人工智能会回答。
并且知道何时呼叫人类。

• 来自您的基础的答案。价格、交货、时间——助手引用知识库中的事实并引用来源，而不是发明。
• 移交给人工。复杂的订单、投诉或客户询问人员 - 人工智能会将对话连同摘要一起传递给代理或部门，因此没有人会询问两次。
• 人工智能操作员的名字有各种语言。英语为“Eva”，俄语为“Ева”——标题名称和问候语遵循访问者的小部件语言。
• 启动前进行测试。在仪表板测试模式下向助手询问任何问题，然后查看答案及其使用的来源 - 客户看不到它。
• 适用于每个渠道。网站小部件、WhatsApp、Telegram、Messenger、Apple Messages、Viber，以及 VK、Avito 和 MAX 等区域渠道 - 同一个助手，一段历史。

您可以控制：角色和语气、语言、问候语、可以使用哪些来源、何时交接以及交给谁。

1. 创建一个令牌仪表板 → 您的小部件 → «API 令牌»。命名它，例如《克劳德的设置》；到期是可选的。
2. 预设“通过 AI 设置”一键单击即可将选定的权限替换为正好九个范围，并删除所有其他权限：
   widget:readwidget:writeai:readai:writeai:applykb:readkb:writefiles:writestats:read
3. 启用小部件 API小部件设置 → «允许小部件 API（JS 和 REST）» → 保存。如果没有它，即使正确的令牌也会得到 403；创建令牌并不启用访问。
4. 选择场景，复制提示将其粘贴到您的 AI 应用程序中，插入密钥和站点，附加文件。人工智能通过 API 保存、检查搜索并报告它无法读取的内容。

• 学习周期。收集对话→查找薄弱答案→草稿更改→检查过去的问题→应用。您会看到每个周期及其变化。
• 具有回滚功能的角色版本。说明、语气和规则均已版本化；返回到任何前一个。
• 更改日志。谁更改了什么以及何时更改：一个周期、一个愿望、手动编辑。
• 回归防护。每个更改都会被监视 7 天：如果质量下降超过 5%，则会自动回滚； 3 个周期后没有改善，学习暂停 30 天。

您控制：开/关、目标助手、阴影模式、手动调谐运行。自学处于BETA阶段。

• 四种状态。 new→in_progress→resolved；如果它回来，它就会重复出现并上升到顶部。
• 密钥和每月上限。对您自己的密钥或通过具有每月支出上限的 SmartBTN AI 运行分析 - 达到时会暂停。最多可以分析 365 天之前的对话。
• 附加示例。每个问题都链接到它出现的对话框。

• 事实，而不是猜测。状态通过 API 来自您的后端，而不是来自客户所说的。
• 风险估计。滥用风险和客户可靠性的单独估计（客户→风险）——根据结果进行检查的预测。
• 来自后端的状态。通过帐户链接或客户状态 API 传递 - 仅适用于启用它的小部件。

• 确认。将警报标记为已看到 - 团队知道有人正在处理该警报。
• 对话后的评论。对链接到对话的人工智能答案进行评分和评论。

• 集成。在仪表板中或通过/v1/ai/assistant/integration创建它；您将获得一次签名秘密。
• Turn. POST /v1/ai/assistant/turn — 发送用户的消息，获取答案、移交标志和票证（如果已打开）。
• 帐户链接。 /account‑link 在您验证用户后将聊天绑定到您的用户； /revoke 解除绑定。关闭直到所有者启用它。
• 语音和票证。语音端点和票证状态可用于同一集成。