | — | ✓ | ✓ |
| Rapports par e‑mail programmés | — | — | ✓ | ✓ |
| Chats manqués et contrôle du temps de réponse SLA | — | — | ✓ | ✓ |
| Gestion d'équipe et routage | ||||
| Sièges opérateurs et sièges bonus (« 3 pour le prix de 1 ») | 1 siège | À partir de 1 (sièges 2 et 3 – 0 €) | À partir de 1 (sièges 2 et 3 – 0 €) | À partir de 5 heures (sièges 2 et 3 – 0 €) |
| Sièges d'observateur et d'administrateur gratuits | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routage des discussions, départements et planning sur 7 jours | — | — | ✓ | ✓ |
| Rôle de manager (supervision du chat en direct et reprise) | — | — | ✓ | ✓ |
| Intégration de téléphonie et d'appels | — | — | ✓ | ✓ |
| Tickets de support interne avec priorité et SLA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA, API et sécurité d'entreprise | ||||
| Agents IA 24h/24 et 7j/7, base de connaissances RAG et auto‑apprentissage avec restauration | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mode BYOK (OpenAI, Claude, DeepSeek, Gemini, Mistral, OpenRouter, Groq, compatible OpenAI, plus GigaChat et YandexGPT) | 0 € frais | 0 € frais | 0 € frais | 0 € frais |
| Forfait SmartBTN AI inclus | Facultatif | Facultatif | Facultatif | AI Start (12 €) inclus gratuitement |
| Agents IA vocaux (appels téléphoniques, STT/TTS) | — | — | — | ✓ |
| API REST /api/v1 (245 points de terminaison, 53 étendues) et 12 événements webhook | — | — | ✓ | ✓ |
| Journal d'audit, autorisations granulaires et transfert de projet | — | — | — | ✓ |
| Accompagnement prioritaire, factures gestionnaire dédié & personne morale | — | Factures du tableau de bord | Factures du tableau de bord | Manager dédié + SLA |
Gagnez 35 % sur chaque paiement des clients référés
Plus de 1 000 studios web, intégrateurs et agences augmentent déjà leurs revenus récurrents avec Smartbtn. Paiements mensuels sur votre compte bancaire d'entreprise.
Conditions transparentes pour les studios et les intégrateurs
- 35% de commission sur chaque paiement d'abonnement de vos filleuls
- Paiements mensuels directement sur votre compte bancaire d'entreprise
- Seuil de paiement minimum —55 €
- Niveaux de pourcentage progressifs dans le tableau de bord des partenaires (/v1/partner/percent‑tiers)
- Consultations personnelles, assistance technique 24h/24 et 7j/7 et contrôle des paiements
- Modèle d'accord de partenariat prêt à signer dans votre tableau de bord
Questions fréquemment posées
Des réponses claires sur les 4 forfaits principaux, la formule « 3 opérateurs pour le prix d'1 », les forfaits IA vs BYOK, les remises multi‑mois et les factures personnes morales.
Comment fonctionnent les 4 plans principaux et en quoi diffèrent‑ils ?
Le tableau de bord propose 4 forfaits : Gratuit (0 € pour toujours, 1 siège, jusqu'à 2 canaux, 60 jours d'historique), Équipe (14 €/mois ou 11 €/mois par an – tous les messagers et les places de marché sans suppléments, CRM, invitations intelligentes, Content Factory), Business (27 €/mois ou 21 €/mois par an – ajoute des conseils Analytics, le routage, le rôle de gestionnaire, la téléphonie, l'API REST et le widget sans marque) et Entreprise (45 €/mois ou 36 €/mois). annuel, à partir de 5 utilisateurs – ajoute les agents Voice AI, le journal d'audit, le transfert de projet et le plan AI Start inclus gratuitement pour chaque projet).
Comment fonctionne la règle des « Trois premiers opérateurs pour le prix d’un » ?
Sur toute formule payante (Team, Business, Enterprise) ainsi que sur les forfaits de sièges classiques, les sièges opérateurs n°2 et n°3 sont gratuits (2 sièges bonus). La formule est max(1, sièges − 2). Ainsi 1, 2 ou 3 opérateurs paient pour un seul siège ; 4 opérateurs paient pour 2 sièges ; 5 opérateurs sur Enterprise paient pour 3 sièges. Les observateurs, administrateurs et agents IA ne consomment jamais de sièges payants.
Quelle est la différence entre les modes AI « Own Key » et « Via SmartBTN » ?
Chaque fonction d'IA (réponses d'agent IA, Content Factory, vidéo TEGAS, agents vocaux, audit et auto‑apprentissage) peut s'exécuter sur votre propre clé (frais de 0 € de SmartBTN, facturés directement par votre fournisseur) ou via SmartBTN à l'aide de clés de plateforme - soit en paiement à l'utilisation à partir du solde de votre projet, soit avec un forfait IA mensuel : Démarrage (9,90 € → 12 € volume, +21 %), Croissance (45 € → 60 € volume, +33 %) ou Échelle (185 € → 260 € volumes, +41%).
Quelles réductions s'appliquent sur les forfaits opérateurs 3, 6, 9 et 12 mois ?
Dans le catalogue de sièges classique, 1 mois équivaut à 5,50 €/mois (avec les sièges 2 et 3 gratuits), 3 mois équivaut à 15 € (−10 %), 6 mois équivaut à 28 € (−15 %), 9 mois équivaut à 40 € (−20 %) et 12 mois équivaut à 49 € (−25 %). Dans la grille tarifaire principale, la facturation annuelle permet d'économiser 20 % sur Team et Enterprise et 23 % sur Business.
Puis‑je plafonner les dépenses en IA au‑delà du volume du forfait inclus ?
Oui. Dans « AI : tarif et utilisation » (`/lk/ai‑pricing`), vous pouvez définir un plafond de dépassement. Le régler sur « 0 » arrête automatiquement l'IA de la plateforme dès que le volume mensuel inclus est atteint, garantissant ainsi l'absence de frais supplémentaires sur le solde de votre projet.
Comment une personne morale peut‑elle payer par facture bancaire et quelles passerelles sont prises en charge ?
Dans Facturation, vous pouvez recharger de 1 € à 3 300 € via Stripe, PayPal, Payssion, Cryptomus, une carte bancaire ou générer une facture bancaire PDF instantanée pour les personnes morales (`/v1/billing/invoices`), ainsi que T‑Bank et YooMoney (Assist). Un délai de grâce de 3 jours protège les abonnements actifs lors du renouvellement.
Y a‑t‑il des frais supplémentaires pour plusieurs comptes de messagerie, de marché ou de petites annonces ?
Non. Sur Team, Business et Enterprise, la connexion de toutes les messageries (WhatsApp, Telegram, Messenger, Apple Messages, Viber), des réseaux sociaux et des places de marché (y compris les petites annonces multi‑comptes comme Avito) est incluse moyennant un coût supplémentaire de 0 €.
Qui peut rejoindre le programme partenaire 35% ?
Le programme partenaire est ouvert aux personnes morales, agences et intégrateurs, payant jusqu'à 35 % sur chaque paiement des clients référés. Les paiements sont envoyés mensuellement sur votre compte bancaire à partir du 55 €.