帮助

开始使用

从注册到第一个应答的客户——六个步骤。首次注册后，您将获得一个月的试用期，并具有完全访问权限。

连接通道

每个频道的分步指南。频道在仪表板的“频道”部分中按站点（小部件）连接；保存频道后，Smartbtn 检查平台是否接受消息。来自每个渠道的消息都会到达“对话”。

电报机器人您将需要：来自 @BotFather 的机器人、其用户名和令牌。6 步骤 → VK社区您将需要：社区访问密钥和社区链接或 ID。5 个步骤 → 最大机器人您需要：business.max.ru 上经过验证的组织、机器人昵称和令牌。6 步骤 → WhatsApp Business（云 API）您将需要：带有 WhatsApp 的 Meta Business 应用程序、号码、电话号码 ID、WABA ID 和永久令牌。6步·约10分钟→ Avito 帐户您需要： 一个具有合适订阅的 Avito 帐户；通过 Avito 授权。4 步骤 → 西安您将需要：“基本”CIAN 计划、CIAN API 密钥和帐户地址。5 个步骤 → 脸书信使您需要：一个长期存在的页面访问令牌和页面地址。5 个步骤 → Viber 机器人您将需要：一个商业 Viber 机器人、其 URI 和令牌（应用程序密钥）。5 个步骤 → 好的组您将需要：访问密钥和群组对话链接。6 步骤 → AliExpress您将需要： AliExpress 卖家账户的 API 令牌以及商店地址或 ID。5 个步骤 → Apple 企业消息您将需要：链接到 Infobip 的 Messages for Business 帐户、Apple Business ID 和 Infobip API 密钥。7 个步骤 → WordPress 和其他 CMS在使用 CMS 构建的网站上安装小部件代码。3 步骤 →

电报机器人

客户在 Telegram 中向您的机器人写信，您通过 Smartbtn 进行回复 — 回复会在 Telegram 中到达。

1. 使用@BotFather 创建一个机器人在 Telegram 中打开 @BotFather，发送 /newbot 命令并设置机器人的名称和用户名。用户名必须以“bot”结尾。
2. 复制令牌BotFather 发送一个像 123456:AAH… 这样的令牌——完全复制它。
3. 输入机器人用户名在仪表板中打开“频道”，选择 Telegram 并输入不带 @ 的机器人用户名。
4. 粘贴令牌将令牌粘贴到“机器人令牌”字段中。
5. 连接电报点击“连接电报”。 Smartbtn 询问 Telegram 机器人是否响应——绿色标记仅在其响应后出现。
6. 发送 /start 到机器人在 Telegram 中打开机器人并发送 /start。之后它就可以与客户交谈。

VK社区

发送给您的 VK 社区的消息将发送至 Smartbtn；回复代表社区返回给 VK。您可以连接多个社区。

1. 创建社区访问密钥在社区中打开“管理”→“高级”→“API 使用”→“访问令牌”选项卡→“创建令牌”。勾选“社区消息”、“社区管理”、“照片”、“文档”权限，点击“创建”；在 VK 应用程序中或通过短信确认。
2. 粘贴密钥在仪表板中打开“频道”→ VK 并将密钥粘贴到“社区令牌”字段中。
3. 指定社区在“社区链接或 ID”字段中粘贴社区地址（例如 vk.com/club123456）或其数字 ID。
4. 连接社区单击“连接”。接收消息（回调 API、message_new 事件）是自动配置的 — 无需执行其他操作。
5. 检查向社区发送测试消息 - 它应该出现在“对话”中。

最大机器人

MAX Messenger 中发送给您的机器人的消息将发送至 Smartbtn，回复将返回至 MAX。

1. 在 MAX 合作伙伴平台上创建机器人登录business.max.ru（或“MAX for Business”迷你应用程序），创建并验证您的组织、独资经营者或自营职业者的资料（适用于俄罗斯居民），然后在“聊天机器人”中单击“创建”。
2. 填写机器人卡上传徽标，设置名称和描述。昵称是自动生成的（如 idINN_bot）。创建后，机器人会经过审核。
3. 复制令牌审核后打开“聊天机器人”→您的机器人→⋮→“设置”并复制令牌。
4. 输入机器人昵称在仪表板中打开“频道”→ MAX，然后输入不带@的昵称。
5. 粘贴令牌将令牌粘贴到“机器人令牌”字段中。
6. 保存单击“保存设置”。

WhatsApp Business（云 API）

WhatsApp 通过官方 Meta WhatsApp Business Cloud API 连接：一个号码在对话中应答并使用批准的模板发送邮件。在“连接”部分进行设置，大约需要 10 分钟。

1. 创建元应用程序在 Meta for Developers 中创建一个业务应用程序（或使用现有的应用程序）并添加 WhatsApp 产品。
2. 添加号码WhatsApp → API 设置：添加您的号码（不得在 WhatsApp 应用程序中使用），使用代码确认并等待显示名称批准。
3. 复制 ID复制电话号码 ID 和 WhatsApp Business 帐户 ID。
4. 创建永久令牌元业务 → 设置 → 系统用户：创建管理员，为其提供应用程序和 WhatsApp 帐户，生成永不过期的令牌，并具有 Whatsapp_business_messaging 和 Whatsapp_business_management 权限。
5. 保存并检查在仪表板中打开“连接”→ WhatsApp，粘贴数据并单击“保存并检查”。
6. 打开传入消息单击“自动连接”并选择用于回复和邮件的站点（项目）。

Avito 帐户

Avito 聊天通过帐户连接：每个帐户在 Avito 中都是单独的授权，您可以添加多个帐户。需要 Avito 订阅：商品和工作为“最大”，服务为“扩展”或“最大”。

1. 为帐户命名在“频道”→ Avito 中输入帐户名称（最多 50 个字符）——这有助于区分帐户。
2. 添加帐户单击“添加帐户” — Avito 授权页面打开。
3. 允许访问登录正确的 Avito 帐户，检查 Avito Messenger 中消息的读取和修改权限，然后单击“授权应用程序”。
4. 管理账户添加更多帐户或删除不需要的帐户 - 列表位于同一页面上。

西安

来自您 CIAN 帐户的消息将发送至 Smartbtn。

1. 获取 CIAN API 密钥需要“基本”计划。在 CIAN 帐户中打开 API 部分并单击“获取 API 密钥”。
2. 在您的电子邮件中找到密钥CIAN 将访问密钥发送到帐户的电子邮件。另请确保在 my.cian.ru/settings/chats 中启用接收消息。
3. 输入账户地址在“频道”→ CIAN 中粘贴您的 CIAN 帐户地址。
4. 粘贴密钥将密钥粘贴到“CAN API 密钥（访问密钥）”字段中。
5. 保存单击“保存设置”。

脸书信使

发送到 Messenger 中 Facebook 页面的消息将发送至 Smartbtn。 Messenger 允许在客户发送消息后 24 小时内进行自由格式的回复。

1. 选择即时通讯工具在“频道”中单击“Messenger”图标。
2. 获取页面令牌按照Meta for Developers 指南获取长期页面访问令牌。
3. 输入页面地址将 Facebook 页面地址粘贴到“Facebook 页面地址”字段中。
4. 粘贴令牌将页面令牌粘贴到“密钥”字段中。
5. 保存单击“保存设置”。

Viber 机器人

发送至 Viber 机器人的消息将发送至 Smartbtn。

1. 选择 Viber在“频道”中单击 Viber 图标。
2. 获取 Viber 机器人自 2024 年 2 月 5 日起，Viber 机器人仅根据商业条款创建：直接向 Viber 申请或通过其官方合作伙伴 (developers.viber.com) 申请。令牌位于 Viber 中：更多→设置→机器人→编辑信息→“您的应用程序密钥”。
3. 输入机器人 URI将机器人 URI（与 viber://pa?chatURI=... 链接中的相同）粘贴到“机器人 URI”字段中。
4. 粘贴令牌将应用程序密钥粘贴到“机器人令牌”字段中。
5. 保存单击“保存设置”。

好的组

发送给 OK 群组的消息将发送至 Smartbtn。

1. 获取访问密钥按照 OK API 指南中的说明获取组访问密钥。
2. 选择确定在“频道”中单击“确定”图标。
3. 输入群组地址在群组设置中，从“直接链接到群组对话框”复制 group/58269558636565/messages 等部分，并将其粘贴到“群组地址”字段中。
4. 粘贴密钥将步骤 1 中的密钥粘贴到“访问密钥（令牌）”字段中。
5. 保存单击“保存设置”。 Webhook 会自动注册。
6. 检查Smartbtn显示是否OK确认接收消息。向群组发送测试消息 - 它将显示在“对话”中。

AliExpress

来自全球速卖通的买家消息传送至 Smartbtn。

1. 打开 API 令牌页面登录卖家账户（seller.aliexpress.ru）并打开 seller.aliexpress.ru/token‑management/active。
2. 创建一个令牌单击“创建令牌”，然后单击令牌并复制它。
3. 指定店铺在“渠道”→ AliExpress 输入您的商店地址或 ID。
4. 粘贴令牌将令牌粘贴到“API 令牌”字段中。
5. 保存单击“保存设置”。

Apple Messages for Business

来自 Apple Messages for Business（以前称为 Business Chat）的消息通过 Infobip 提供商发送到 Smartbtn：Apple 不向企业提供直接访问权限。

1. 向苹果公司注册在 Apple Business Register (register.apple.com) 中注册组织并创建 Messages for Business 帐户；选择 Infobip 作为消息传递服务提供商。
2. 将帐户与 Infobip 关联将帐户与您的 Infobip 帐户关联并等待 Apple 的批准 - 状态变为 ONLINE。
3. 输入 Infobip 基本 URL在“频道”→ Messages for Business 中粘贴您的 Infobip 基本 URL（例如 xxxxx.api.infobip.com）。
4. 输入 Apple 企业 ID将其复制到 Apple Business Register 中：Messages for Business 帐户→“链接”→“复制 ID”。
5. 粘贴 Infobip API 密钥在 Infobip（API 密钥管理）中创建 API 密钥并粘贴它 — 回调 URL 显示在下面。
6. 在 Infobip 中设置回调 URL在 Infobip 中：渠道和号码 → 渠道 → Apple Messages for Business → 发件人 → ⋮ → 编辑入站配置 → 转发到 HTTP，粘贴回调 URL。
7. 保存单击“保存设置”。

WordPress、Tilda 和其他 CMS

该小部件使用一个安装代码进行安装 - 它可以在任何站点和 CMS 上运行。

1. 复制安装代码在仪表板中打开“Widget”并复制安装代码。
2. 将其粘贴到网站中将代码添加到每个页面的结束 标记之前：在 WordPress 中 — 通过主题 (footer.php) 或任何用于将代码插入页眉/页脚的插件；在其他 CMS 中 — 在自定义 HTML/JS 代码领域。
3. 检查打开网站 — 出现按钮；在仪表板中进行进一步的设计更改，无需重新安装代码。

知识库

会帮助、建议、教导。开始输入 — 列表会在您输入时进行过滤。

smartbtn_widget_api.setContactInfo({
  name: “亚历克斯·摩根”,
  email: "email@example.com",
  phone: "+17584987855",
  description: "Description text"
});

smartbtn_widget_api.setCustomData([
  {
    title: "Actions",
    content: "Add contact",
    link: "https://crm.example.com/contacts/new"
  },
  {
    content: "Open customer profile",
    link: "https://crm.example.com/customers/42"
  }
]);

curl -H "Authorization: Bearer <token>" https://<host>/api/v1/chats

// → { "data": [...], "next_cursor": "..." | null }

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